2 platform

Teneo.ai Voice AI vs ThinkVoice Call Analytics & Voice AI Agent

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Teneo.ai Voice AI

yorum yok

ThinkVoice Call Analytics & Voice AI Agent

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı, en az Raporlanmış güvendeki veriler arasında aranır; veri olmaması, firma beyanı ve çıkarım fark sayılmaz.

Kriter	Teneo.ai Voice AI	ThinkVoice Call Analytics & Voice AI Agent
★ Hazır CRM Konektörleri	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	ThinkVoice, Pipedrive, HighLevel, Salesforce, Odoo ve HubSpot gibi yaygın CRM platformlarıyla tam entegrasyon desteği sunmaktadır. Ayrıca müşterilerin kendi geliştirdikleri özel CRM ve helpdesk sistemlerine de mevcut API altyapıları ve veri şemaları doğrultusunda ihtiyaca özel entegrasyon sağlanabilmektedir.Vendor onaylı Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Pipedrive, HighLevel, Salesforce, Odoo ve HubSpot gibi yaygın CRM platformlarıyla tam entegrasyon desteği sunmaktadır.” Doğrulandı: 31 Eki 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	Teneo.ai Voice AI İzle	ThinkVoice Call Analytics & Voice AI Agent TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	In-house LLMFirma beyanı Ayrıntı Desteklenen LLM Modelleri Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarRaporlanmış Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Experience unmatched accuracy, control, and scalability in CCaaS. Your choice, your control, any Generative AI model.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Lokal / Self-hosted Model Beyan tarihi: 31 Eki 2026
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	ThinkVoice STT — Türkçe için özel olarak optimize edilmiş, gerçek zamanlı çalışan, kendi geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı konuşma tanıma modeli.Firma beyanı Ayrıntı STT (Konuşma Tanıma) Motoru Beyan tarihi: 31 Eki 2026
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	ThinkVoice TTS — Türkçe için özel olarak optimize edilmiş, doğal ve akıcı insan sesleri üreten, kendi geliştirdiğimiz yapay zeka tabanlı ses sentezleme modeli.Firma beyanı Ayrıntı TTS (Ses Sentezi) Motoru Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	991 msFirma beyanı Ayrıntı Gecikme (Latency) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	VarRaporlanmış Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Gürültü Dayanıklılığı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “The partnership will deliver solutions including autonomous customer service agents capable of handling complex inquiries in Turkish and English” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Native Türkçe Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	YokFirma beyanı Ayrıntı Yöresel Aksan Toleransı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	86 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarRaporlanmış Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	VarRaporlanmış Kanıt Özel Sözlük / Telaffuz “We also offer accent-specific localization and libraries using native tools to ensure high performance in every market.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Özel Sözlük / Telaffuz Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarRaporlanmış Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Customers don't speak in scripts. They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Söz Kesme (Interruption) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı DTMF (Tuşlama) Desteği Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Route tasks, trigger actions, and hand over to humans when needed; while preserving context across systems and channels.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Canlı Temsilciye Aktarım Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Reduce wait times and enhance customer satisfaction with inbound and outbound calls using voice AI.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Outbound Arama / Kampanya Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Telesekreter Algılama (AMD) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “The advanced RAG technology enables these AI agents to access and utilize vast amounts of enterprise data in real-time, ensuring that responses and decisions are always based on the most current and relevant information available.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Bilgi Tabanı / RAG Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Define agent goals, control LLM usage, and enable real-time decision-making across multiple tools and models.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Görüşme Özeti Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Duygu / Niyet Analizi Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Every response Teneo gives a customer is validated against your business rules and approved knowledge base. No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Guardrail / Konu Sınırlama Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı SIP Trunk Desteği Beyan tarihi: 31 Eki 2026
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı BYOC (Kendi Operatörünü Getir) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı WebRTC / Tarayıcıdan Arama Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Türkiye PSTN / Numara Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Genesys Cloud, Amazon Connect ve diğer CCaaS platformları (CCCF çerçevesi)Dokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Powered by our native Public APIs and the Contact Center Connector Framework (CCCF), integration with CCaaS platforms like Genesys Cloud and Amazon Connect is easier than ever, enabling high-throughput, resilient deployments with streamlined mapping.