Luron AI Voice AI vs LiveKit Agents / Cloud

Lokal / Self-hosted Model★

LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil

STT (Konuşma Tanıma) Motoru

Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları

TTS (Ses Sentezi) Motoru

Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları

Gecikme (Latency)★

Ortalama gecikme süresi (ms)

Native Speech-to-Speech

STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği

Native Türkçe★

Native Türkçe dil model desteği

Yöresel Aksan Toleransı

Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt

Desteklenen Dil Sayısı

Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)

Görüşme İçi Dil Değiştirme

Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi

Söz Kesme (Interruption)★

Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi

DTMF (Tuşlama) Desteği

Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme

Canlı Temsilciye Aktarım★

AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş

Outbound Arama / Kampanya★

Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları

Telesekreter Algılama (AMD)

Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)

Bilgi Tabanı / RAG★

Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★

Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)

Otomatik Görüşme Özeti

Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi

SIP Trunk Desteği★

Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★

Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme

Türkiye PSTN / Numara★

Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi

Santral / CCaaS Entegrasyonları★

Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, AloTech, Asterisk)

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı

Günlük Ortalama Çağrı Hacmi

Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi

WhatsApp

Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi

Web Sesli Asistan Widget'ı

Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni

REST API★

Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API

Webhook / Olay Akışı

Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme

Hazır CRM Konektörleri★

Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)

No-Code Akış Tasarımcısı★

Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama

Hazır Senaryo Şablonları

Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)

KVKK Uyum Beyanı★

Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu

GDPR Uyumu★

AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)

ISO 27001★

ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası

SOC 2

SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu

PCI DSS

Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)

Türkiye'de Veri Yerleşimi★

Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği

Kurulum Modeli★

Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği

Uptime SLA★

Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)

Halka Açık Status Sayfası

Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası

Analitik Panosu★

Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano

Çağrı Kaydı

Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması

Canlı İzleme

Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme

Türkçe Destek★

Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti

Halka Açık Dokümantasyon

Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması

Halka Açık Fiyat★

Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması

Fiyat Modeli★

Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif

Ücretsiz Deneme

Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı

Türkiye Referansları

Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)

PII Maskeleme

Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi

Veri Saklama Kontrolü

Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği