2 platform

CBOT Voice AI vs NovaForge Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

CBOT Voice AI

yorum yok

NovaForge Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	CBOT Voice AI	NovaForge Voice AI
★ Türkiye PSTN / Numara	KısmiVendor onaylı Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Calls candidates. Calls customers. Answers when employees call.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
★ Desteklenen LLM Modelleri	CBOT LLM (kendi modeli, on-prem seçenekli), OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Llama, MistralVendor onaylı Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Her görev için doğru modeli seçin, kaliteyi, hızı ve altyapı maliyetini birlikte iyileştirin.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	In-house LLMFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen LLM Modelleri Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
★ Hazır CRM Konektörleri	SAP, Zendesk, Salesforce, MSDynamics, ServiceNow,Freshdesk, zoho, Pega,Vendor onaylı Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Teknoloji ortamınızın tamamını tek bir yapay zekâ ekosisteminde toplayın.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot, and more.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Özel teklifVendor onaylı Kanıt Fiyat Modeli “Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Dakika başınaFirma beyanı Ayrıntı Fiyat Modeli Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
STT (Konuşma Tanıma) Motoru	CBOT STT (kendi konuşma tanıma motoru; gerçek zamanlı, Türkçe için optimize, çok dilli)Vendor onaylı Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	NovaForge in-house STTDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	CBOT Voice AI TR · İzle	NovaForge Voice AI TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	CBOT LLM (kendi modeli, on-prem seçenekli), OpenAI, Azure OpenAI, Anthropic, Llama, MistralVendor onaylı Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Her görev için doğru modeli seçin, kaliteyi, hızı ve altyapı maliyetini birlikte iyileştirin.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	In-house LLMFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen LLM Modelleri Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarVendor onaylı Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Kurum kendi modelini bağlar, yeni modelleri benimser ve sağlayıcıyı yeniden kurulum yapmadan değiştirir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarVendor onaylı Kanıt Lokal / Self-hosted Model “LLM Inference, konuşma tanıma, ses sentezi, RAG, vektör deposu ve AI Agent çalışma ortamının tamamı kurumun kendi veri merkezinde çalışır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “no data is transferred to third-party AI models” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	CBOT STT (kendi konuşma tanıma motoru; gerçek zamanlı, Türkçe için optimize, çok dilli)Vendor onaylı Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	NovaForge in-house STTDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	CBOT TTS (kendi ses sentezi motoru; SSML, telaffuz sözlüğü, tonlama ve hız kontrolü)Vendor onaylı Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “CBOT'un kendi ses sentezi motoru düşük gecikmeyle doğal ses üretir. SSML, telaffuz sözlüğü, tonlama ve hız kontrolünü destekler.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	NovaForge in-house TTSDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	1.000 msVendor onaylı Kanıt Gecikme (Latency) “Uçtan uca yanıt süresi 1 saniyenin altında kalır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	VarVendor onaylı Kanıt Native Speech-to-Speech “Sesli girdi, yapay zekânın akıl yürütmesi ve sesli yanıt tek bir akışta işlenir. Ara dönüşümler azaldığı için gecikme düşer.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	VarVendor onaylı Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Kurumun kimliğine uygun özel ses geliştirilir. Ses klonlama desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Speaks with a voice that belongs to your brand.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	VarVendor onaylı Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Gürültü Dayanıklılığı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarÇıkarım Kanıt Native Türkçe “Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Turkish, English, and more. Natural, fluent, accent-free.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	VarVendor onaylı Kanıt Yöresel Aksan Toleransı “Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Yöresel Aksan Toleransı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	48 dilVendor onaylı Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Sesli ve yazılı görüşmeler 48 dilde yürütülür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	30 dilFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen Dil Sayısı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarVendor onaylı Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “Auto language detect” Doğrulandı: 23 Tem 2026Kaynağı aç
