Callby Voice AI vs CBOT Voice AI

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai”

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“Kurum kendi modelini bağlar, yeni modelleri benimser ve sağlayıcıyı yeniden kurulum yapmadan değiştirir.”

Lokal / Self-hosted Model

“OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai”

Lokal / Self-hosted Model

“LLM Inference, konuşma tanıma, ses sentezi, RAG, vektör deposu ve AI Agent çalışma ortamının tamamı kurumun kendi veri merkezinde çalışır.”

Gecikme (Latency)

“Uçtan uca yanıt süresi 1 saniyenin altında kalır.”

Native Speech-to-Speech

“Sesli girdi, yapay zekânın akıl yürütmesi ve sesli yanıt tek bir akışta işlenir. Ara dönüşümler azaldığı için gecikme düşer.”

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

“Kurumun kimliğine uygun özel ses geliştirilir. Ses klonlama desteklenir.”

Gürültü Dayanıklılığı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Native Türkçe

Native Türkçe

“Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR”

Yöresel Aksan Toleransı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Görüşme İçi Dil Değiştirme

“CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.”

Özel Sözlük / Telaffuz

“Marka ve ürün adları için özel okunuş tanımlanır, telaffuz bir sözlük üzerinden yönetilir.”

Söz Kesme (Interruption)

Söz Kesme (Interruption)

“CBOT altyapısında ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi mümkün ve opsiyoneldir.”

DTMF (Tuşlama) Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“Şikayetleri alır, kaydeder, çözümlendirir ve doğru birime yönlendirir.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“AI Agent görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte temsilciye devreder. Aktarım CBOT Canlı Sohbet üzerinden yapılır.”

Outbound Arama / Kampanya

“Callby.ai, inbound ve outbound müşteri iletişimini doğal ses etkileşimleri ve aksiyon alabilen yapay zeka müşteri temsilcileriyle yönetir.”

Outbound Arama / Kampanya

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Telesekreter Algılama (AMD)

“Giden aramalarda telesekreter algılama, proje kapsamında kurumun ihtiyacına göre geliştirilir.”

Bilgi Tabanı / RAG

“AI Agent'lar cevaplarını kurumun kendi dokümanlarından, RAG ve vektör deposu üzerinden üretir.”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“AI Agent görüşme sırasında kurumun sistemlerine bağlanır ve işlemi o anda tamamlar.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Callby automatically generates a call summary at the end of each interaction, compiling key information and helping agents save time.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Süren görüşmenin özetini çıkarır, yanıt taslağı hazırlar ve sonraki adımı önerir.”

Duygu / Niyet Analizi

Duygu / Niyet Analizi

“KALYA müşteri memnuniyetindeki eğilimi izler ve düşüşte uyarı üretir. Niyet performansı raporlanır.”

Guardrail / Konu Sınırlama

Guardrail / Konu Sınırlama

“İş kuralları guardrail olarak çalışır. Model erişimi, yönlendirme ve konu sınırları tanımlanır ve canlıya çıkmadan test edilir.”

SIP Trunk Desteği

“Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft”

SIP Trunk Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

“Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme mümkündür.”

Türkiye PSTN / Numara

“Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.”

WhatsApp

“WhatsApp, social media, and other messaging platforms”

WhatsApp

“Aynı AI Agent web, WhatsApp, Instagram, e-posta ve kurumsal kanallarda çalışır.”

SMS / Metin Takibi

“SMS, entegrasyon ekosisteminde bir kanal olarak desteklenir.”

REST API

“REST, SOAP, GraphQL ve kuruma özel servislere bağlanın.”

Webhook / Olay Akışı

“Olaylar webhook ve olay akışıyla kurumun sistemlerine iletilir.”

SDK Dilleri

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Test / Sandbox Ortamı

“Değişiklikler önce test ortamında denenir, ardından canlıya alınır.”

No-Code Akış Tasarımcısı

“İş ekipleri CBOT AIFlow'un görsel ortamında akışları kod yazmadan tasarlar ve günceller.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Role dayalı hazır Dijital Çalışanlar: tahsilat için TAHSİLDAR, hasar için GÜVEN, acil durum için ADİL, kalite yönetimi için KALYA.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Zapier / Make (iPaaS)

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Canlıya Alma Süresi

“Tipik bir proje 2 ila 4 hafta içinde canlıya alınır.”

KVKK Uyum Beyanı

“KVKK-compliant infrastructure”

KVKK Uyum Beyanı

“KVKK'ya uygun çalışır. On-premise Kurulum seçeneğiyle veri tamamen kurumun kontrolünde kalır.”

GDPR Uyumu

GDPR Uyumu

“Kişisel veriler GDPR'a uygun olarak işlenir.”

ISO 27001

ISO 27001

“Bilgi güvenliği yönetimi ISO 27001 standardına göre yürütülür.”

PCI DSS

“Ödeme kartı verileri PCI DSS gereklilikleriyle uyumlu olarak işlenir.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

PII Maskeleme

“Veri yönetişimi kapsamında anonimleştirme, saklama ve silme politikaları tanımlanır.”

Veri Saklama Kontrolü

“Saklama, anonimleştirme, silme ve erişim politikalarını kurum kendisi belirler.”

SSO / SAML

“SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama desteklenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme ile çalışır. Veri aktarımda ve depolamada şifrelenir.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Çağrı kayıtları, transkriptler, model kararları ve iş akışı adımları kaydedilir ve denetlenebilir.”

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

“Arayanın kimliği sesinden doğrulanır.”

Uptime SLA

“Çalışma süresi ve destek koşulları kurumsal sözleşmede SLA ile güvence altına alınır.”

Halka Açık Status Sayfası

Analitik Panosu

“Anlık verilerle müşteri taleplerini, çağrı performansını ve operasyonel süreçleri tek ekrandan takip edebilirsiniz.”

Analitik Panosu

“Çağrı hacmi, tamamlanma, containment, fallback, eskalasyon, ortalama süre ve memnuniyet göstergeleri tek panoda izlenir.”

Çağrı Kaydı

Çağrı Kaydı

“Çağrı kayıtları ve transkriptler onaylı kurulum ortamında saklanır ve incelenir.”

Canlı İzleme

Canlı İzleme

“Akışların her adımı kaydedilir, operasyon anlık olarak izlenir.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

“KALYA görüşmeleri otomatik değerlendirir, sapmaları ve memnuniyet düşüşünü uyarıya çevirir.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Containment, fallback ve eskalasyon oranları panoda raporlanır.”

Türkçe Destek

“Callby AI ile 30+ dilde, 7/24 hizmet sunun, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.”

Türkçe Destek

“İstanbul merkezli ekip Türkçe ve İngilizce hizmet verir.”

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği

“Kurulum ve entegrasyon, CBOT'un kurumsal teslim ekibiyle yürütülür.”

Halka Açık Fiyat

“Request a Demo”

Halka Açık Fiyat

“Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.”

Ücretsiz Deneme

“Süreç genellikle dört adımda ilerler: ihtiyaç ve hedef sürecin belirlenmesi, kurumun kendi verisiyle ölçülen bir pilot, canlıya geçiş ve diğer süreçlere yayılma.”

Türkiye Varlığı

“Callby.ai is an AI-powered customer communication platform developed under the assurance of Arkenom Technology.”

Türkiye Varlığı

“CBOT, Türkiye’nin öncü kurumsal Voice AI platformudur: Sesli Yapay Zekâ Agentları çağrıyı karşılar, müşteriyi anlar ve işlemi kurumsal sistemlerde tamamlar.”