CBOT Voice AI vs ThinkVoice Call Analytics & Voice AI Agent

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“Kurum kendi modelini bağlar, yeni modelleri benimser ve sağlayıcıyı yeniden kurulum yapmadan değiştirir.”

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

Lokal / Self-hosted Model

“LLM Inference, konuşma tanıma, ses sentezi, RAG, vektör deposu ve AI Agent çalışma ortamının tamamı kurumun kendi veri merkezinde çalışır.”

Lokal / Self-hosted Model

Native Speech-to-Speech

“Sesli girdi, yapay zekânın akıl yürütmesi ve sesli yanıt tek bir akışta işlenir. Ara dönüşümler azaldığı için gecikme düşer.”

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

“Kurumun kimliğine uygun özel ses geliştirilir. Ses klonlama desteklenir.”

Gürültü Dayanıklılığı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Gürültü Dayanıklılığı

Native Türkçe

“Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR”

Native Türkçe

Desteklenen Dil Sayısı

“Sesli ve yazılı görüşmeler 48 dilde yürütülür.”

Görüşme İçi Dil Değiştirme

“CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.”

Özel Sözlük / Telaffuz

“Marka ve ürün adları için özel okunuş tanımlanır, telaffuz bir sözlük üzerinden yönetilir.”

Özel Sözlük / Telaffuz

Söz Kesme (Interruption)

“CBOT altyapısında ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi mümkün ve opsiyoneldir.”

Söz Kesme (Interruption)

DTMF (Tuşlama) Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

DTMF (Tuşlama) Desteği

Canlı Temsilciye Aktarım

“AI Agent görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte temsilciye devreder. Aktarım CBOT Canlı Sohbet üzerinden yapılır.”

Canlı Temsilciye Aktarım

Outbound Arama / Kampanya

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Outbound Arama / Kampanya

Telesekreter Algılama (AMD)

“Giden aramalarda telesekreter algılama, proje kapsamında kurumun ihtiyacına göre geliştirilir.”

Telesekreter Algılama (AMD)

Bilgi Tabanı / RAG

“AI Agent'lar cevaplarını kurumun kendi dokümanlarından, RAG ve vektör deposu üzerinden üretir.”

Bilgi Tabanı / RAG

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“AI Agent görüşme sırasında kurumun sistemlerine bağlanır ve işlemi o anda tamamlar.”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

Otomatik Görüşme Özeti

“Süren görüşmenin özetini çıkarır, yanıt taslağı hazırlar ve sonraki adımı önerir.”

Otomatik Görüşme Özeti

Duygu / Niyet Analizi

“KALYA müşteri memnuniyetindeki eğilimi izler ve düşüşte uyarı üretir. Niyet performansı raporlanır.”

Duygu / Niyet Analizi

Guardrail / Konu Sınırlama

“İş kuralları guardrail olarak çalışır. Model erişimi, yönlendirme ve konu sınırları tanımlanır ve canlıya çıkmadan test edilir.”

Guardrail / Konu Sınırlama

SIP Trunk Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

SIP Trunk Desteği

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

“Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme mümkündür.”

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

“Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.Belirtilen rakam 1 GPU kullanımı için örnektir.”

WhatsApp

“Aynı AI Agent web, WhatsApp, Instagram, e-posta ve kurumsal kanallarda çalışır.”

WhatsApp

Web Sesli Asistan Widget'ı

“Web sitesine eklenen sohbet bileşeni kurumun kimliğine göre özelleştirilir.”

Web Sesli Asistan Widget'ı

REST API

“REST, SOAP, GraphQL ve kuruma özel servislere bağlanın.”

REST API

Webhook / Olay Akışı

“Olaylar webhook ve olay akışıyla kurumun sistemlerine iletilir.”

Webhook / Olay Akışı

SDK Dilleri

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Test / Sandbox Ortamı

“Değişiklikler önce test ortamında denenir, ardından canlıya alınır.”

