3 platform

Callby Voice AI vs Callie Voice AI vs Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Callby Voice AI

30 kriterde veri · yorum yok

Callie Voice AI

22 kriterde veri · yorum yok

Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

29 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	Callby Voice AI	Callie Voice AI	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI
★ Desteklenen LLM Modelleri	OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity, X.ai (Grok), Together AIDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Amazon Bedrock (custom foundation model)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “built around Amazon Bedrock for natural language understanding and generation” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları	Twilio, Telnyx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, AloTech, TegsoftDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	AloTech (teknoloji ortağı olarak listeli); genel olarak müşterinin mevcut santrali / çağrı merkezi altyapısıyla entegrasyon beyanıRaporlanmış Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	HibritDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-Premise / Cloud” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Callie AI-powered voice assistant hosted on AWS” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Agentic çağrı akışları ve AI bot destekli yeni nesil bulut çağrı merkezi çözümü ile tüm sesli ve yazılı kanallarda müşteri deneyimini maksimize edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “With a per-minute pricing model, you can scale your operations flexibly while avoiding unnecessary costs.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru	Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, FALDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Speech-to-Text: Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, and FAL” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	AWS entegre speech recognition (Kutes case study)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Incoming audio is transcribed to text through an integrated speech recognition engine.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Callby Voice AI 30 kanıt · TR	Callie Voice AI 22 kanıt · TR	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI 29 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity, X.ai (Grok), Together AIDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Amazon Bedrock (custom foundation model)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “built around Amazon Bedrock for natural language understanding and generation” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarÇıkarım Kanıt Lokal / Self-hosted Model “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Models trained with Turkish medical speech corpora using Amazon SageMaker.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, FALDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Speech-to-Text: Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, and FAL” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	AWS entegre speech recognition (Kutes case study)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Incoming audio is transcribed to text through an integrated speech recognition engine.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Cartesia, ElevenLabs, OpenAI, Azure OpenAI, Google, Deepgram, Play.ai, RimeDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Text-to-Speech: Cartesia, Elevenlabs, OpenAI, Azure OpenAI, Google, Deepgram, Play.ai, and Rime” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	AWS voice synthesis (Kutes case study)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “The assistant converts the generated response text into audio and speaks back to the caller naturally and in real time.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı kanıt yok	1.000 msÇıkarım Kanıt Gecikme (Latency) “End-to-end pipeline optimized to deliver responses in under 1 second for typical feedback flows.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	YokÇıkarım Kanıt Native Speech-to-Speech “The transcribed text is sent to a custom foundation model hosted on Amazon Bedrock.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “audioCaptureDefaults: { autoGainControl: true, echoCancellation: true, noiseSuppression: true },” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Native Türkçe Doğrulandı: 25 Ağu 2026	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Domain-adapted speech-to-text and text-to-speech models, trained with Turkish datasets.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Omnico Ses Ajanı çağrılarınızı 7/24 doğal Türkçeyle karşılar; sipariş, fatura, randevu ve destek taleplerini insan beklemeden sonuçlandırır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	30 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “more than 30 languages” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	100 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “100'den Fazla Dil Desteği” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Söz Kesme (Interruption) Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Şikayetleri alır, kaydeder, çözümlendirir ve doğru birime yönlendirir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Callie, çağrıları en uygun departmana veya doğru kişiye yönlendirir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Karmaşık vaka geldiğinde tüm görüşme bağlamıyla birlikte doğru uzmana saniyeler içinde aktarır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Callby.ai, inbound ve outbound müşteri iletişimini doğal ses etkileşimleri ve aksiyon alabilen yapay zeka müşteri temsilcileriyle yönetir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Callie, gelen ve giden çağrıları sizin için yönetir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Numaranızı bırakın, Omnico Ses Ajanı sizi gerçekten arasın.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Web, WhatsApp ve uygulama içi sohbet tek bilgi tabanıyla yönetilir. Müşteri kanal değiştirse de görüşme kopmaz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “AWS Lambda– Event-driven workflow orchestration for call processing, transcription routing, and notification triggers.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Omnico ajanları yalnızca yanıt vermez; siparişi tamamlar, randevuyu açar, iadeyi başlatır. İnsan beklemeden, ilk temasta.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Callby automatically generates a call summary at the end of each interaction, compiling key information and helping agents save time.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Amazon SES– Low-cost, secure email notification service for delivering structured complaint reports.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Duygu / Niyet Analizi Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Ürün, sipariş ve poliçe verinize bağlanır. Tahmin etmez, bilir; halüsinasyon değil, doğru cevap.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarÇıkarım Kanıt SIP Trunk Desteği “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “The assistant receives phone calls through a SIP trunk” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt SIP Trunk Desteği “Mevcut santral ve canlı destek altyapınızla saatler içinde entegre olur. İlk hafta dinleme modunda, ikinci hafta tam yetkide canlıya geçer.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “<script src="https://unpkg.com/livekit-client@2.16.1/dist/livekit-client.umd.js"></script>” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “SIP Trunk Integration– Inbound call routing to the AI assistant system hosted within AWS infrastructure.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Twilio, Telnyx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, AloTech, TegsoftDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	AloTech (teknoloji ortağı olarak listeli); genel olarak müşterinin mevcut santrali / çağrı merkezi altyapısıyla entegrasyon beyanıRaporlanmış Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	0 çağrıVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “WhatsApp, social media, and other messaging platforms” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Ses, sohbet ve WhatsApp ajanlarımız öğrenir, gelişir; siz işinize odaklanırken müşteri deneyiminizi biz yönetiriz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Requests via website and mobile app” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Talk to our AI Assistant” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Sektör seçin, ajanla konuşun” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud, Pusula, OdooDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevu oluşturma, ön analiz ve geri arama hatırlatması ses ajanıyla; no-show oranı ciddi şekilde düşer.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK-compliant infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Kişisel veriler, kullanıcıların çağrı merkezi üzerinden hizmet alması sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt GDPR Uyumu Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Omnico Teknoloji Anonim Şirketi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak kişisel verileri işler.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı kanıt yok	YokÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “All sensitive health data remained within AWS Frankfurt region, ensuring KVKK and HIPAA alignment.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	HibritDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-Premise / Cloud” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Callie AI-powered voice assistant hosted on AWS” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Agentic çağrı akışları ve AI bot destekli yeni nesil bulut çağrı merkezi çözümü ile tüm sesli ve yazılı kanallarda müşteri deneyimini maksimize edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Anlık verilerle müşteri taleplerini, çağrı performansını ve operasyonel süreçleri tek ekrandan takip edebilirsiniz.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Veriye dayalı kararlar almak için ihtiyaç duyduğunuz tüm içgörüleri sunar.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Çağrı Kaydı Doğrulandı: 25 Ağu 2026	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “The system automatically logs the entire conversation transcript, identified complaint details, and caller metadata.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Ses kayıtları ve görüşme transkriptleri” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt Canlı İzleme Doğrulandı: 25 Ağu 2026	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarDokümante Kanıt Türkçe Destek “Callby AI ile 30+ dilde, 7/24 hizmet sunun, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Her hafta konuşmalar incelenir, hatalar giderilir ve yeni senaryolar eklenir. Bu işi sizin yerinize biz yaparız.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Request a Demo” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo Talep Et” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo iste” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “With a per-minute pricing model, you can scale your operations flexibly while avoiding unnecessary costs.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Callby.ai is an AI-powered customer communication platform developed under the assurance of Arkenom Technology.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Kutes Metal is one of Turkey's leading industrial metal casting and production companies” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Solimpeks, Ege Yapı (müşteri hikayeleri menüsü)Çıkarım Kanıt Türkiye Referansları “Callby.ai sayesinde hiçbir çağrıyı kaçırmadan her an bağlantıda kalabiliyoruz.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Kutes Metal (vaka çalışması)Dokümante Kanıt Türkiye Referansları “Kutes Metal is one of Turkey's leading industrial metal casting and production companies” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Logo duvarı: PTT, PTT AVM, HGS, Macfit, Ideasoft, Karaca (yayınlanmış vaka çalışması yok)Raporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “Türkiye'nin önde gelen markaları müşteri deneyimini Omnico ile yönetiyor.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç