Freya Voice AI vs CBOT Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Freya Voice AI

Kanıt 64 ön · yorum yok

CBOT Voice AI

Kanıt 57 ön · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 2 ayrışan kriter

Kriter	Freya Voice AI	CBOT Voice AI
★ Hazır CRM Konektörleri	CRM, telecommunications, IVR	SAP, Zendesk
★ Kurulum Modeli	Bulut	On-prem seçeneği

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Freya Voice AI 14 kanıt	CBOT Voice AI 12 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	—	CBOT LLM (kendi modeli, on-prem seçenekli), OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Llama, Mistral

Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	Var	Var
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	—	—
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	12 dil	—
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	—	—

Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Var	—
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Var	—
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	—	—
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Var	—
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	—	—
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	—	—
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Bulut	On-prem seçeneği

Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Yok	—
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Özel teklif	—
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	—	—
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	Var	Var
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)

Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	—	—
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	—	—
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	—	Var
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	Var	—
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	—	—
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	—	—
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Var	—
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	—	—

Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	—	—
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	—	—
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	—	—
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	—	—
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, AloTech, Asterisk)	—	—
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	—	—
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	—	—
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	—	Var
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	—	—
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	—	Var

Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	—	—
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	—	—
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	—	—
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	CRM, telecommunications, IVR	SAP, Zendesk
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	—	Var
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	—	—

Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	—	—
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	—	—
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	—	Var
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	—	—
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	—	—
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Var	—
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	—	—