2 platform

NovaForge Voice AI vs Teneo.ai Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

NovaForge Voice AI

yorum yok

Teneo.ai Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	NovaForge Voice AI	Teneo.ai Voice AI
★ Desteklenen LLM Modelleri	In-house LLMFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen LLM Modelleri Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
★ Hazır CRM Konektörleri	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot, and more.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru	NovaForge in-house STTDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru	NovaForge in-house TTSDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı	30 dilFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen Dil Sayısı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	86 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	NovaForge Voice AI TR · İzle	Teneo.ai Voice AI İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	In-house LLMFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen LLM Modelleri Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarFirma beyanı Ayrıntı Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarRaporlanmış Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Experience unmatched accuracy, control, and scalability in CCaaS. Your choice, your control, any Generative AI model.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “no data is transferred to third-party AI models” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	NovaForge in-house STTDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	NovaForge in-house TTSDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “NovaForge's in-house TTS & STT infrastructure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	VarÇıkarım Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Speaks with a voice that belongs to your brand.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	VarFirma beyanı Ayrıntı Gürültü Dayanıklılığı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Turkish, English, and more. Natural, fluent, accent-free.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “The partnership will deliver solutions including autonomous customer service agents capable of handling complex inquiries in Turkish and English” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	VarFirma beyanı Ayrıntı Yöresel Aksan Toleransı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	30 dilFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen Dil Sayısı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	86 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarÇıkarım Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “Auto language detect” Doğrulandı: 23 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt Özel Sözlük / Telaffuz “We also offer accent-specific localization and libraries using native tools to ensure high performance in every market.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarFirma beyanı Ayrıntı Söz Kesme (Interruption) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarRaporlanmış Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Customers don't speak in scripts. They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “AI doesn't solve everything. Creates in-system notifications when needed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Route tasks, trigger actions, and hand over to humans when needed; while preserving context across systems and channels.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Inbound & Outbound Calls” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Reduce wait times and enhance customer satisfaction with inbound and outbound calls using voice AI.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	VarFirma beyanı Ayrıntı Telesekreter Algılama (AMD) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarFirma beyanı Ayrıntı Bilgi Tabanı / RAG Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “The advanced RAG technology enables these AI agents to access and utilize vast amounts of enterprise data in real-time, ensuring that responses and decisions are always based on the most current and relevant information available.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarFirma beyanı Ayrıntı Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Define agent goals, control LLM usage, and enable real-time decision-making across multiple tools and models.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Görüşme Özeti Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarFirma beyanı Ayrıntı Guardrail / Konu Sınırlama Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Every response Teneo gives a customer is validated against your business rules and approved knowledge base. No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	VarFirma beyanı Ayrıntı WebRTC / Tarayıcıdan Arama Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Calls candidates. Calls customers. Answers when employees call.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı veri yokİzle	Genesys Cloud, Amazon Connect ve diğer CCaaS platformları (CCCF çerçevesi)Dokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Powered by our native Public APIs and the Contact Center Connector Framework (CCCF), integration with CCaaS platforms like Genesys Cloud and Amazon Connect is easier than ever, enabling high-throughput, resilient deployments with streamlined mapping.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarFirma beyanı Ayrıntı WhatsApp Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarFirma beyanı Ayrıntı SMS / Metin Takibi Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt REST API “Seamlessly integrate Teneo into your platform with stable, versioned APIs for managing the full agent lifecycle; create, update, test, deploy and enable real-time observability, optimization, and smooth upgrades.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Build and deploy AI agents in minutes with Teneo's low-code, easy to use UI Agent Builder. Reuse goals, skills, and personalities with built-in testing, versioning, and environment controls.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpot, and more.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarFirma beyanı Ayrıntı No-Code Akış Tasarımcısı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Teneo's Agentic AI approach gives you a native, no-code environment to create flexible, goal-driven AI Agents.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Drag-and-drop flows, templates, and reusable nodes speed up delivery without limiting advanced teams.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	4 haftaDokümante Kanıt Canlıya Alma Süresi “Most customers launch a pilot within 2 to 4 weeks.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK & BDDK Compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “GDPR compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Teneo is GDPR, EU AI Act and alike legislation compliant with regard to data protection.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarÇıkarım Kanıt ISO 27001 “GDPR / SOC 2 / ISO 27001” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “Our entire organization is ISO 27001 certified, and our certificate and annex scope is available below.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarÇıkarım Kanıt SOC 2 “GDPR / SOC 2 / ISO 27001” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt SOC 2 “Teneo SaaS delivery is covered by our SOC 2 Type I and II report for the common Trust Service Principle: Security.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Servers and GPUs are located in Turkey. Data never leaves the country.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Cloud or on-premise — the architecture is flexible.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Deployments can be on-premise, in a private cloud, or within a secure SaaS environment.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Protect your enterprise against prompt injection and data leaks with Teneo's built-in PII detection, redaction, and LLM safety controls; keeping your AI secure and compliant.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Control Data Retention times, export the data where you see fit and even deploy your own Client-Managed encryption of Dialogue Data.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Teneo Voice AI uses enterprise-grade encryption, supports role-based access control (RBAC), and complies with standards like ISO 27001, EU AI Act, and GDPR.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarFirma beyanı Ayrıntı Analitik Panosu Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Gain clear visibility into active LLMs, personalities, and goals for easier management and optimization.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarFirma beyanı Ayrıntı Çağrı Kaydı Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Success is measured using KPIs like call containment rate, cost per call, average handle time, CSAT, and first call resolution.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	91 %Raporlanmış Kanıt Containment Oranı (Ölçülen) “Of calls resolved end-to-end at one of our largest deployments” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt Türkçe Destek “all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı veri yokİzle	YokDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “If you don't have access yet, fill out this form and our team will review your request.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği “Custom AI agent built by Teneo's experts” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Halka Açık Fiyat “Book a Meeting from Our Calendar” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaFirma beyanı Ayrıntı Fiyat Modeli Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt Ücretsiz Deneme “Be among the first to try Teneo 8, the next generation of Agentic AI. For a limited time, we're offering select organizations a complimentary proof of concept.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “Servers and GPUs are located in Turkey. Data never leaves the country.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Turkish enterprises will gain access to Teneo's conversational IVR, AI agent orchestration, multilingual voice automation, and enterprise-grade governance features, all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Mavi Jeans, Yamaha/Burla, THY Do&CoFirma beyanı Ayrıntı Türkiye Referansları Beyan tarihi: 1 Eyl 2026	Yayınlı veri yokİzle