Test / Sandbox Ortamı

No-Code Akış Tasarımcısı

“İş ekipleri CBOT AIFlow'un görsel ortamında akışları kod yazmadan tasarlar ve günceller.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Role dayalı hazır Dijital Çalışanlar: tahsilat için TAHSİLDAR, hasar için GÜVEN, acil durum için ADİL, kalite yönetimi için KALYA.”

Hazır Senaryo Şablonları

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

Zapier / Make (iPaaS)

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Canlıya Alma Süresi

“Tipik bir proje 2 ila 4 hafta içinde canlıya alınır.”

KVKK Uyum Beyanı

“KVKK'ya uygun çalışır. On-premise Kurulum seçeneğiyle veri tamamen kurumun kontrolünde kalır.”

KVKK Uyum Beyanı

GDPR Uyumu

“Kişisel veriler GDPR'a uygun olarak işlenir.”

ISO 27001

“Bilgi güvenliği yönetimi ISO 27001 standardına göre yürütülür.”

ISO 27001

PCI DSS

“Ödeme kartı verileri PCI DSS gereklilikleriyle uyumlu olarak işlenir.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

Kurulum Modeli

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

Kurulum Modeli

PII Maskeleme

“Veri yönetişimi kapsamında anonimleştirme, saklama ve silme politikaları tanımlanır.”

PII Maskeleme

Veri Saklama Kontrolü

“Saklama, anonimleştirme, silme ve erişim politikalarını kurum kendisi belirler.”

Veri Saklama Kontrolü

SSO / SAML

“SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama desteklenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme ile çalışır. Veri aktarımda ve depolamada şifrelenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Çağrı kayıtları, transkriptler, model kararları ve iş akışı adımları kaydedilir ve denetlenebilir.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

“Arayanın kimliği sesinden doğrulanır.”

Uptime SLA

“Çalışma süresi ve destek koşulları kurumsal sözleşmede SLA ile güvence altına alınır.”

Halka Açık Status Sayfası

Analitik Panosu

“Çağrı hacmi, tamamlanma, containment, fallback, eskalasyon, ortalama süre ve memnuniyet göstergeleri tek panoda izlenir.”

Analitik Panosu

Çağrı Kaydı

“Çağrı kayıtları ve transkriptler onaylı kurulum ortamında saklanır ve incelenir.”

Canlı İzleme

“Akışların her adımı kaydedilir, operasyon anlık olarak izlenir.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

“KALYA görüşmeleri otomatik değerlendirir, sapmaları ve memnuniyet düşüşünü uyarıya çevirir.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

Otomasyon / Containment Oranı

“Containment, fallback ve eskalasyon oranları panoda raporlanır.”

Otomasyon / Containment Oranı

Türkçe Destek

“İstanbul merkezli ekip Türkçe ve İngilizce hizmet verir.”

Türkçe Destek

Halka Açık Dokümantasyon

“Platformun yetenekleri bu sayfada kategori kategori listelenir, her maddenin yanında ayrıntısının anlatıldığı sayfa yer alır.”

Halka Açık Dokümantasyon

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği

“Kurulum ve entegrasyon, CBOT'un kurumsal teslim ekibiyle yürütülür.”

Halka Açık Fiyat

“Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.”

Fiyat Modeli

“Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.”

Fiyat Modeli

“Ekibinize ve operasyonlarınıza en uygun çözüm için size özel bir teklif hazırlayalım.”

Ücretsiz Deneme

“Süreç genellikle dört adımda ilerler: ihtiyaç ve hedef sürecin belirlenmesi, kurumun kendi verisiyle ölçülen bir pilot, canlıya geçiş ve diğer süreçlere yayılma.”

Türkiye Varlığı

“CBOT, Türkiye’nin öncü kurumsal Voice AI platformudur: Sesli Yapay Zekâ Agentları çağrıyı karşılar, müşteriyi anlar ve işlemi kurumsal sistemlerde tamamlar.”

Türkiye Varlığı

Türkiye Referansları

“50'den fazla yayınlanmış başarı hikâyesi: Garanti BBVA, İşbank, QNB Finansbank, VakıfBank, Ziraat, Halkbank, Türk Telekom, Getir, Teknosa, Pegasus ve diğerleri.”