2 platform
SolidICT Voice AI vs Freya Voice AI
Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.
Öne çıkan farklar
En yüksek ağırlıklı 4 ayrışan kriter
| Kriter | SolidICT Voice AI | Freya Voice AI |
|---|---|---|
★ Hazır CRM Konektörleri | CRM, ERP (jenerik entegrasyon; belirli konektör adı belirtilmemiş) | CRM, telecommunications, IVR |
★ Kurulum Modeli | On-prem seçeneği | Bulut |
★ Fiyat Modeli | Hibrit (kullanım + abonelik) | Özel teklif |
Desteklenen Dil Sayısı | 90 dil | 12 dil |
| Kriter | 15 kanıt · TR | 14 kanıt |
|---|---|---|
| Voice AI Özellikleri | ||
| AI Motoru | ||
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği | Büyük dil modelleri (LLM) | — |
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi | — | — |
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil | — | — |
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları | — | — |
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları | — | — |
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms) | — | — |
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği | — | — |
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği | — | — |
| Dil Desteği | ||
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği | Var | Var |
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt | — | — |
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı) | 90 dil | 12 dil |
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi | — | — |
| Konuşma Yetenekleri | ||
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi | — | — |
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme | — | — |
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş | — | — |
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları | Var | Var |
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection) | — | — |
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme | Var | — |
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu) | Var | Var |
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi | Var | — |
| Telefoni & Kanallar | ||
| Bağlantı | ||
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme | — | — |
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi | — | — |
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme | — | — |
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi | — | — |
| Platform | ||
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, AloTech, Asterisk) | — | — |
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı | — | — |
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi | — | — |
| Ses Dışı Kanallar | ||
Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi | — | — |
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni | — | — |
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme | — | — |
| Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi | ||
| API & SDK | ||
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API | — | — |
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme | — | — |
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar | — | — |
| İş Uygulamaları | ||
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho) | CRM, ERP (jenerik entegrasyon; belirli konektör adı belirtilmemiş) | CRM, telecommunications, IVR |
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama | — | — |
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…) | — | — |
| Güvenlik & Uyum | ||
| Sertifika & Regülasyon | ||
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu | — | Var |
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi) | — | Var |
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası | — | — |
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu | — | Var |
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları) | — | — |
| Veri Yerleşimi & Gizlilik | ||
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği | — | — |
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği | On-prem seçeneği | Bulut |
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi | — | — |
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği | — | — |
| Operasyon & Destek | ||
| Güvenilirlik | ||
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%) | — | — |
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası | — | — |
| Gözlemlenebilirlik | ||
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano | Var | — |
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması | Var | — |
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme | — | — |
| Destek | ||
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti | Var | Var |
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması | — | — |
| Ticari & Pazar | ||
| Fiyatlandırma | ||
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması | Yok | Yok |
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif | Hibrit (kullanım + abonelik) | Özel teklif |
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı | — | — |
| Pazar Varlığı | ||
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması | Var | Var |
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) | — | Süleyman Onay (BNPL / Managing Director — müşteri alıntısı) |