2 platform

Retell AI Voice AI vs AI Asistan (KMK Labs) Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Retell AI Voice AI

%49 veri doluluğu · yorum yok

AI Asistan (KMK Labs) Voice AI

%19 veri doluluğu · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 3 ayrışan kriter

Kriter	Retell AI Voice AI	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI
★ Türkiye'de Veri Yerleşimi	YokDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
★ Halka Açık Fiyat	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokÇıkarım Kanıt Halka Açık Fiyat “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Retell AI Voice AI 34 kanıt	AI Asistan (KMK Labs) Voice AI 13 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarRaporlanmış Kanıt Lokal / Self-hosted Model “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Lokal / Self-hosted Model “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “If your AI voice agent is using a specific TTS provider (e.g., ElevenLabs) and that service becomes unavailable, Retell AI will automatically fall back to a secondary voice provider.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	600 msDokümante Kanıt Gecikme (Latency) “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Every language your agent uses must be supported by both a voice (text-to-speech) provider and a speech recognition (ASR) provider.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Native Türkçe “Its Turkish NLP engine accurately understands local context, helping optimize customer experience and communication quality.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Graceful handling of mid-conversation interruptions” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	VarDokümante Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Add the Transfer Call tool to a Retell single or multi-prompt agent to route phone calls to human agents or other numbers” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “live chat integration, automated response management, sentiment analysis, and customer behavior tracking” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “+$0.10/outbound call” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	VarDokümante Kanıt Telesekreter Algılama (AMD) “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “If you have a large knowledge base, consider using RAG to filter out only the relevant information” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Kendi verilerinizle eğitilir” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “integrates seamlessly via function calling” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Elastic SIP trunking is the recommended way to integrate with your telephony provider that supports elastic SIP trunking.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Integrate Retell voice agents with your own telephony provider using elastic SIP trunking or imported numbers from Twilio, Telnyx, and Vonage.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “If your telephony provider does not support elastic SIP trunking, or you have more complicated telephony setup that cannot use elastic SIP trunking, you can dial the call to a specific SIP uri.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberlerDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Retell supports integration with any telephony system through SIP trunking.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	20 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “20 Free Concurrent Calls” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Yapay zeka müşteri asistanı ile WhatsApp, web ve sesli kanallarda 7/24 otomatik yanıt verin.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “$0.01/Msg” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarDokümante Kanıt REST API “Create a new agent” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt REST API “API-based architecture enables companies to develop customized scenarios” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı kanıt yok	Mevcut CRM sistemleri, sosyal medya kanalları, web platformlarıDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “AIAsistan can be easily integrated with existing CRM systems, social media channels, and web platforms.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Conversation flow agents allow you to create multiple nodes to handle different scenarios in conversations.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “GDPR — compliant via AWS infrastructure with a GDPR-compliant Data Processing Addendum.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “SOC 2 Type 1 and Type 2 — independently audited controls for security, availability, and confidentiality.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	YokDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “KVKK uyumlu, yerli yapay zeka müşteri hizmetleri platformudur” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Privacy and PII controls — choose what data is stored per agent (everything, exclude PII, or basic attributes only).” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Data Retention Policy — set per-agent retention from 1 day up to 2 years for transcripts, recordings, and logs.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,99 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	VarDokümante Kanıt Halka Açık Status Sayfası “All Systems Operational” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you'll receive $10 of free usage.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokÇıkarım Kanıt Halka Açık Fiyat “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 21 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “$0.055/minute” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “$10 in free credits” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “Platformu ücretsiz deneyin” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yapay zeka destekli akıllı müşteri hizmetleri asistanı” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok