2 platform

AI Asistan (KMK Labs) Voice AI vs Bland AI Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

AI Asistan (KMK Labs) Voice AI

yorum yok

Bland AI Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı veriler arasında aranır; veri olmaması ya da kaynaksız veri fark sayılmaz.

Kriter	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI	Bland AI Voice AI
★ Hazır CRM Konektörleri	Mevcut CRM sistemleri, sosyal medya kanalları, web platformları Kaynak Hazır CRM Konektörleri “AIAsistan can be easily integrated with existing CRM systems, social media channels, and web platforms.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genel beyan: mevcut telefoni/CRM/planlama yığınıyla çalışır; belirli konnektör listesi yayınlanmıyor (API/tools ile entegrasyon) Kaynak Hazır CRM Konektörleri “Works with your current telephony, CRM, and scheduling stack. Bring any software or tool with zero friction.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	VarGüncelliği geçmiş Kaynak Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye Varlığı “San Francisco” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI TR · İzle	Bland AI Voice AI İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Var Kaynak Lokal / Self-hosted Model “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Lokal / Self-hosted Model “Self-hosted and on-premises deployments are available for the most sensitive workloads.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	400 ms Kaynak Gecikme (Latency) “And all this with latency so low you might miss it. 400ms” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “The voice of the AI agent to use. Accepts any form of voice ID, including custom voice clones and voice presets.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	Var Kaynak Native Türkçe “Its Turkish NLP engine accurately understands local context, helping optimize customer experience and communication quality.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Native Türkçe “Select a supported language of your choice. Optimizes every part of our API for that language - transcription, speech, and other inner workings.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	Yayınlı veri yokİzle	40 dil Kaynak Desteklenen Dil Sayısı “Bland supports 40+ languages natively, with real-time translation available in 23 of them.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Söz Kesme (Interruption) “Adjusts how patient the AI is when waiting for the user to finish speaking. Lower values mean the AI will respond more quickly, while higher values mean the AI will wait longer before responding.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	Var Kaynak Canlı Temsilciye Aktarım “live chat integration, automated response management, sentiment analysis, and customer behavior tracking” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Canlı Temsilciye Aktarım “A phone number that the agent can transfer to under specific conditions - such as being asked to speak to a human or supervisor.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Outbound Arama / Kampanya “Configuration for handling voicemails during outbound calls” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Telesekreter Algılama (AMD) “Configuration for handling voicemails during outbound calls” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Var Kaynak Bilgi Tabanı / RAG “Kendi verilerinizle eğitilir” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Bilgi Tabanı / RAG “The knowledge base node is used to connect your agent to a knowledge base, to answer any questions the user has.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Add custom tools and knowledge bases to your call for your agent to call upon.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak SIP Trunk Desteği “Bland supports SIP connectivity for enterprise customers who wish to connect directly from their own telephony infrastructure or contact center platform.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “BYOT (Bring Your Own Twilio) customers do not pay transfer fees.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı veri yokİzle	Kısmi Kaynak Türkiye PSTN / Numara “SIP usage is billed the same as standard voice minutes, regardless of whether the call is made through PSTN or SIP.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı veri yokİzle	Kurumsal SIP ile kendi santral/contact center platformuna doğrudan bağlantı; BYOT (Twilio) Kaynak Santral / CCaaS Entegrasyonları “Bland supports SIP connectivity for enterprise customers who wish to connect directly from their own telephony infrastructure or contact center platform.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	10 çağrı Kaynak Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “10 concurrent calls” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Var Kaynak WhatsApp “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Var Kaynak Web Sesli Asistan Widget'ı “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak SMS / Metin Takibi “Bland charges based on the actual resources consumed across voice, SMS, and other interaction types.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Var Kaynak REST API “API-based architecture enables companies to develop customized scenarios” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak REST API “Custom key-value data you send with the call. This information is available as variables inside your prompt, pathway, or tools — but only if the call is answered.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Webhook / Olay Akışı “When the call ends, call information is sent to this webhook URL.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Mevcut CRM sistemleri, sosyal medya kanalları, web platformları Kaynak Hazır CRM Konektörleri “AIAsistan can be easily integrated with existing CRM systems, social media channels, and web platforms.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genel beyan: mevcut telefoni/CRM/planlama yığınıyla çalışır; belirli konnektör listesi yayınlanmıyor (API/tools ile entegrasyon) Kaynak Hazır CRM Konektörleri “Works with your current telephony, CRM, and scheduling stack. Bring any software or tool with zero friction.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak No-Code Akış Tasarımcısı “Conversational pathways are our new way of prompting Bland that has led to major breakthroughs in realism.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Var Kaynak KVKK Uyum Beyanı “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak GDPR Uyumu “Bland holds SOC 2 Type I and Type II, HIPAA, PCI DSS, and GDPR certifications.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak SOC 2 “Bland holds SOC 2 Type I and Type II, HIPAA, PCI DSS, and GDPR certifications.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak PCI DSS “Bland holds SOC 2 Type I and Type II, HIPAA, PCI DSS, and GDPR certifications.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Var Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “BAA, SSO, data residency” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	On-prem seçeneği Kaynak Kurulum Modeli “Self-hosted and on-premises deployments are available for the most sensitive workloads.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Analitik Panosu “Customers use it to build, run, and monitor AI phone agents that hold real conversations at scale.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Çağrı Kaydı “To record your phone call, set record to true. When your call completes, you can access through the recording_url field.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokGüncelliği geçmiş Kaynak Halka Açık Fiyat “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Halka Açık Fiyat “$0.14/min” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı veri yokİzle	Hibrit (kullanım + abonelik) Kaynak Fiyat Modeli “One per-minute rate covers the language model, speech-to-text, text-to-speech, and telephony.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarGüncelliği geçmiş Kaynak Ücretsiz Deneme “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Ücretsiz Deneme “2 credits + an inbound number ($15/mo value)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarGüncelliği geçmiş Kaynak Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye Varlığı “San Francisco” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle