2 platform

Telyx Sesli AI Asistanı vs Sesimo AI Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Telyx Sesli AI Asistanı

40 kriterde veri · yorum yok

Sesimo AI Voice AI

31 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 3 ayrışan kriter

Kriter	Telyx Sesli AI Asistanı	Sesimo AI Voice AI
★ Hazır CRM Konektörleri	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	CRM, Google Calendar, WhatsApp Business, e-ticaret ve randevu yönetim sistemleri — markalı hazır konektör listesi yayınlanmamış; entegrasyonlar projeye özel geliştiriliyorRaporlanmış Kanıt Hazır CRM Konektörleri “CRM'leriniz, takvim sistemleriniz, WhatsApp Business, e-ticaret platformlarınız, randevu yönetim sistemleriniz - hemen hemen her yazılımla entegre olabiliriz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
★ Halka Açık Fiyat	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Kullandıkça Öde (PAYG) planı aylık taahhüt gerektirmez. 23₺/dakika üzerinden kullandığınız kadar ödersiniz. Aylık paketlerde ise Başlangıç planı 5.799₺/ay ile başlar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Detaylı fiyat bilgisi ve işletmenize özel teklif için bizimle iletişime geçin, ücretsiz danışma görüşmesi yapalım!” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt Fiyat Modeli “PAYG cüzdanından düşer. Aylık planlarda dahil dakikalar bittiğinde aynı retail birim fiyatından aşım uygulanır” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Özel teklifDokümante Kanıt Fiyat Modeli “Fiyatlandırmamız her işletmenin ihtiyacına göre özelleştirilir. İhtiyaçlarınızı analiz ettikten sonra size özel bir çözüm planı ve fiyat teklifi hazırlarız.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Telyx Sesli AI Asistanı 40 kanıt · TR	Sesimo AI Voice AI 31 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	ElevenLabs (gizlilik politikasında alt işleyici olarak 'Sesli asistan / Voice AI' başlığıyla beyan)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “ElevenLabs — Sesli asistan / Voice AI — ABD/US” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Özel konuşma akışları, sektöre özel terminoloji, custom raporlama, özel ses klonlama - ihtiyacınız olan her özelleştirmeyi yapıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Doğal Türkçe Konuşan Sesli Yapay Zeka Asistan” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Türk aksanlarını, yerel deyimleri ve konuşma tarzlarını mükemmel anlayan yapay zeka.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Yöresel Aksan Toleransı “Türkçe aksanları, yerel deyimleri ve konuşma tarzlarını mükemmel anlar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	2 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Türkçe ve İngilizce tam destek mevcuttur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Özel Sözlük / Telaffuz “Özel konuşma akışları, sektöre özel terminoloji, custom raporlama, özel ses klonlama - ihtiyacınız olan her özelleştirmeyi yapıyoruz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “En popüler kullanım hibrit modeldir: Sesimo rutin işleri halleder, özel veya karmaşık durumları size aktarır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Müşterilerinizden gelen aramaları yanıtlar, gerektiğinde dış arama yapar. Toplu kampanya araması (CSV/XLSX listesinden) destekler.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Tüm çağrılarınızı, kampanyalarınızı ve performans metriklerinizi tek bir yerden yönetin.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “PDF, metin dosyası ve doğrudan içerik yükleme” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Müşteri kargo durumu için aradığında, sesli AI sipariş numarasını alır, kargo entegrasyonundan durumu çeker ve sözlü olarak iletir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Randevu alma ve yönetimi, ürün/hizmet bilgisi verme, sıkça sorulan soruları yanıtlama, sipariş alma ve takibi, müşteri şikayetlerini dinleme ve kaydetme, yönlendirme (gerektiğinde ilgili departmana), anket ve geri bildirim toplama.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Her çağrının metne dökümü, özet ve müşteri etiketleri otomatik. Custom CRM veya HubSpot'a webhook ile aktarılır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Çağrı zamanı, süresi, kaydı, özeti... Tüm verileriniz real-time dashboard'da.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Görüşme içerik analizi, müşteri memnuniyeti skorları, duygu durumu analizi. Yapay zeka ile her konuşmadan öğrenin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Anti-confabulation guard ile AI'in doğrulanmamış bilgi üretmesi engellenir. Asistan yalnızca kanıtlanmış verilere dayanarak yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Çağrılarınıza saniyeler içinde yanıt veren sesli AI agent. Randevu alır, sipariş yönetir, sorularını cevaplar, kampanya araması yapar. Netgsm SIP trunk'ları kutudan çıkar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “0850 ücretsiz numaralarla çalışır. Mevcut SIP trunk'unuzu Telyx'e bağlamak 5-10 dakika sürer; adım adım rehberler hazır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Sesimo'yu kullanmaya başlamak çok kolay ve hızlı! Standart kurulum süreci 1-2 gün içinde tamamlanır. Bu süreçte; Sizinle birlikte konuşma senaryolarını tasarlıyoruz, Telefon numaranızı entegre ediyoruz, Asistanınızı test ediyoruz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “Sesli aramayı başlattığınızda tarayıcınız mikrofon erişim izni isteyecektir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	VarDokümante Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Telyx, SIP trunk üzerinden çalışır. Türkiye'de Netgsm doğrudan entegredir; 0850, 0212, 0216 gibi numaralarla kullanılabilir. Diğer SIP sağlayıcılarıyla da çalışır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Sesimo, yapay zeka destekli bir telefon asistanıdır. İşletmenize gelen tüm aramaları 7/24 otomatik olarak yanıtlar, müşterilerinizle doğal bir şekilde konuşur, randevu alır, bilgi verir ve ihtiyaç duyduğunuzda size yönlendirir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	2 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “2 eşzamanlı çağrı” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Telyx dört ana kanalı tek panelde birleştirir: telefon (sesli AI agent), WhatsApp Business API, web sohbet widget'ı ve e-posta. Aynı yapay zeka beyni tüm kanallarda tutarlı yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt WhatsApp “CRM, Google Calendar, WhatsApp Business ve daha fazlası. Sizi yormadan çalışma şeklinize entegre olalım.