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	ThinkVoice Sesli Asistan, SIP Trunk ve standart SIP protokolleri üzerinden entegrasyon sağladığı için Genesys, Five9, Avaya, Asterisk ve diğer SIP uyumlu çağrı merkezi ve santral platformlarıyla çalışabilecek esnek bir altyapıya sahiptir.Firma beyanı Ayrıntı Santral / CCaaS Entegrasyonları Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı WhatsApp Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Web Sesli Asistan Widget'ı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	YokFirma beyanı Ayrıntı SMS / Metin Takibi Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarDokümante Kanıt REST API “Seamlessly integrate Teneo into your platform with stable, versioned APIs for managing the full agent lifecycle; create, update, test, deploy and enable real-time observability, optimization, and smooth upgrades.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı REST API Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Webhook / Olay Akışı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	VarDokümante Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Build and deploy AI agents in minutes with Teneo's low-code, easy to use UI Agent Builder. Reuse goals, skills, and personalities with built-in testing, versioning, and environment controls.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Test / Sandbox Ortamı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	ThinkVoice, Pipedrive, HighLevel, Salesforce, Odoo ve HubSpot gibi yaygın CRM platformlarıyla tam entegrasyon desteği sunmaktadır. Ayrıca müşterilerin kendi geliştirdikleri özel CRM ve helpdesk sistemlerine de mevcut API altyapıları ve veri şemaları doğrultusunda ihtiyaca özel entegrasyon sağlanabilmektedir.Vendor onaylı Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Pipedrive, HighLevel, Salesforce, Odoo ve HubSpot gibi yaygın CRM platformlarıyla tam entegrasyon desteği sunmaktadır.” Doğrulandı: 31 Eki 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Teneo's Agentic AI approach gives you a native, no-code environment to create flexible, goal-driven AI Agents.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Drag-and-drop flows, templates, and reusable nodes speed up delivery without limiting advanced teams.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Hazır Senaryo Şablonları Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Takvim Entegrasyonu (Randevu) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	4 haftaDokümante Kanıt Canlıya Alma Süresi “Most customers launch a pilot within 2 to 4 weeks.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı KVKK Uyum Beyanı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Teneo is GDPR, EU AI Act and alike legislation compliant with regard to data protection.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “Our entire organization is ISO 27001 certified, and our certificate and annex scope is available below.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı ISO 27001 Beyan tarihi: 31 Eki 2026
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “Teneo SaaS delivery is covered by our SOC 2 Type I and II report for the common Trust Service Principle: Security.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Türkiye'de Veri Yerleşimi Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Deployments can be on-premise, in a private cloud, or within a secure SaaS environment.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiFirma beyanı Ayrıntı Kurulum Modeli Beyan tarihi: 31 Eki 2026
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Protect your enterprise against prompt injection and data leaks with Teneo's built-in PII detection, redaction, and LLM safety controls; keeping your AI secure and compliant.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı PII Maskeleme Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Control Data Retention times, export the data where you see fit and even deploy your own Client-Managed encryption of Dialogue Data.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Veri Saklama Kontrolü Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Teneo Voice AI uses enterprise-grade encryption, supports role-based access control (RBAC), and complies with standards like ISO 27001, EU AI Act, and GDPR.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Rol Bazlı Erişim (RBAC) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Denetim Kayıtları (Audit Log) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Gain clear visibility into active LLMs, personalities, and goals for easier management and optimization.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Analitik Panosu Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Success is measured using KPIs like call containment rate, cost per call, average handle time, CSAT, and first call resolution.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomasyon / Containment Oranı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	91 %Raporlanmış Kanıt Containment Oranı (Ölçülen) “Of calls resolved end-to-end at one of our largest deployments” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkçe Destek “all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Türkçe Destek Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	YokDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “If you don't have access yet, fill out this form and our team will review your request.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Halka Açık Dokümantasyon Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	VarDokümante Kanıt Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği “Custom AI agent built by Teneo's experts” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı veri yokİzle	Özel teklifVendor onaylı Kanıt Fiyat Modeli “Ekibinize ve operasyonlarınıza en uygun çözüm için size özel bir teklif hazırlayalım.” Doğrulandı: 31 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarRaporlanmış Kanıt Ücretsiz Deneme “Be among the first to try Teneo 8, the next generation of Agentic AI. For a limited time, we're offering select organizations a complimentary proof of concept.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Turkish enterprises will gain access to Teneo's conversational IVR, AI agent orchestration, multilingual voice automation, and enterprise-grade governance features, all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Türkiye Varlığı Beyan tarihi: 31 Eki 2026
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle