Menü

Etkin.ai Voice AI vs NovaForge Voice AI — kanıta dayalı karşılaştırma | Voicendex

Etkin.ai Voice AI vs NovaForge Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Etkin.ai Voice AI

Kanıt 82 ön · yorum yok

NovaForge Voice AI

Kanıt 73 ön · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 3 ayrışan kriter

Kriter	Etkin.ai Voice AI	NovaForge Voice AI
★ Hazır CRM Konektörleri	Zendesk, HubSpot, Gmail, Stripe	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot
★ Kurulum Modeli	Bulut	On-prem seçeneği
★ Halka Açık Fiyat	Var	Yok

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Etkin.ai Voice AI 17 kanıt · TR	NovaForge Voice AI 16 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	—	—
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Var	Yok
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)	—
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Var	—
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	Var	Var
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR

Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	Var	Var
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	—	—
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	40 dil	—
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	—	—

Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	—	—
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	—	—
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	Var	Var
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	Var	Var
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	—	—
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	—	—
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	—	—
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Var	—

Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	—	—
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	—	—
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	—	—
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	—	Var
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, AloTech, Asterisk)	—	—
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	—	—
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	—	—
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Var	—
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Var	—

Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	—	—
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	—	—
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	—	—
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Zendesk, HubSpot, Gmail, Stripe	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	—	—
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	—	—

Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Var	Var
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	—	Var
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	—	Var
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	—	Var
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	—	—
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	—	Var
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Bulut

Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,9 %	—
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	—	—
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Var	—
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	—	—
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	—	—
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Var	—
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	—	—