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	VarVendor onaylı Kanıt Özel Sözlük / Telaffuz “Marka ve ürün adları için özel okunuş tanımlanır, telaffuz bir sözlük üzerinden yönetilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarVendor onaylı Kanıt Söz Kesme (Interruption) “CBOT altyapısında ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi mümkün ve opsiyoneldir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Söz Kesme (Interruption) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	VarVendor onaylı Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarVendor onaylı Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “AI Agent görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte temsilciye devreder. Aktarım CBOT Canlı Sohbet üzerinden yapılır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “AI doesn't solve everything. Creates in-system notifications when needed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarVendor onaylı Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Inbound & Outbound Calls” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	VarVendor onaylı Kanıt Telesekreter Algılama (AMD) “Giden aramalarda telesekreter algılama, proje kapsamında kurumun ihtiyacına göre geliştirilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Telesekreter Algılama (AMD) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarVendor onaylı Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “AI Agent'lar cevaplarını kurumun kendi dokümanlarından, RAG ve vektör deposu üzerinden üretir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Bilgi Tabanı / RAG Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarVendor onaylı Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “AI Agent görüşme sırasında kurumun sistemlerine bağlanır ve işlemi o anda tamamlar.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarVendor onaylı Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Süren görüşmenin özetini çıkarır, yanıt taslağı hazırlar ve sonraki adımı önerir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Görüşme Özeti Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	VarVendor onaylı Kanıt Duygu / Niyet Analizi “KALYA müşteri memnuniyetindeki eğilimi izler ve düşüşte uyarı üretir. Niyet performansı raporlanır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarVendor onaylı Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “İş kuralları guardrail olarak çalışır. Model erişimi, yönlendirme ve konu sınırları tanımlanır ve canlıya çıkmadan test edilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Guardrail / Konu Sınırlama Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarVendor onaylı Kanıt SIP Trunk Desteği “SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarVendor onaylı Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	VarVendor onaylı Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme mümkündür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı WebRTC / Tarayıcıdan Arama Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	KısmiVendor onaylı Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Calls candidates. Calls customers. Answers when employees call.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Genesys, Amazon Connect, NICE CXone, Avaya, Cisco, Twilio, Asterisk, Five9Vendor onaylı Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Genesys, Amazon Connect, NICE CXone, Avaya, Cisco, Twilio, Asterisk ve Five9 gibi çağrı merkezi platformlarıyla SIP üzerinden çalışır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	25 çağrıVendor onaylı Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.Belirtilen rakam 1 GPU kullanımı için örnektir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarVendor onaylı Kanıt WhatsApp “Aynı AI Agent web, WhatsApp, Instagram, e-posta ve kurumsal kanallarda çalışır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı WhatsApp Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	KısmiVendor onaylı Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Web sitesine eklenen sohbet bileşeni kurumun kimliğine göre özelleştirilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarVendor onaylı Kanıt SMS / Metin Takibi “SMS, entegrasyon ekosisteminde bir kanal olarak desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı SMS / Metin Takibi Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	KısmiVendor onaylı Kanıt REST API “REST, SOAP, GraphQL ve kuruma özel servislere bağlanın.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	VarVendor onaylı Kanıt Webhook / Olay Akışı “Olaylar webhook ve olay akışıyla kurumun sistemlerine iletilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Resmî SDK yerine API’ler, webhook’lar ve MCP tabanlı araç bağlantılarıVendor onaylı Kanıt SDK Dilleri “Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	VarVendor onaylı Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Değişiklikler önce test ortamında denenir, ardından canlıya alınır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	SAP, Zendesk, Salesforce, MSDynamics, ServiceNow,Freshdesk, zoho, Pega,Vendor onaylı Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Teknoloji ortamınızın tamamını tek bir yapay zekâ ekosisteminde toplayın.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot, and more.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarVendor onaylı Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “İş ekipleri CBOT AIFlow'un görsel ortamında akışları kod yazmadan tasarlar ve günceller.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı No-Code Akış Tasarımcısı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	VarVendor onaylı Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Role dayalı hazır Dijital Çalışanlar: tahsilat için TAHSİLDAR, hasar için GÜVEN, acil durum için ADİL, kalite yönetimi için KALYA.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	KısmiVendor onaylı Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	YokVendor onaylı Kanıt Zapier / Make (iPaaS) “Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	4 haftaVendor onaylı Kanıt Canlıya Alma Süresi “Tipik bir proje 2 ila 4 hafta içinde canlıya alınır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarVendor onaylı Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK'ya uygun çalışır. On-premise Kurulum seçeneğiyle veri tamamen kurumun kontrolünde kalır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK & BDDK Compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarVendor onaylı Kanıt GDPR Uyumu “Kişisel veriler GDPR'a uygun olarak işlenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “GDPR compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarVendor onaylı Kanıt ISO 27001 “Bilgi güvenliği yönetimi ISO 27001 standardına göre yürütülür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt ISO 27001 “GDPR / SOC 2 / ISO 27001” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt SOC 2 “GDPR / SOC 2 / ISO 27001” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	VarVendor onaylı Kanıt PCI DSS “Ödeme kartı verileri PCI DSS gereklilikleriyle uyumlu olarak işlenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarVendor onaylı Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Servers and GPUs are located in Turkey. Data never leaves the country.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	On-prem seçeneğiVendor onaylı Kanıt Kurulum Modeli “CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Cloud or on-premise — the architecture is flexible.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarVendor onaylı Kanıt PII Maskeleme “Veri yönetişimi kapsamında anonimleştirme, saklama ve silme politikaları tanımlanır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarVendor onaylı Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Saklama, anonimleştirme, silme ve erişim politikalarını kurum kendisi belirler.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	VarVendor onaylı Kanıt SSO / SAML “SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama desteklenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	VarVendor onaylı Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Rol bazlı yetkilendirme ile çalışır. Veri aktarımda ve depolamada şifrelenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	VarVendor onaylı Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “Çağrı kayıtları, transkriptler, model kararları ve iş akışı adımları kaydedilir ve denetlenebilir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	VarVendor onaylı Kanıt Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama “Arayanın kimliği sesinden doğrulanır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,9 %Vendor onaylı Kanıt Uptime SLA “Çalışma süresi ve destek koşulları kurumsal sözleşmede SLA ile güvence altına alınır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	KısmiFirma beyanı Ayrıntı Halka Açık Status Sayfası Beyan tarihi: 23 Eki 2026	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarVendor onaylı Kanıt Analitik Panosu “Çağrı hacmi, tamamlanma, containment, fallback, eskalasyon, ortalama süre ve memnuniyet göstergeleri tek panoda izlenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Analitik Panosu Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarVendor onaylı Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı kayıtları ve transkriptler onaylı kurulum ortamında saklanır ve incelenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Çağrı Kaydı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	VarVendor onaylı Kanıt Canlı İzleme “Akışların her adımı kaydedilir, operasyon anlık olarak izlenir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	VarVendor onaylı Kanıt Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) “KALYA görüşmeleri otomatik değerlendirir, sapmaları ve memnuniyet düşüşünü uyarıya çevirir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	VarVendor onaylı Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Containment, fallback ve eskalasyon oranları panoda raporlanır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarVendor onaylı Kanıt Türkçe Destek “İstanbul merkezli ekip Türkçe ve İngilizce hizmet verir.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarVendor onaylı Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Platformun yetenekleri bu sayfada kategori kategori listelenir, her maddenin yanında ayrıntısının anlatıldığı sayfa yer alır.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	VarVendor onaylı Kanıt Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği “Kurulum ve entegrasyon, CBOT'un kurumsal teslim ekibiyle yürütülür.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokVendor onaylı Kanıt Halka Açık Fiyat “Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Halka Açık Fiyat “Book a Meeting from Our Calendar” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Özel teklifVendor onaylı Kanıt Fiyat Modeli “Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Dakika başınaFirma beyanı Ayrıntı Fiyat Modeli Beyan tarihi: 1 Eyl 2026
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	KısmiVendor onaylı Kanıt Ücretsiz Deneme “Süreç genellikle dört adımda ilerler: ihtiyaç ve hedef sürecin belirlenmesi, kurumun kendi verisiyle ölçülen bir pilot, canlıya geçiş ve diğer süreçlere yayılma.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarVendor onaylı Kanıt Türkiye Varlığı “CBOT, Türkiye’nin öncü kurumsal Voice AI platformudur: Sesli Yapay Zekâ Agentları çağrıyı karşılar, müşteriyi anlar ve işlemi kurumsal sistemlerde tamamlar.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Servers and GPUs are located in Turkey. Data never leaves the country.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Garanti BBVA, İşbank, QNB Finansbank, VakıfBank, Ziraat, Halkbank, Türk Telekom, Teknosa, Pluxee, Pegasus (50+ yayınlanmış başarı hikâyesi)Vendor onaylı Kanıt Türkiye Referansları “50'den fazla yayınlanmış başarı hikâyesi: Garanti BBVA, İşbank, QNB Finansbank, VakıfBank, Ziraat, Halkbank, Türk Telekom, Getir, Teknosa, Pegasus ve diğerleri.” Doğrulandı: 23 Eki 2026Kaynağı aç	Mavi Jeans, Yamaha/Burla, THY Do&CoFirma beyanı Ayrıntı Türkiye Referansları Beyan tarihi: 1 Eyl 2026