2 platform

Callie Voice AI vs LiveKit Agents / Cloud

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Callie Voice AI

yorum yok

LiveKit Agents / Cloud

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 4 ayrışan kriter

Kriter	Callie Voice AI	LiveKit Agents / Cloud
★ Türkiye Varlığı	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Kutes Metal is one of Turkey's leading industrial metal casting and production companies” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Powering billions of calls in production for:” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru	AWS entegre speech recognition (Kutes case study)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Incoming audio is transcribed to text through an integrated speech recognition engine.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Deepgram / AssemblyAI / OpenAI Whisper (+ Inference pluginleri)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “stt="deepgram/nova-3"” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru	AWS voice synthesis (Kutes case study)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “The assistant converts the generated response text into audio and speaks back to the caller naturally and in real time.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Cartesia / diğer LiveKit Inference TTS providerlarıDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “tts="cartesia/sonic-3"” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech	YokÇıkarım Kanıt Native Speech-to-Speech “The transcribed text is sent to a custom foundation model hosted on Amazon Bedrock.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Speech-to-Speech “Phonic Speech-to-speech: How to use the Phonic Realtime model with LiveKit Agents.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	Callie Voice AI TR · İzle	LiveKit Agents / Cloud İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Amazon Bedrock (custom foundation model)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “built around Amazon Bedrock for natural language understanding and generation” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “llm="google/gemma-4-31b-it"” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Models trained with Turkish medical speech corpora using Amazon SageMaker.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	AWS entegre speech recognition (Kutes case study)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Incoming audio is transcribed to text through an integrated speech recognition engine.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Deepgram / AssemblyAI / OpenAI Whisper (+ Inference pluginleri)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “stt="deepgram/nova-3"” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	AWS voice synthesis (Kutes case study)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “The assistant converts the generated response text into audio and speaks back to the caller naturally and in real time.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Cartesia / diğer LiveKit Inference TTS providerlarıDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “tts="cartesia/sonic-3"” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	1.000 msÇıkarım Kanıt Gecikme (Latency) “End-to-end pipeline optimized to deliver responses in under 1 second for typical feedback flows.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	YokÇıkarım Kanıt Native Speech-to-Speech “The transcribed text is sent to a custom foundation model hosted on Amazon Bedrock.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Speech-to-Speech “Phonic Speech-to-speech: How to use the Phonic Realtime model with LiveKit Agents.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Domain-adapted speech-to-text and text-to-speech models, trained with Turkish datasets.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	100 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “100'den Fazla Dil Desteği” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Automatic turn detection and interruption handling” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Callie, çağrıları en uygun departmana veya doğru kişiye yönlendirir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Agents & handoffs: How to use agents and handoffs as part of a voice AI workflow.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Callie, gelen ve giden çağrıları sizin için yönetir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “External data & RAG: Best practices for adding context and taking external actions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarÇıkarım Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “AWS Lambda– Event-driven workflow orchestration for call processing, transcription routing, and notification triggers.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Amazon SES– Low-cost, secure email notification service for delivering structured complaint reports.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “The assistant receives phone calls through a SIP trunk” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Phone numbers and SIP integrations for telephony” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “SIP Trunk Integration– Inbound call routing to the AI assistant system hosted within AWS infrastructure.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Python / Node.js Agents SDKDokümante Kanıt SDK Dilleri “An open source framework and developer platform for building, testing, deploying, scaling, and observing agents in production.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Kişisel veriler, kullanıcıların çağrı merkezi üzerinden hizmet alması sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “GDPR ✓” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt SOC 2 “SOC 2 Type 2 ✓” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	YokÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “All sensitive health data remained within AWS Frankfurt region, ensuring KVKK and HIPAA alignment.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Callie AI-powered voice assistant hosted on AWS” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Deploy to LiveKit Cloud” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Veriye dayalı kararlar almak için ihtiyaç duyduğunuz tüm içgörüleri sunar.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “The system automatically logs the entire conversation transcript, identified complaint details, and caller metadata.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Voice AI quickstart: Build a simple voice assistant with Python or Node.js in less than 10 minutes.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo Talep Et” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Halka Açık Fiyat “Reach out to us if you're interested in custom pricing.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Kutes Metal is one of Turkey's leading industrial metal casting and production companies” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Powering billions of calls in production for:” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Kutes Metal (vaka çalışması)DokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Referansları “Kutes Metal is one of Turkey's leading industrial metal casting and production companies” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle