2 platform
Platform ekle / değiştirMANK Yazılım Voice AI vs Retell AI Voice AI
Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.
Voicendex karşılaştırması. Boş hücre, özelliğin olmadığı anlamına gelmez. · MANK Yazılım Voice AI vs Retell AI Voice AI
Kategoriler
Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.
Öne çıkan farklar
En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı, en az Raporlanmış güvendeki veriler arasında aranır; veri olmaması, firma beyanı ve çıkarım fark sayılmaz.
| Kriter | MANK Yazılım Voice AI | Retell AI Voice AI |
|---|---|---|
TTS (Ses Sentezi) Motoru | Mank TTS serisi Avaz 2 ve Avaz 3Vendor onaylı Kanıt
| MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante Kanıt
|
Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.
| Kriter | TR · İzle | |
|---|---|---|
| Voice AI Özellikleri | ||
| AI Motoru | ||
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği | Qwen, Gemma, Fintuned Mank LLMFirma beyanı Ayrıntı
| OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante Kanıt
|
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarRaporlanmış Kanıt
|
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları | Mank STTVendor onaylı Kanıt
| Yayınlı veri yokİzle |
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları | Mank TTS serisi Avaz 2 ve Avaz 3Vendor onaylı Kanıt
| MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante Kanıt
|
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms) | 1.200 msFirma beyanı Ayrıntı
| 600 msDokümante Kanıt
|
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği | YokFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
| Dil Desteği | ||
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı) | 2 dilFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
| Konuşma Yetenekleri | ||
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları | VarFirma beyanı Ayrıntı
| |
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection) | YokFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu) | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
| Telefoni & Kanallar | ||
| Bağlantı | ||
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| VarDokümante Kanıt
|
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| KısmiÇıkarım Kanıt
|
| Platform | ||
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk) | Genesys, AloTech vb.Firma beyanı Ayrıntı
| SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberlerDokümante Kanıt
|
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı | Yayınlı veri yokİzle | 20 çağrıDokümante Kanıt
|
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Ses Dışı Kanallar | ||
Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi | VarFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni | YokFirma beyanı Ayrıntı
| Yayınlı veri yokİzle |
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme | VarFirma beyanı Ayrıntı
| |
| Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi | ||
| API & SDK | ||
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API | Yayınlı veri yokİzle | |
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| İş Uygulamaları | ||
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho) | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama | Yayınlı veri yokİzle | VarÇıkarım Kanıt
|
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…) | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Devreye Alma | ||
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı. | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Güvenlik & Uyum | ||
| Sertifika & Regülasyon | ||
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi) | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları) | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Veri Yerleşimi & Gizlilik | ||
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği | Yayınlı veri yokİzle | YokDokümante Kanıt
|
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği | Yayınlı veri yokİzle | BulutDokümante Kanıt
|
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
| Erişim & Yönetişim | ||
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi) | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Operasyon & Destek | ||
| Güvenilirlik | ||
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%) | Yayınlı veri yokİzle | 99,99 %Dokümante Kanıt
|
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
| Gözlemlenebilirlik | ||
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi. | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Destek | ||
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı. | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |
| Ticari & Pazar | ||
| Fiyatlandırma | ||
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması | Yayınlı veri yokİzle | VarDokümante Kanıt
|
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif | Yayınlı veri yokİzle | |
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı | Yayınlı veri yokİzle | |
| Pazar Varlığı | ||
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması | Yayınlı veri yokİzle | YokRaporlanmış Kanıt
|
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) | Yayınlı veri yokİzle | Yayınlı veri yokİzle |