2 platform

KobiKom (DigiAI) Voice AI vs CBOT Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

KobiKom (DigiAI) Voice AI

%37 veri doluluğu · yorum yok

CBOT Voice AI

%20 veri doluluğu · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 2 ayrışan kriter

Kriter	KobiKom (DigiAI) Voice AI	CBOT Voice AI
★ Hazır CRM Konektörleri	CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral entegrasyonlarıDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	SAP, ZendeskDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Virtual assistants built on FUSION easily can be integrated with on-premise systems, IVRs, RPAs, enterprise apps such as SAP, Zendesk, and more.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	BulutÇıkarım Kanıt Kurulum Modeli “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “CBOT GPT offers flexibility by providing businesses with both cloud and on-premise installation options in the field of generative AI.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	KobiKom (DigiAI) Voice AI 26 kanıt · TR	CBOT Voice AI 14 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Yayınlı kanıt yok	CBOT LLM (kendi modeli, on-prem seçenekli), OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Llama, MistralDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “CBOT GPT works in integration with different language models such as CBOT LLM, OpenAI, Azure Open AI, Anthropic, Llama, and Mistral, providing a flexible and enriched AI experience.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Users can select the language model that best fits their needs and easily adjust its parameters through a user-friendly interface.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “It provides seamless integration with different models such as OpenAI, Anthropic, Llama, Mistral, or CBOT’s own local LLM.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	2.000 msRaporlanmış Kanıt Gecikme (Latency) “7/24 Kesintisiz · <2sn Yanıt · %100 Transkript” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Türkçe doğal dil anlama (NLU) teknolojisiyle çalışır” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Native Türkçe “Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	40 dilÇıkarım Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “40+ Dil Desteği” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Gerektiğinde çağrıyı doğru kişiye, doğru bağlamla ve doğru anda devreder.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “an option of engaging with a live human” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Giden Arama (Outbound) Kampanyası” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarÇıkarım Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “DigiAI, bulut santral ve VoIP altyapılarıyla uyumlu şekilde çalışır.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	VarDokümante Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	KobiKom bulut santral ile entegre senaryolarDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Web sitesi, WhatsApp ve telefon çağrılarında yapay zekâ destekli iletişim sağlanır” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt WhatsApp “WhatsApp Business API” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Web widget tek satır kodla her siteye eklenir” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “an SMS including a link to chat” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarDokümante Kanıt REST API “REST API desteği ile mevcut altyapınıza kolayca bağlanır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	VarRaporlanmış Kanıt Webhook / Olay Akışı “Webhook & Bildirim Entegrasyonu” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral entegrasyonlarıDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	SAP, ZendeskDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Virtual assistants built on FUSION easily can be integrated with on-premise systems, IVRs, RPAs, enterprise apps such as SAP, Zendesk, and more.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “It is a no-code, secure and scalable end-to-end solution that provides 'Speed' and 'Humanized Conversations'.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerin işlenmesi” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt KVKK Uyum Beyanı “especially for sectors subject to regulations like BDDK (Banking Regulation and Supervision Agency) and KVKK (Personal Data Protection Law).” Doğrulandı: 22 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “ISO 27001 ISO 9001 ISO 27701” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK tam uyumlu. BTK lisanslı operatör” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “running the LLM behind the bank's firewall, in a way that leaves an audit trail” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutÇıkarım Kanıt Kurulum Modeli “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “CBOT GPT offers flexibility by providing businesses with both cloud and on-premise installation options in the field of generative AI.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Kişisel verilerin işleme amacı ortadan kalktığında ya da saklama süreleri sona erdiğinde veriler imha edilmektedir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,9 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “%99.9 Uptime SLA” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “CBOT ANALYTICS provides all key metrics in a centralized dashboard empowering you to measure, analyze and drive your chatbot forward.” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarÇıkarım Kanıt Çağrı Kaydı “7/24 Kesintisiz · <2sn Yanıt · %100 Transkript” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarDokümante Kanıt Türkçe Destek “Türkçe Destek 7/24” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Tek bir telefon numarasına OTP SMS göndermek için kullanabileceğiniz servistir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarRaporlanmış Kanıt Halka Açık Fiyat “799 TL'den başlayan paketler” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)Raporlanmış Kanıt Fiyat Modeli “sadece kullanılan dakikalara göre ücretlendirilir” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “KobiKom \| BTK Lisanslı Kurumsal İletişim ve Yapay Zeka Çözümleri” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “CBOT, based in İstanbul, is a leading AI company that offers an end-to-end customer service automation platform” Doğrulandı: 18 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok