Sestek Voice AI
Voice AI AgentSestek · İstanbul, TR · 2000 · www.sestek.com
2000'den beri çağrı merkezlerine yapay zekâ çözümleri geliştiren İstanbul merkezli konuşma teknolojileri şirketi; Knovvu markası altında sanal temsilci (voice/chat), konuşma tanıma, TTS ve ses biyometrisi sunar. Unifonic (CPaaS) bünyesindedir.
- Türkiye
- KVKK beyanı
- TR veri
- Türkçe native
- ISO 27001 beyanı
- SOC 2 beyanı
Kanıt
Bağlantılı veri
son doğrulama 6 Ağu 2026 · güncel
Kullanıcı yorumları
Bu ürünü ilk değerlendiren siz olun
Burada henüz tek bir kullanıcı deneyimi yok. Yazacağınız değerlendirme, bu ürüne bakan alıcıların gördüğü ilk gerçek deneyim olur.
İlk değerlendiren olKanıt akışı
Kaynağı bağlantı ve birebir alıntıyla gösterilen veriler. Firma beyanları Yetenek sekmesinde ayrıca etiketlenir.
- Kaynak
Türkiye Varlığı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi 1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396 Sarıyer/İstanbul”
- Kaynak
REST API
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“The following integration methods used to connect Knovvu Virtual Agent with telephony systems rely on the Knovvu VA Synchronized API, which enables bidirectional communication between the virtual agent and external telephony services.”
- Kaynak
Test / Sandbox Ortamı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Built-in simulator lets you test both chat and IVR experiences directly in the design screen before deployment.”
- Kaynak
Webhook / Olay Akışı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Workflow automation triggered after conversations — auto-update CRM, create tickets, send surveys, trigger webhooks, and execute post-call processing without manual intervention”
- Kaynak
No-Code Akış Tasarımcısı
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Users simply describe the desired flow, and the virtual agent presents it automatically”
- Kaynak
Hazır Senaryo Şablonları
VarDokümanteBu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Virtual Agents come with pre-built and ready-to-go integrations for different industry verticals.”
Güvenilirlik kayıtları
Beyan SLA ≠ gerçekleşen uptime. Ölçülmeyen değer gösterilmez. Lab
- Beyan uptime SLA
- %99.95
Şirket verileri
- Müşteri sayısı (beyan)
- 700(19 Tem 2026)Kaynak
Yan yana görün
Sestek Voice AI karşılaştırma listesine eklenmiş olarak açılır; rakipleri siz seçersiniz.
Ziyaretçilerin sık baktığı karşılaştırmalar
Kartı göm
Bağlantılı veri işareti ve son doğrulama tarihi; sayı ya da skor içermez. Çerçeve Voicendex atfı taşır.
<iframe src="https://www.voicendex.com/embed/kanit/sestek-voice" title="Voicendex Kanıt Kartı — Sestek Voice AI" width="360" height="240" loading="lazy" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade"></iframe>
Sestek — sık sorulan sorular
Yayınlı satırlar bağlantı ve güven seviyesi taşır. Firma metinlerini Voicendex bağımsız doğrulamaz; skoru, sıralamayı ve karşılaştırma verisini etkilemez.
ISO sertifikalarınız ve güvenlik uyumluluğunuz nedir?
Fiyatlandırma modeliniz nasıl işliyor?
Demo
Bu ürün için Voicendex'te sunulan bir demo yok.
Demo Randevusu
Bu firma Voicendex'te henüz temsil edilmiyor. Demo için firmanın kendi sitesini ziyaret edebilirsiniz. Firmanın sitesine git
Yorumlar yükleniyor…
Yetenek verileri
Yayınlanmış veriler. Bağlantısı olan veri kaynağa gider ve birebir alıntıyı gösterir; olmayan veri “Firma beyanı” ya da “Kaynak yok” rozeti taşır.
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
- Desteklenen LLM Modelleri★
Hangi LLM motorlarını desteklediği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Offers a variety of providers (OpenAI, Azure OpenAI, AWS Bedrock, Google Gemini, SESTEK)”
- Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)
Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Offers a variety of providers (OpenAI, Azure OpenAI, AWS Bedrock, Google Gemini, SESTEK)”
- Lokal / Self-hosted Model★
LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Advanced security technologies for both cloud and on-prem infrastructures”
- STT (Konuşma Tanıma) Motoru
Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“100% in-house developed Speech Recognition (SR) and Natural Language Understanding (NLU) technologies”
- TTS (Ses Sentezi) Motoru
Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Currently, we give brands voices in 15 different languages, and we continuously work to add more options.”
- Ses Klonlama / Özel Marka Sesi
Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“We can develop unique, natural-sounding, brand-specific voices with ease.”
- Gürültü Dayanıklılığı
Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“The gate makes speech onset more robust in noisy environments and helps prevent noise-triggered barge-in.”
Dil Desteği
- Native Türkçe★TR
Native Türkçe dil model desteği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“English, French, Turkish, Latvian, Russian, Spanish, Dutch, German, Urdu, Arabic, and Italian.”
- Yöresel Aksan ToleransıTR
Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Accent Coverage in a Single Model: Multiple accents of the same language can be handled within one model, reducing operational complexity and eliminating the need to manage separate accent-specific models.”
- Desteklenen Dil Sayısı
Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“English, French, Turkish, Latvian, Russian, Spanish, Dutch, German, Urdu, Arabic, and Italian.”
- Görüşme İçi Dil Değiştirme
Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“SemiColon separated, list of languages for language detection service to treat as candidates. If left empty, all the known languages by the service will be evaluated. It is good practice to provide a list with only the possible languages if you have a limited target audience. This increases detection correctness. eg. tr-TR;en-US”
- Özel Sözlük / Telaffuz★TR
Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“SESTEK SR allows you to customize how specific words appear in transcription output - without retraining the language model. By providing a pronunciation list in your HTTP request, you can map recognized speech to your preferred text output. This is especially useful for foreign words, brand names, and domain-specific terminology that the base model may transcribe inconsistently.”
Konuşma Yetenekleri
- Söz Kesme (Interruption)★
Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Barge-In occurs when a the connected VAD node detects speech. If a Speech Started is received during a merge, the merge stops, and only the streaming audio source is outputted.”
- Canlı Temsilciye Aktarım★
AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“When a request requires human judgment or cannot be completed autonomously, the conversation is transferred to a live agent with full context and relevant system outputs.”
- Outbound Arama / Kampanya★
Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Outbound calling for proactive customer engagement”
- Bilgi Tabanı / RAG★
Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“RAG-based knowledge access with support for structured and scanned documents”
- Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★
Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“No-code customization with the ability to add tools (e.g., HTTP Request, Action Flow) for easy API integration”
- Otomatik Görüşme Özeti
Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“On-demand conversation summaries — generate concise summaries of completed conversations anytime for CRM logging, post-call review, or quality assurance.”
- Duygu / Niyet Analizi★
Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Analyze conversation sentiment in real-time to understand customer satisfaction and emotional state”
- Guardrail / Konu Sınırlama★
Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Comprehensive AI safety controls for both customer inputs and model outputs — detect prompt injection, enforce content moderation, mask PII, ensure brand compliance, and block harmful outputs.”
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
- SIP Trunk Desteği★
Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“This deployment model enables customers to integrate their voice infrastructure with Sestek AI Agents (Cloud) by establishing a SIP trunk from their telephony platform to the Sestek Cloud SBC.”
- BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★
Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“In this architecture, the customer's PBX, IP-PBX, Enterprise Session Border Controller (SBC), Unified Communications platform, or SIP gateway establishes a SIP trunk to a dedicated SBC hosted within the Sestek cloud.”
- Türkiye PSTN / Numara★TR
Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“The customer telephony must supports SIP trunking.”
Platform
- Santral / CCaaS Entegrasyonları★
Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Global Brands Trusting SESTEK Technologies”
Ses Dışı Kanallar
- WhatsApp
Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Built on a hybrid NLP + LLM architecture, they combine the reliability of intent-driven systems with the flexibility of generative AI, deployed to voice, chat, SMS, WhatsApp, and other digital channels.”
- Web Sesli Asistan Widget'ı
Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Azure Web-Chat Plugin”
- SMS / Metin Takibi
Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Built on a hybrid NLP + LLM architecture, they combine the reliability of intent-driven systems with the flexibility of generative AI, deployed to voice, chat, SMS, WhatsApp, and other digital channels.”
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
- REST API★
Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“The following integration methods used to connect Knovvu Virtual Agent with telephony systems rely on the Knovvu VA Synchronized API, which enables bidirectional communication between the virtual agent and external telephony services.”
- Webhook / Olay Akışı
Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Workflow automation triggered after conversations — auto-update CRM, create tickets, send surveys, trigger webhooks, and execute post-call processing without manual intervention”
- SDK Dilleri
Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“React Native Sestek Webchat Plugin”
- Test / Sandbox Ortamı
Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Built-in simulator lets you test both chat and IVR experiences directly in the design screen before deployment.”
İş Uygulamaları
- Hazır CRM Konektörleri★
Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Post-session workflow automation for CRM updates, ticket creation and follow-up actions”
- No-Code Akış Tasarımcısı★
Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Users simply describe the desired flow, and the virtual agent presents it automatically”
- Hazır Senaryo Şablonları
Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Virtual Agents come with pre-built and ready-to-go integrations for different industry verticals.”
- Takvim Entegrasyonu (Randevu)★
Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Agents can take actions beyond generating responses, including updating records, initiating transactions, scheduling appointments, and triggering workflows in connected systems.”
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
- KVKK Uyum Beyanı★TR
Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Sestek kişisel verileri KVKK ve ilgili ikincil mevzuatlarda öngörülen usul ve esaslara uygun olarak işlemektedir.”
- GDPR Uyumu★
AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“We emphasize compliance with data protection laws globally, tailoring our approach to each customer's location.”
- ISO 27001★
ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“We ensure compliance with ISO 27001, establishing an efficient Information Management standard.”
- SOC 2
SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“SESTEK holds ISO 27001, ISO 9001, and SOC2 Type 2 certifications and undergoes annual audits performed by accredited independent third-party auditors.”
- PCI DSS
Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“PCI DSS Compliant”
Veri Yerleşimi & Gizlilik
- Türkiye'de Veri Yerleşimi★TR
Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“SESTEK SaaS platform is currently hosted in Huawei Cloud Istanbul region.”
- Kurulum Modeli★
Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Advanced security technologies for both cloud and on-prem infrastructures”
- PII Maskeleme
Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Includes data masking (dynamic, static) before reaching the LLM, ensuring sensitive data protection”
- Veri Saklama Kontrolü
Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“These values are configurable, defaults being 7 days and 250GB.”
Erişim & Yönetişim
- SSO / SAML★
Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Enterprise Single Sign-On via OpenID Connect — integrate with Azure AD for seamless, secure access with existing corporate credentials.”
- Rol Bazlı Erişim (RBAC)
Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Active Directory integration via secure LDAP/LDAPS — centralized user provisioning, group-based access control, and compliance with enterprise identity governance policies.”
- Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama
Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Customers are authenticated using a single voiceprint across all conversational channels, including live agents, IVR systems, chatbots, and mobile applications.”
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
- Uptime SLA★
Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“SESTEK guarantees %99.95 high availability.”
Gözlemlenebilirlik
- Analitik Panosu★
Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Application and business dashboards are defined by SESTEK per application.”
- Çağrı Kaydı
Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Automated daily exports of conversation data and audio recordings — hourly generated reports and audio files with API access for on-demand retrieval.”
- Canlı İzleme
Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Speech Analytics presents real-time sentiment analysis, real-time notifications to supervisors and real-time triggers for API actions.”
- Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★
Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“The Agentic Evaluation feature enables automated quality evaluations of agent conversations using an AI Agent Evaluator (AE) powered by large language model (LLM) capabilities.”
- Otomasyon / Containment Oranı
İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Self-service rate: It measures the percentage of sessions resolved without human agent intervention.”
Destek
- Türkçe Destek★TR
Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“konuşma sentezi, konuşma tanıma, doğal dil işleme ve ses biyometrisi”
- Halka Açık Dokümantasyon
Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Most Read Articles”
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
- Halka Açık Fiyat★
Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Request a Demo”
- Fiyat Modeli★
Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Request a Demo”
- Ücretsiz Deneme
Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Try Our Speech Recognition Accuracy Now >>”
Pazar Varlığı
- Türkiye Varlığı★TR
Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi 1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396 Sarıyer/İstanbul”
- Türkiye ReferanslarıTR
Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)
Bu bilgi hatalı mı?Alıntıyı göster
“2.5M CREDIT APPLICATIONS SUBMITTED VIA ViBi ANNUALLY”
Henüz verisi olmayan kriterler
Bu kriterler için henüz yayınlanmış veri yok. Bu, özelliğin olmadığı anlamına gelmez.
- Gecikme (Latency)
- Canlıya Alma Süresi
- Containment Oranı (Ölçülen)
- Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği
- Zapier / Make (iPaaS)
- Halka Açık Status Sayfası
- Denetim Kayıtları (Audit Log)
- WebRTC / Tarayıcıdan Arama
Bu firmada mı çalışıyorsunuz? Profili yönetmek için başvurun