2 platform

AI Asistan (KMK Labs) Voice AI vs Vapi Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

AI Asistan (KMK Labs) Voice AI

%19 veri doluluğu · yorum yok

Vapi Voice AI

%49 veri doluluğu · ★ 5

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 2 ayrışan kriter

Kriter	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI	Vapi Voice AI
★ Halka Açık Fiyat	YokÇıkarım Kanıt Halka Açık Fiyat “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.05 / min” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI 13 kanıt · TR	Vapi Voice AI 34 kanıt
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Yayınlı kanıt yok	OpenAI, Anthropic, Google Gemini (panelden) + OpenAI-uyumlu her endpoint (OpenRouter, Together AI, kendi sunucun)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “We are currently have support for any OpenAI-compatible endpoint. This includes services like OpenRouter, AnyScale, Together AI, or your own server.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarRaporlanmış Kanıt Lokal / Self-hosted Model “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı kanıt yok	Deepgram (Nova 2/3), Google STT, Gladia, Azure, OpenAI Whisper, Speechmatics, Talkscriber (+ Soniox)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “All three support automatic language detection within conversations.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Yayınlı kanıt yok	Azure (140+ dil), ElevenLabs, OpenAI TTS, PlayHT, Cartesia vb. (sağlayıcı seçimi serbest)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Unlike transcription, all major voice providers (Azure, ElevenLabs, OpenAI, etc.) support multiple languages.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı kanıt yok	500 msDokümante Kanıt Gecikme (Latency) “<500ms average latency” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarÇıkarım Kanıt Native Türkçe “Its Turkish NLP engine accurately understands local context, helping optimize customer experience and communication quality.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Native Türkçe “Turkish support is already available. You can use Whisper as transcriber and Elevenlabs as Voice. You can also write the prompt in Turkish.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “All three support automatic language detection within conversations.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “The Stop Speaking Plan defines when the assistant stops talking after detecting customer speech.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “The assistant will be able to enter digits on the keypad.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarÇıkarım Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “live chat integration, automated response management, sentiment analysis, and customer behavior tracking” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “This tool enables call forwarding to predefined phone numbers with specific messages based on the destination.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Kendi verilerinizle eğitilir” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “A Knowledge Base is a collection of custom files that contain information on specific topics or domains.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “In addition to the predefined functions, you can also define custom functions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “SIP trunking replaces traditional phone lines with a virtual connection over the internet, allowing your business to make and receive calls via a broadband connection.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Use the Vapi API to create a new credential (type: byo-sip-trunk) with your provider's details.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı kanıt yok	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Custom 'BYO' SIP Trunk: Allows integration with any SIP provider. You simply provide the SIP gateway address and the necessary authentication details.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı kanıt yok	10 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “10 call concurrency” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Build browser-based voice assistants and widgets for real-time user interaction.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “The assistant can use this function to send SMS messages using a configured Twilio account.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarÇıkarım Kanıt REST API “API-based architecture enables companies to develop customized scenarios” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt REST API “When the assistant needs to forward a call, it uses the `transferCall` function with the appropriate destination.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	@vapi-ai/web (tarayıcı) + server SDK'larDokümante Kanıt SDK Dilleri “npm install @vapi-ai/web” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Mevcut CRM sistemleri, sosyal medya kanalları, web platformlarıDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “AIAsistan can be easily integrated with existing CRM systems, social media channels, and web platforms.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Workflows is a visual builder designed for creating robust, deterministic conversation flows.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Our commitment to data privacy and security is embedded in every part of our business.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt SOC 2 “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt PCI DSS “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Zero Data Retention at $1K/month” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı kanıt yok	99,9 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “99.9% uptime for enterprise clients” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Halka Açık Status Sayfası “All services are online” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “By integrating a Knowledge Base into your AI assistant, you can enable it to provide more accurate and informative responses to user queries based on your own data.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokÇıkarım Kanıt Halka Açık Fiyat “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.05 / min” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı kanıt yok	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “At cost ($0 if you bring your own API key)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok