Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI
Voice AI AgentOmnico:CX · İstanbul, TR · omnico.cx
Omnico:CX, yapay zeka destekli "yönetilen müşteri deneyimi (managed CX)" hizmeti sunan bir platform. Ana ürünü "Ses Ajanı"; gelen çağrıları 7/24 doğal Türkçeyle karşılayıp sipariş, fatura, randevu ve destek taleplerini insan beklemeden sonuçlandırdığını, mevcut santralle entegre olduğunu ve gerektiğinde çağrıyı tam bağlamla canlı ekibe aktardığını belirtiyor. Ayrıca web/WhatsApp/uygulama içi için bir chatbot ürünü var. Merkez İstanbul (Dubai ve Londra da anılıyor); +90 850 numara ve KVKK uyumu vurgusu Türkiye operasyonunu doğruluyor.
- Firma tarafından yönetiliyor
- Türkiye
- KVKK beyanı
- Türkçe native
Kanıt
Bağlantılı veri
son doğrulama 25 Eki 2026 · güncel
Kullanıcı yorumları
Bu ürünü ilk değerlendiren siz olun
Burada henüz tek bir kullanıcı deneyimi yok. Yazacağınız değerlendirme, bu ürüne bakan alıcıların gördüğü ilk gerçek deneyim olur.
İlk değerlendiren olKanıt akışı
Kaynağı bağlantı ve birebir alıntıyla gösterilen veriler. Firma beyanları Yetenek sekmesinde ayrıca etiketlenir.
- Kaynak
Türkiye Varlığı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx”
- Kaynak
Otomasyon / Containment Oranı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.”
- Kaynak
Analitik Panosu
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.”
- Kaynak
GDPR Uyumu
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico Teknoloji Anonim Şirketi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak kişisel verileri işler.”
- Kaynak
KVKK Uyum Beyanı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.”
Yan yana görün
Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI karşılaştırma listesine eklenmiş olarak açılır; rakipleri siz seçersiniz.
Ziyaretçilerin sık baktığı karşılaştırmalar
Kartı göm
Bağlantılı veri işareti ve son doğrulama tarihi; sayı ya da skor içermez. Çerçeve Voicendex atfı taşır.
<iframe src="https://www.voicendex.com/embed/kanit/omnico-voice" title="Voicendex Kanıt Kartı — Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI" width="360" height="240" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade"></iframe>
Omnico:CX — sık sorulan sorular
Yayınlı satırlar bağlantı ve güven seviyesi taşır. Firma metinlerini Voicendex bağımsız doğrulamaz; skoru, sıralamayı ve karşılaştırma verisini etkilemez.
Fiyatlandırma modeliniz nasıl işliyor?
Firmaya sorun
Cevap Firma beyanıdır — Kanıt Kartı'na ve karşılaştırmaya girmez. Soru, yanıtlanana kadar yalnız firmaya görünür.
Demo
Bu ürün için Voicendex'te sunulan bir demo yok.
Demo Randevusu
Talebiniz önce Voicendex ekibine ulaşır. Ekibimiz inceler; uygun bulursa seçtiğiniz firmaya iletir, iletmezse gerekçesiyle size bildirir.
Yorumlar yükleniyor…
Yetenek verileri
Yayınlanmış veriler. Bağlantısı olan veri kaynağa gider ve birebir alıntıyı gösterir; olmayan veri “Firma beyanı” ya da “Kaynak yok” rozeti taşır.
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
- Gürültü Dayanıklılığı
Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“audioCaptureDefaults: { autoGainControl: true, echoCancellation: true, noiseSuppression: true },”
Dil Desteği
- Native Türkçe★TR
Native Türkçe dil model desteği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico Ses Ajanı çağrılarınızı 7/24 doğal Türkçeyle karşılar; sipariş, fatura, randevu ve destek taleplerini insan beklemeden sonuçlandırır.”
Konuşma Yetenekleri
- Söz Kesme (Interruption)★
Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.”
- Canlı Temsilciye Aktarım★
AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Karmaşık vaka geldiğinde tüm görüşme bağlamıyla birlikte doğru uzmana saniyeler içinde aktarır.”
- Outbound Arama / Kampanya★
Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Numaranızı bırakın, Omnico Ses Ajanı sizi gerçekten arasın.”
- Bilgi Tabanı / RAG★
Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Web, WhatsApp ve uygulama içi sohbet tek bilgi tabanıyla yönetilir. Müşteri kanal değiştirse de görüşme kopmaz.”
- Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★
Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico ajanları yalnızca yanıt vermez; siparişi tamamlar, randevuyu açar, iadeyi başlatır. İnsan beklemeden, ilk temasta.”
- Duygu / Niyet Analizi★
Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.”
- Guardrail / Konu Sınırlama★
Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Ürün, sipariş ve poliçe verinize bağlanır. Tahmin etmez, bilir; halüsinasyon değil, doğru cevap.”
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
- SIP Trunk Desteği★
Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Mevcut santral ve canlı destek altyapınızla saatler içinde entegre olur. İlk hafta dinleme modunda, ikinci hafta tam yetkide canlıya geçer.”
- BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★
Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.”
- WebRTC / Tarayıcıdan Arama
Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“<script src="https://unpkg.com/livekit-client@2.16.1/dist/livekit-client.umd.js"></script>”
- Türkiye PSTN / Numara★TR
Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.”
Platform
- Santral / CCaaS Entegrasyonları★
Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.”
Ses Dışı Kanallar
- WhatsApp
Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Ses, sohbet ve WhatsApp ajanlarımız öğrenir, gelişir; siz işinize odaklanırken müşteri deneyiminizi biz yönetiriz.”
- Web Sesli Asistan Widget'ı
Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Talk to our AI Assistant”
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
- Test / Sandbox Ortamı
Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Sektör seçin, ajanla konuşun”
İş Uygulamaları
- Takvim Entegrasyonu (Randevu)★
Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Randevu oluşturma, ön analiz ve geri arama hatırlatması ses ajanıyla; no-show oranı ciddi şekilde düşer.”
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
- KVKK Uyum Beyanı★TR
Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.”
- GDPR Uyumu★
AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico Teknoloji Anonim Şirketi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak kişisel verileri işler.”
Veri Yerleşimi & Gizlilik
- Kurulum Modeli★
Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Agentic çağrı akışları ve AI bot destekli yeni nesil bulut çağrı merkezi çözümü ile tüm sesli ve yazılı kanallarda müşteri deneyimini maksimize edin.”
Operasyon & Destek
Gözlemlenebilirlik
- Analitik Panosu★
Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.”
- Çağrı Kaydı
Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Ses kayıtları ve görüşme transkriptleri”
- Otomasyon / Containment Oranı
İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.”
Destek
- Türkçe Destek★TR
Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Her hafta konuşmalar incelenir, hatalar giderilir ve yeni senaryolar eklenir. Bu işi sizin yerinize biz yaparız.”
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
- Halka Açık Fiyat★
Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Demo iste”
- Fiyat Modeli★
Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.”
Pazar Varlığı
- Türkiye Varlığı★TR
Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx”
- Türkiye ReferanslarıTR
Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Türkiye'nin önde gelen markaları müşteri deneyimini Omnico ile yönetiyor.”
Henüz verisi olmayan kriterler
Bu kriterler için henüz yayınlanmış veri yok. Bu, özelliğin olmadığı anlamına gelmez.
- Türkiye'de Veri Yerleşimi
- Gecikme (Latency)
- REST API
- Hazır CRM Konektörleri
- No-Code Akış Tasarımcısı
- Canlıya Alma Süresi
- Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)
- Containment Oranı (Ölçülen)
Bu firmada mı çalışıyorsunuz? Profili yönetmek için başvurun