2 platform
Platform ekle / değiştirTelyx Sesli AI Asistanı vs NovaForge Voice AI
Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.
Öne çıkan farklar
En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter
| Kriter | Telyx Sesli AI Asistanı | NovaForge Voice AI |
|---|---|---|
★ Desteklenen LLM Modelleri | GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt
| In-house LLMVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
★ Hazır CRM Konektörleri | Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt
| Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt
|
★ Kurulum Modeli | BulutDokümante Kanıt
| On-prem seçeneğiDokümante Kanıt
|
★ Halka Açık Fiyat | VarDokümante Kanıt
| YokDokümante Kanıt
|
★ Fiyat Modeli | Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt
| Dakika başınaVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
| Kriter | 40 kanıt · TR | 38 kanıt · TR |
|---|---|---|
| Voice AI Özellikleri | ||
| AI Motoru | ||
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği | GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt
| In-house LLMVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil | Yayınlı kanıt yok | VarDokümante Kanıt
|
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları | Yayınlı kanıt yok | NovaForge in-house STTDokümante Kanıt
|
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları | ElevenLabs (gizlilik politikasında alt işleyici olarak 'Sesli asistan / Voice AI' başlığıyla beyan)Dokümante Kanıt
| NovaForge in-house TTSDokümante Kanıt
|
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms) | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği | Yayınlı kanıt yok | VarÇıkarım Kanıt
|
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
| Dil Desteği | ||
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği | VarDokümante Kanıt
| VarDokümante Kanıt
|
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı) | 2 dilDokümante Kanıt
| 30 dilVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi | Yayınlı kanıt yok | |
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Konuşma Yetenekleri | ||
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş | VarDokümante Kanıt
| VarDokümante Kanıt
|
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları | VarDokümante Kanıt
| VarDokümante Kanıt
|
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection) | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu) | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
| Telefoni & Kanallar | ||
| Bağlantı | ||
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi | VarDokümante Kanıt
| VarÇıkarım Kanıt
|
| Platform | ||
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk) | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı | Yayınlı kanıt yok | |
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Ses Dışı Kanallar | ||
Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
| Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi | ||
| API & SDK | ||
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API | VarRaporlanmış Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme | Yayınlı kanıt yok | |
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı | VarÇıkarım Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
| İş Uygulamaları | ||
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho) | Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt
| Greenhouse, Workday, SAP, Salesforce, HubSpotDokümante Kanıt
|
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama | VarÇıkarım Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…) | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Devreye Alma | ||
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı. | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Güvenlik & Uyum | ||
| Sertifika & Regülasyon | ||
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu | VarDokümante Kanıt
| |
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi) | VarDokümante Kanıt
| |
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası | Yayınlı kanıt yok | |
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu | Yayınlı kanıt yok | |
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları) | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Veri Yerleşimi & Gizlilik | ||
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği | VarRaporlanmış Kanıt
| VarDokümante Kanıt
|
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği | BulutDokümante Kanıt
| On-prem seçeneğiDokümante Kanıt
|
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
| Erişim & Yönetişim | ||
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi) | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Operasyon & Destek | ||
| Güvenilirlik | ||
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%) | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Gözlemlenebilirlik | ||
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması | VarDokümante Kanıt
| VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi | Yayınlı kanıt yok | VarVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi. | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Destek | ||
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti | Yayınlı kanıt yok | |
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı. | Yayınlı kanıt yok | Yayınlı kanıt yok |
| Ticari & Pazar | ||
| Fiyatlandırma | ||
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması | VarDokümante Kanıt
| YokDokümante Kanıt
|
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif | Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt
| Dakika başınaVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı | VarDokümante Kanıt
| Yayınlı kanıt yok |
| Pazar Varlığı | ||
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması | VarRaporlanmış Kanıt
| VarDokümante Kanıt
|
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) | incehesap.com (e-ticaret) — /contact sayfasındaki isimli müşteri yorumuRaporlanmış Kanıt
| Mavi Jeans, Yamaha/Burla, THY Do&CoVendor onaylıFirma beyanı Kanıt
|