2 platform

Callby Voice AI vs NaraAgent Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Callby Voice AI

yorum yok

NaraAgent Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı, en az Raporlanmış güvendeki veriler arasında aranır; veri olmaması, firma beyanı ve çıkarım fark sayılmaz.

Kriter	Callby Voice AI	NaraAgent Voice AI
★ Desteklenen LLM Modelleri	OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity, X.ai (Grok), Together AIDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Kendi geliştirilen Türkçe NLP/NLU motoru (yerli mimari); ihtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegrasyon opsiyonuDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Kullandığımız altyapı, kendi geliştirdiğimiz Türkçe NLP motoru üzerine kuruludur. İhtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegre edilebilir, ancak asıl gücümüz yerli geliştirilmiş yapay zekâ mimarisindedir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları	Twilio, Telnyx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, AloTech, TegsoftDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genesys, Twilio; ayrıca IVR ve çağrı merkezi altyapılarıyla entegrasyon (grup içi Oprisus+ çağrı merkezi platformu)Dokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Hazır Bağlayıcılar. Salesforce, Zendesk, Zoho, Genesys, Twilio, WhatsApp Business, SAP CRM ve daha fazlası.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Hazır CRM Konektörleri	Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud, Pusula, OdooDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Salesforce, Zendesk, Zoho, SAP CRM (hazır bağlayıcı listesi)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Hazır Bağlayıcılar. Salesforce, Zendesk, Zoho, Genesys, Twilio, WhatsApp Business, SAP CRM ve daha fazlası.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	HibritDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-Premise / Cloud” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Esnek Altyapı. Bulut / on-prem / hibrit kurulum, yük dengeleme ve yüksek erişilebilirlik.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Dakika başınaDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Fiyat Modeli “With a per-minute pricing model, you can scale your operations flexibly while avoiding unnecessary costs.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Oturum/görüşme başınaRaporlanmış Kanıt Fiyat Modeli “Kullan-Öde modeli ile sadece gerçekleşen etkileşimler için ödeme yapılır, maliyet avantajı sağlanır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	Callby Voice AI TR · İzle	NaraAgent Voice AI TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity, X.ai (Grok), Together AIDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Kendi geliştirilen Türkçe NLP/NLU motoru (yerli mimari); ihtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegrasyon opsiyonuDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Kullandığımız altyapı, kendi geliştirdiğimiz Türkçe NLP motoru üzerine kuruludur. İhtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegre edilebilir, ancak asıl gücümüz yerli geliştirilmiş yapay zekâ mimarisindedir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “İhtiyaca göre GPT tabanlı modellerle entegre edilebilir, ancak asıl gücümüz yerli geliştirilmiş yapay zekâ mimarisindedir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarÇıkarım Kanıt Lokal / Self-hosted Model “OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Cerebras, DeepSeek, Groq, Ollama, Perplexity and X.ai” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Esnek Altyapı. Bulut / on-prem / hibrit kurulum, yük dengeleme ve yüksek erişilebilirlik.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, FALDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Speech-to-Text: Azure, Deepgram, OpenAI, Google, AssemblyAI, Groq, and FAL” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Kendi geliştirilen STT motoru (Türkçe odaklı; sağlayıcı/model adı açıklanmamış)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Ayrıca STT (Speech-to-Text) motorumuz konuşmayı hızlı ve doğru biçimde yazıya dökerken, TTS (Text-to-Speech) altyapımız doğal ve akıcı bir ses üretir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Cartesia, ElevenLabs, OpenAI, Azure OpenAI, Google, Deepgram, Play.ai, RimeDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Text-to-Speech: Cartesia, Elevenlabs, OpenAI, Azure OpenAI, Google, Deepgram, Play.ai, and Rime” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Kendi geliştirilen TTS altyapısı (Türkçe; sağlayıcı/model adı açıklanmamış)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “TTS (Text-to-Speech) altyapımız doğal ve akıcı bir ses üretir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarFirma beyanı Ayrıntı Native Türkçe Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Agent AI platformumuz tamamen Türkçe uyumlu NLP (Natural Language Processing) ve NLU (Natural Language Understanding) altyapısına sahiptir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	30 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “more than 30 languages” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarFirma beyanı Ayrıntı Söz Kesme (Interruption) Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	Yayınlı veri yokİzle
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Şikayetleri alır, kaydeder, çözümlendirir ve doğru birime yönlendirir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Daha karmaşık işlemler gerektiğinde akışı canlı temsilciye devreder, bu sayede verimlilik artarken müşteri bekleme süresi azalır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Callby.ai, inbound ve outbound müşteri iletişimini doğal ses etkileşimleri ve aksiyon alabilen yapay zeka müşteri temsilcileriyle yönetir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Randevu hatırlatmaları ve ön bilgilendirmeler otomatik olarak iletilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Kendini Geliştiren Niyetler. Yeni kalıpları keşfeder, bilgi tabanını güncelleme için öneri üretir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Havale, EFT, FAST gibi para transferleri doğal dil komutlarıyla gerçekleştirilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Callby automatically generates a call summary at the end of each interaction, compiling key information and helping agents save time.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	VarFirma beyanı Ayrıntı Duygu / Niyet Analizi Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “NARA modülü, konuşmadaki tonlama, hız, kelime seçimi ve ses titreşimlerini analiz eder. Bu verilerle müşterinin duygu durumu (örneğin öfke, memnuniyet, sabırsızlık) tespit edilir ve yanıtlar buna göre şekillenir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarFirma beyanı Ayrıntı Guardrail / Konu Sınırlama Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	Yayınlı veri yokİzle
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarÇıkarım Kanıt SIP Trunk Desteği “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Çok kanallı deneyim (telefon, web, mobil uygulama) sorunsuz şekilde sağlanır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Twilio, Telnyx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, AloTech, TegsoftDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Twilio, Telynx, 3CX, Avaya, Genesys, Cisco, Alotech, Tegsoft” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genesys, Twilio; ayrıca IVR ve çağrı merkezi altyapılarıyla entegrasyon (grup içi Oprisus+ çağrı merkezi platformu)Dokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Hazır Bağlayıcılar. Salesforce, Zendesk, Zoho, Genesys, Twilio, WhatsApp Business, SAP CRM ve daha fazlası.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	0 çağrıFirma beyanı Ayrıntı Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “WhatsApp, social media, and other messaging platforms” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt WhatsApp “CRM, IVR, WhatsApp ve çağrı merkezi altyapılarıyla hızlı ve güvenli bağlantı.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Requests via website and mobile app” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt SMS / Metin Takibi “SMS, telefon, web ve mobil uygulama üzerinden çok kanallı deneyim sunulur.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud, Pusula, OdooDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Microsoft Dynamics CRM, SAP, Oracle Opera Cloud” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Salesforce, Zendesk, Zoho, SAP CRM (hazır bağlayıcı listesi)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Hazır Bağlayıcılar. Salesforce, Zendesk, Zoho, Genesys, Twilio, WhatsApp Business, SAP CRM ve daha fazlası.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “CX Orkestrasyonu” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Hastalar için randevu oluşturma, iptal ve değişiklik işlemleri saniyeler içinde yapılır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK-compliant infrastructure” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Uçtan uca görünürlük ve denetlenebilirlik. KVKK/GDPR uyumlu, yerli ve güvenilir altyapı.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarFirma beyanı Ayrıntı GDPR Uyumu Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Tüm müşteri verilerini KVKK ve GDPR uyumlu şekilde korur, şifreleme teknolojileri ile güvenliği garanti ederiz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarFirma beyanı Ayrıntı ISO 27001 Beyan tarihi: 7 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “ISO/IEC 27001” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt PCI DSS “PCI DSS 4.0.1” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Uçtan uca görünürlük ve denetlenebilirlik. KVKK/GDPR uyumlu, yerli ve güvenilir altyapı.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	HibritDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-Premise / Cloud” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Esnek Altyapı. Bulut / on-prem / hibrit kurulum, yük dengeleme ve yüksek erişilebilirlik.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Anlık verilerle müşteri taleplerini, çağrı performansını ve operasyonel süreçleri tek ekrandan takip edebilirsiniz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Her çağrıdan içgörü çıkarın; FCR, CSAT, niyet ve duygu metriklerini tek panelden izleyin.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarFirma beyanı Ayrıntı Çağrı Kaydı Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	Yayınlı veri yokİzle
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	VarFirma beyanı Ayrıntı Canlı İzleme Beyan tarihi: 25 Ağu 2026	VarÇıkarım Kanıt Canlı İzleme “Tüm görüşmeleri anlık olarak işler, performansı metriklere döker ve aksiyon alınabilir öneriler üretir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) “Kalite İzleme & FCR. Çözüm oranı, bekleme ve aktarımı ölçer; akış ve bilgi tabanı için iyileştirme önerir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Kalite İzleme & FCR. Çözüm oranı, bekleme ve aktarımı ölçer; akış ve bilgi tabanı için iyileştirme önerir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarDokümante Kanıt Türkçe Destek “Callby AI ile 30+ dilde, 7/24 hizmet sunun, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarın.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “İzmir, Bornova, Kazımdirik Mah., Üniversite Cad., 120” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	YokFirma beyanı Ayrıntı Halka Açık Dokümantasyon Beyan tarihi: 7 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Request a Demo” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Voice AI, Chatbot ve IVR otomasyonu çözümlerimizin işinizi nasıl dönüştürebileceğini görmek için hemen ücretsiz demo talep edin.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Fiyat Modeli “With a per-minute pricing model, you can scale your operations flexibly while avoiding unnecessary costs.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Oturum/görüşme başınaRaporlanmış Kanıt Fiyat Modeli “Kullan-Öde modeli ile sadece gerçekleşen etkileşimler için ödeme yapılır, maliyet avantajı sağlanır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Callby.ai is an AI-powered customer communication platform developed under the assurance of Arkenom Technology.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “BIZWORLD Atakent Çağla Group Plaza, Atakent, Mithatpaşa Cd. No:116 Kat 2, 34760 Ümraniye/İstanbul” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Solimpeks, Ege Yapı (müşteri hikayeleri menüsü)ÇıkarımGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Referansları “Callby.ai sayesinde hiçbir çağrıyı kaçırmadan her an bağlantıda kalabiliyoruz.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle