2 platform

ElevenLabs Voice AI vs Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

ElevenLabs Voice AI

yorum yok

Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı, en az Raporlanmış güvendeki veriler arasında aranır; veri olmaması, firma beyanı ve çıkarım fark sayılmaz.

Kriter	ElevenLabs Voice AI	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları	Twilio (native entegrasyon); SIP trunk ile mevcut santral/CCaaS platformlarıDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “When using the native Twilio integration, supports a warm transfer message (agent_message) read to the human operator.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	AloTech (teknoloji ortağı olarak listeli); genel olarak müşterinin mevcut santrali / çağrı merkezi altyapısıyla entegrasyon beyanıRaporlanmış Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Halka Açık Fiyat	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.080” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo iste” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Isolated environments are completely separate ElevenLabs workspaces, available via a different address on the web.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	ElevenLabs Voice AI İzle	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Google Gemini (3.5/2.5 Flash vb.), OpenAI GPT (5.5, 4o vb.), Anthropic Claude (Opus 4.7, Sonnet 4.6, Haiku 4.5), Qwen (ElevenLabs host) — panelden seçilebilirDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Selecting the most suitable LLM for your application involves considering several factors” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Using your own custom LLM is supported by specifying the endpoint we should make requests to and providing credentials through our secure secret storage.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	YokDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Isolated environments are completely separate ElevenLabs workspaces, available via a different address on the web.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	ElevenLabs'ın kendi TTS modelleri: Eleven v3 (70+ dil), Flash v2.5 (~75ms), Multilingual v2Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “70+ languages supported” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	VarDokümante Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Create a lifelike voice in moments using just a 10-second recording.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “audioCaptureDefaults: { autoGainControl: true, echoCancellation: true, noiseSuppression: true },” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “English (USA, UK, Australia, Canada), Japanese, Chinese, German, Hindi, French (France, Canada), Korean, Portuguese (Brazil, Portugal), Italian, Spanish (Spain, Mexico), Indonesian, Dutch, Turkish, Filipino” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Omnico Ses Ajanı çağrılarınızı 7/24 doğal Türkçeyle karşılar; sipariş, fatura, randevu ve destek taleplerini insan beklemeden sonuçlandırır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	31 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Selecting the All option in the Additional Languages dropdown will configure the agent to support 31 languages.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarDokümante Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “The agent will automatically switch voice and responses to match detected languages.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Interruption handling determines whether users can interrupt your assistant while it's speaking.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “The transfer_to_number system tool allows an ElevenLabs agent to transfer the ongoing call to a specified phone number or SIP URI when certain conditions are met.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Karmaşık vaka geldiğinde tüm görüşme bağlamıyla birlikte doğru uzmana saniyeler içinde aktarır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Batch Calling enables you to initiate multiple outbound calls simultaneously using your configured ElevenLabs agents.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Numaranızı bırakın, Omnico Ses Ajanı sizi gerçekten arasın.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Knowledge bases allow you to equip your agent with relevant, domain-specific information.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Web, WhatsApp ve uygulama içi sohbet tek bilgi tabanıyla yönetilir. Müşteri kanal değiştirse de görüşme kopmaz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Tools give your assistant the ability to make external function calls to third party apps so you can get real-time information.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Omnico ajanları yalnızca yanıt vermez; siparişi tamamlar, randevuyu açar, iadeyi başlatır. İnsan beklemeden, ilk temasta.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Ürün, sipariş ve poliçe verinize bağlanır. Tahmin etmez, bilir; halüsinasyon değil, doğru cevap.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “SIP (Session Initiation Protocol) trunking allows you to connect your existing telephony infrastructure directly to ElevenLabs Agents.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt SIP Trunk Desteği “Mevcut santral ve canlı destek altyapınızla saatler içinde entegre olur. İlk hafta dinleme modunda, ikinci hafta tam yetkide canlıya geçer.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Connect your Private Branch Exchange (PBX) or SIP-enabled phone system to ElevenLabs' voice AI platform” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “<script src="https://unpkg.com/livekit-client@2.16.1/dist/livekit-client.umd.js"></script>” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Calls from your SIP trunk are routed to the ElevenLabs platform using your configured SIP INVITE address.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Twilio (native entegrasyon); SIP trunk ile mevcut santral/CCaaS platformlarıDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “When using the native Twilio integration, supports a warm transfer message (agent_message) read to the human operator.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	AloTech (teknoloji ortağı olarak listeli); genel olarak müşterinin mevcut santrali / çağrı merkezi altyapısıyla entegrasyon beyanıRaporlanmış Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Ses, sohbet ve WhatsApp ajanlarımız öğrenir, gelişir; siz işinize odaklanırken müşteri deneyiminizi biz yönetiriz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Customize the widget's appearance, text content, language selection, and more.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Talk to our AI Assistant” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Sektör seçin, ajanla konuşun” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevu oluşturma, ön analiz ve geri arama hatırlatması ses ajanıyla; no-show oranı ciddi şekilde düşer.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “ElevenLabs is SOC 2 Type II, ISO 27001, and PCI DSS Level 1 certified, with HIPAA and GDPR attestations.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Omnico Teknoloji Anonim Şirketi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak kişisel verileri işler.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “ElevenLabs is SOC 2 Type II, ISO 27001, and PCI DSS Level 1 certified, with HIPAA and GDPR attestations.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “ElevenLabs is SOC 2 Type II, ISO 27001, and PCI DSS Level 1 certified, with HIPAA and GDPR attestations.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	VarDokümante Kanıt PCI DSS “ElevenLabs is SOC 2 Type II, ISO 27001, and PCI DSS Level 1 certified, with HIPAA and GDPR attestations.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	YokDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “ElevenLabs has released additional storage locations in the EU, India, and Singapore.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Isolated environments are completely separate ElevenLabs workspaces, available via a different address on the web.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Agentic çağrı akışları ve AI bot destekli yeni nesil bulut çağrı merkezi çözümü ile tüm sesli ve yazılı kanallarda müşteri deneyimini maksimize edin.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Choose what data to keep - from redacting specific PII to full Zero Retention Mode” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Control how sensitive data is managed through regional data residency and Zero Retention Mode configurations.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Track live agent interactions and key metrics like latency, cost, and resolution rates through enterprise-grade analytics and performance dashboards.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Ses kayıtları ve görüşme transkriptleri” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	VarDokümante Kanıt Canlı İzleme “Track metrics like latency, success rates, cost per call in real time.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Her hafta konuşmalar incelenir, hatalar giderilir ve yeni senaryolar eklenir. Bu işi sizin yerinize biz yaparız.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.080” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo iste” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt Fiyat Modeli “15 minutes” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “15 minutes” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Isolated environments are completely separate ElevenLabs workspaces, available via a different address on the web.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	Logo duvarı: PTT, PTT AVM, HGS, Macfit, Ideasoft, Karaca (yayınlanmış vaka çalışması yok)Raporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “Türkiye'nin önde gelen markaları müşteri deneyimini Omnico ile yönetiyor.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç