Yardım
Sıkça sorulan sorular
Platformun nasıl çalıştığına dair en sık gelen sorular. Veri kurallarının tamamı metodoloji sayfasındadır; burada günlük kullanımda karşınıza çıkan durumları anlatıyoruz.
Platform hakkında
Voicendex nedir?
Türkiye pazarındaki Voice AI (sesli yapay zekâ) ajanlarını karşılaştırmanız için kurulmuş bağımsız bir karşılaştırma ve analiz platformu. Sağlayıcıların pazarlama broşürlerini değil, kaynaklı yayınlı veriyi gösterir: firma profilleri, yetenek matrisi, fiyat noktaları ve teknoloji künyesi sürümlenmiş bir kriter taksonomisi üzerinde hizalanır. Veri kurallarının tamamı /metodoloji sayfasında yazılıdır.
“Kaynaklı karşılaştırma” tam olarak ne demek?
Platformdaki her veri noktası bir iddiadır (claim). Kaynak URL'i 24 Ağustos 2026'ya kadar zorunluydu; firmaların kendi verilerini girebilmesi için bu zorunluluk kaldırıldı — ama kaynaklı veri ile beyan asla aynı görünmez. Kaynağı olmayan iddia profilde “Firma beyanı” ya da “Kaynak yok” rozetiyle çıkar, Kanıt Kartı'ndaki kaynaklı veri sayısına eklenmez ve KVKK/ISO gibi uyumluluk rozetlerini üretemez. Kaynak verildiğinde birebir alıntı, yakalama tarihi ve güven seviyesi zorunludur. Ayrıntı: /metodoloji
Platformu kullanmak ücretli mi?
Hayır, tamamen ücretsizdir ve üyelik duvarı yoktur. Firma profilleri, karşılaştırma matrisi, alıcı araçları ve AI Analist giriş yapmadan kullanılabilir. Ücretsiz bir hesap yalnızca topluluk işlemleri için gerekir: değerlendirme yazmak, puan vermek ve kendi listelerinizi kaydetmek.
Veriyi nasıl okumalı
Karşılaştırmada bazı hücreler neden “—” görünüyor?
Boş hücre “bu özellik yok” demek DEĞİLDİR; yalnızca o kriter için henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir. “Özellik yok” da bir veridir ve aynı kanıt standardıyla kaydedilir — bir platformun Türkiye'de veri merkezi sunmadığını da kaynak göstererek yazarız. Bu ikisini karıştırmamak için eksik veriyi tahminle doldurmuyoruz.
Rozetlerdeki güven seviyeleri ne anlama geliyor?
Her iddia, kanıtının gücüne göre beş seviyeden biriyle etiketlenir. Vendor onaylı: firmanın resmî temsilcisi kaynak göstererek gönderdi ve onaylandı. Dokümante: firmanın resmî dokümantasyonunda veya fiyat sayfasında açıkça yazıyor. Raporlanmış: blog, basın bülteni gibi ikincil resmî kaynakta geçiyor. Topluluk: forum veya inceleme sitesi kaynaklı. Çıkarım: doğrudan yazmıyor, iş ilanı gibi dolaylı kanıttan çıkarıldı. Rozetleri matriste ve profillerde görürsünüz.
Veriler eskidiğinde ne oluyor?
Her kriterin taksonomide tanımlı bir tazelik SLA'sı vardır. SLA aşıldığında veri gizlenmez; “bayat olabilir” rozetiyle işaretlenir ve doğrulama tarihi görünür kalır. Tarihi saklamak yerine göstermeyi tercih ediyoruz — kararı siz veriyorsunuz.
Kanıt Kartı bir skor ya da “en iyi ürün” sıralaması mı?
Hayır, ikisi de değil. Kanıt Kartı yargı değil olgu gösterir: kaynak URL'i olan doğrulanmış veri noktası sayısı ve son doğrulama tarihi. Firmalar bu sayıya göre sıralanmaz; az veri “kötü ürün” değil “henüz az kanıt toplandı” demektir. Eskiden burada 0–100'lük bir Değer Skoru vardı; 9 Ağustos 2026'da kaldırıldı, çünkü ölçtüğü şey ürünün iyiliği değil formumuzun doluluğuydu ve okuyucu onu kalite notu gibi okuyordu. Kullanıcı yıldızı ayrı bir kulvardır ve kanıtlı veriye karışmaz. Gerekçenin tamamı: /metodoloji
Firmalar için
Firmam listede — profili nasıl sahiplenirim?
/kayit/vendor adresinden kurumsal e-postanızla vendor hesabı açarsınız. Kapı içerikte değil hesaptadır: başvurunuz admin onayına kadar beklemede kalır ve /panel bu sürede onay durumunuzu gösterir — doğrulanmamış bir kişinin canlı firma sayfasını değiştirmesini engellemek içindir. Onaydan sonra bekleme biter: profil, veri ve içerik girişleriniz kuyruğa düşmeden anında yayınlanır.
Firma olarak veri girerken ne gerekiyor, onay neyi değiştirir?
Kaynak URL'i zorunlu değil (24 Ağustos 2026'dan beri) — ama kaynaklı veri ile beyan asla aynı görünmez. Kaynak gösterirseniz birebir alıntı da zorunludur (alıntısız bağlantı sayfa değişince doğrulanamaz) ve beyanınız “Vendor onaylı” güven seviyesiyle yayınlanır. Kaynaksız beyanlarınız da anında yayınlanır ama profilde “Firma beyanı” rozetiyle çıkar, Kanıt Kartı'ndaki kaynaklı veri sayısına eklenmez ve KVKK/ISO gibi uyumluluk rozeti üretemez. Admin onayı içeriği değil hesabı bekletir: hesabınızı aktifleştirir ve profilinize “Doğrulanmış” rozetini ekler — aktivasyondan sonra yazdıklarınız beklemeden yayına çıkar. Olumsuz cevap vermek size hiçbir şey kaybettirmez: “hayır” da kaynaklı bir veri noktasıdır — kanıt gizlemenin ödüllendiği bir sistem bu platformun varlık sebebini çürütürdü.
Topluluk, itiraz ve AI Analist
Kullanıcı değerlendirmeleri nasıl denetleniyor?
Yazdığınız değerlendirme doğrudan yayına çıkmaz; önce moderasyon kuyruğuna düşer ve onaydan sonra yayınlanır. Hakaret, reklam ve kanıtsız rakip karalaması yayınlanmaz. Yıldız ortalaması gerçek kullanıcı deneyimini gösterir ve hiçbir zaman “yetenek skoru” gibi sunulmaz; kanıtlı veriyle aynı yere karıştırılmaz. Firma temsilcileri değerlendirmelere adlarıyla resmî yanıt verebilir, ancak yorum yazamaz ve puan veremez — tarafsızlık ilkesi. Değerlendirme yazmak için /degerlendir sayfasını kullanabilirsiniz.
Yanlış bir veri gördüm, nasıl düzelttirebilirim?
/duzelt adresindeki kanıtlı itiraz formunu kullanın: itirazın türünü, ilgili sayfayı ve kanıt URL'inizi iletin. İnceleme sonrası gerekirse kaynaklı düzeltme yayınlanır ve düzeltmeler geçmişiyle birlikte saklanır. Firma temsilcisiyseniz aynı düzeltmeyi /panel üzerinden kaynak göstererek de yapabilirsiniz.
AI Analist neden bazen “verimiz yok” diyor?
Çünkü öyle tasarlandı. AI Analist'in her olgusal cümlesi yayınlanmış bir iddiaya dayanmak zorundadır ve kaynağı cevabın içinde çip olarak gösterilir. Doğrulanmış veri yoksa genel bilgiden veya modelin hafızasından firma iddiası üretmek yerine açıkça “verimiz yok” der. Bu, boş cevap gibi görünse de platformun en önemli güvencesidir. /analist
Cevabını bulamadınız mı?
Veri kurallarının ayrıntısı metodoloji sayfasında yazılıdır. Hatalı olduğunu düşündüğünüz bir veri için itiraz formunu kullanın; belirli bir ürüne dair soru için AI Analist yalnızca yayınlanmış verilere dayanarak yanıt verir.