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Farklı sektörler için hazırladığımız yapay zeka asistanlarımızla şimdi konuşun. Gerçek bir deneyim için asistanınızı seçin ve aramayı başlatın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarRaporlanmış Kanıt REST API “Pro ve Enterprise planlarında API erişimi mevcuttur.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt REST API “API desteğimizle tamamen özel entegrasyonlar da geliştirebiliyoruz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	VarDokümante Kanıt Webhook / Olay Akışı “Webhook doğrulama imzaları” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Telefon no gerektirmez” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	CRM, Google Calendar, WhatsApp Business, e-ticaret ve randevu yönetim sistemleri — markalı hazır konektör listesi yayınlanmamış; entegrasyonlar projeye özel geliştiriliyorRaporlanmış Kanıt Hazır CRM Konektörleri “CRM'leriniz, takvim sistemleriniz, WhatsApp Business, e-ticaret platformlarınız, randevu yönetim sistemleriniz - hemen hemen her yazılımla entegre olabiliriz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Kod yazmadan, sektörünüze özel hazır şablonlarla hemen başlayın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Sektörel senaryo şablonlarından seçin veya beraber tasarlayalım. Otomotiv, sağlık, restoran - her sektöre özel konuşma akışları.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	VarDokümante Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevuları otomatik oluşturun ve yönetin” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “CRM, Google Calendar, WhatsApp Business ve daha fazlası. Sizi yormadan çalışma şeklinize entegre olalım.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Sesimo KVKK ve GDPR gerekliliklerine tam uyumludur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt GDPR Uyumu “Sesimo KVKK ve GDPR gerekliliklerine tam uyumludur. End-to-end şifreleme kullanır ve düzenli güvenlik denetimleri yapar.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumlu.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Bulut altyapısı üzerinde çalışan sistemimiz otomatik yedekleme, DDoS koruması ve izole ağ mimarisi ile korunmaktadır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Sesimo bulut tabanlı çalıştığı için sizin internet bağlantınız kesintiye uğrasa bile çalışmaya devam eder.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Telefon numaraları, TC kimlik numaraları ve diğer hassas veriler otomatik olarak maskelenir. AI asistan bu verileri açığa çıkarmaz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “saklama süresini siz belirlersiniz” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Kayıt özelliği tamamen isteğe bağlıdır ve sizin kontrolünüzdedir. İsterseniz tüm konuşmaları kaydedebilir, isterseniz sadece önemli görüşmeleri kaydedebilir, isterseniz hiçbir kaydı saklamadan sadece özet notlar alabilirsiniz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği ve gelişmiş oturum yönetimi ile yetkisiz erişimi önleyin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “Tüm işlemler detaylı şekilde kayıt altına alınır. Kim, ne zaman, ne yaptı — her şey izlenebilir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı kanıt yok	99,9 %Raporlanmış Kanıt Uptime SLA “Tüm altyapı yüksek uptime garantili (99.9%) bulut sunucularda barınır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Çağrı zamanı, süresi, kaydı, özeti... Tüm verileriniz real-time dashboard'da. Arama süreleri, dönüşüm oranları ve daha fazlası.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı ses kayıtları ve metin dökümleri (transcript) güvenli ortamda saklanır. KVKK gereği ses kaydı için müşteriye bilgilendirme yapılır; saklama süresini siz belirlersiniz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı zamanı, süresi, kaydı, özeti... Tüm verileriniz real-time dashboard'da.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) “Görüşme içerik analizi, müşteri memnuniyeti skorları, duygu durumu analizi. Yapay zeka ile her konuşmadan öğrenin.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Deflection ve handoff trendleri” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Kurulum ve entegrasyonda yanınızdayız” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkçe Destek “7/24 teknik destek + sürekli optimizasyon.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Telyx'in nasıl çalıştığını, hangi entegrasyonları desteklediğini ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu detaylı rehberlerimizden öğrenin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Kullandıkça Öde (PAYG) planı aylık taahhüt gerektirmez. 23₺/dakika üzerinden kullandığınız kadar ödersiniz. Aylık paketlerde ise Başlangıç planı 5.799₺/ay ile başlar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Detaylı fiyat bilgisi ve işletmenize özel teklif için bizimle iletişime geçin, ücretsiz danışma görüşmesi yapalım!” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt Fiyat Modeli “PAYG cüzdanından düşer. Aylık planlarda dahil dakikalar bittiğinde aynı retail birim fiyatından aşım uygulanır” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Özel teklifDokümante Kanıt Fiyat Modeli “Fiyatlandırmamız her işletmenin ihtiyacına göre özelleştirilir. İhtiyaçlarınızı analiz ettikten sonra size özel bir çözüm planı ve fiyat teklifi hazırlarız.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “14 gün ücretsiz deneme — Kredi kartı gerekmez” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Los Angeles merkezli, Türk kuruculara sahip Telyx; 2010'dan bu yana süregelen iş deneyimini yapay zeka ile birleştirerek işletmelerin müşteri iletişimini dönüştürüyor.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Üniversiteler Mahallesi, 1606 Cad. A-Blok Apt. No: 4A/202” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	incehesap.com (e-ticaret) — /contact sayfasındaki isimli müşteri yorumuRaporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “E-ticaret Müdürü, incehesap.com” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok