CBOT Voice AI vs Parloa Voice AI

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“Kurum kendi modelini bağlar, yeni modelleri benimser ve sağlayıcıyı yeniden kurulum yapmadan değiştirir.”

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“BYO STT / TTS / LLM”

Lokal / Self-hosted Model

“LLM Inference, konuşma tanıma, ses sentezi, RAG, vektör deposu ve AI Agent çalışma ortamının tamamı kurumun kendi veri merkezinde çalışır.”

Gecikme (Latency)

“Uçtan uca yanıt süresi 1 saniyenin altında kalır.”

Native Speech-to-Speech

“Sesli girdi, yapay zekânın akıl yürütmesi ve sesli yanıt tek bir akışta işlenir. Ara dönüşümler azaldığı için gecikme düşer.”

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

“Kurumun kimliğine uygun özel ses geliştirilir. Ses klonlama desteklenir.”

Gürültü Dayanıklılığı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Native Türkçe

“Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR”

Native Türkçe

“Our agents speak over 130 languages including regional dialects and accents and serve customers in 70+ countries across sectors from banking to travel.”

Yöresel Aksan Toleransı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Görüşme İçi Dil Değiştirme

“CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.”

Özel Sözlük / Telaffuz

“Marka ve ürün adları için özel okunuş tanımlanır, telaffuz bir sözlük üzerinden yönetilir.”

Söz Kesme (Interruption)

“CBOT altyapısında ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi mümkün ve opsiyoneldir.”

DTMF (Tuşlama) Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“AI Agent görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte temsilciye devreder. Aktarım CBOT Canlı Sohbet üzerinden yapılır.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“Our AI agents have built-in human fallback/escalation where you dictate triggers and pass full context (intents, history, data) to ramp agents instantly.”

Outbound Arama / Kampanya

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Outbound Arama / Kampanya

“Parloa's AI Agent Management Platform bridges AI outreach capability and the governed operating model enterprises need, with support across Design, Test, Scale, and Optimize”

Telesekreter Algılama (AMD)

“Giden aramalarda telesekreter algılama, proje kapsamında kurumun ihtiyacına göre geliştirilir.”

Bilgi Tabanı / RAG

“AI Agent'lar cevaplarını kurumun kendi dokümanlarından, RAG ve vektör deposu üzerinden üretir.”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“AI Agent görüşme sırasında kurumun sistemlerine bağlanır ve işlemi o anda tamamlar.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Süren görüşmenin özetini çıkarır, yanıt taslağı hazırlar ve sonraki adımı önerir.”

Duygu / Niyet Analizi

“KALYA müşteri memnuniyetindeki eğilimi izler ve düşüşte uyarı üretir. Niyet performansı raporlanır.”

Guardrail / Konu Sınırlama

“İş kuralları guardrail olarak çalışır. Model erişimi, yönlendirme ve konu sınırları tanımlanır ve canlıya çıkmadan test edilir.”

SIP Trunk Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

“Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme mümkündür.”

Türkiye PSTN / Numara

“Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.”

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

“Eşzamanlı çağrı kapasitesi kurulum yapılandırmasına ve operatör altyapısına göre ölçeklenir.Belirtilen rakam 1 GPU kullanımı için örnektir.”

WhatsApp

“Aynı AI Agent web, WhatsApp, Instagram, e-posta ve kurumsal kanallarda çalışır.”

Web Sesli Asistan Widget'ı

“Web sitesine eklenen sohbet bileşeni kurumun kimliğine göre özelleştirilir.”

SMS / Metin Takibi

“SMS, entegrasyon ekosisteminde bir kanal olarak desteklenir.”

REST API

“REST, SOAP, GraphQL ve kuruma özel servislere bağlanın.”

Webhook / Olay Akışı

“Olaylar webhook ve olay akışıyla kurumun sistemlerine iletilir.”

SDK Dilleri

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Test / Sandbox Ortamı

“Değişiklikler önce test ortamında denenir, ardından canlıya alınır.”

No-Code Akış Tasarımcısı

“İş ekipleri CBOT AIFlow'un görsel ortamında akışları kod yazmadan tasarlar ve günceller.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Role dayalı hazır Dijital Çalışanlar: tahsilat için TAHSİLDAR, hasar için GÜVEN, acil durum için ADİL, kalite yönetimi için KALYA.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Zapier / Make (iPaaS)

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Canlıya Alma Süresi

“Tipik bir proje 2 ila 4 hafta içinde canlıya alınır.”

KVKK Uyum Beyanı

“KVKK'ya uygun çalışır. On-premise Kurulum seçeneğiyle veri tamamen kurumun kontrolünde kalır.”

GDPR Uyumu

“Kişisel veriler GDPR'a uygun olarak işlenir.”

GDPR Uyumu

“GDPR”

ISO 27001

“Bilgi güvenliği yönetimi ISO 27001 standardına göre yürütülür.”

ISO 27001

“ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1 & 2, PCI DSS, HIPAA, and DORA”

SOC 2

“ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1 & 2, PCI DSS, HIPAA, and DORA”

PCI DSS

“Ödeme kartı verileri PCI DSS gereklilikleriyle uyumlu olarak işlenir.”

PCI DSS

“ISO 27001:2022, ISO 17442:2020, SOC 2 Type 1 & 2, PCI DSS, HIPAA, and DORA”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

Kurulum Modeli

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

PII Maskeleme

“Veri yönetişimi kapsamında anonimleştirme, saklama ve silme politikaları tanımlanır.”

PII Maskeleme

“PII redaction and flexible data retention policies”

Veri Saklama Kontrolü

“Saklama, anonimleştirme, silme ve erişim politikalarını kurum kendisi belirler.”

Veri Saklama Kontrolü

“PII redaction and flexible data retention policies”

SSO / SAML

“SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama desteklenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme ile çalışır. Veri aktarımda ve depolamada şifrelenir.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Çağrı kayıtları, transkriptler, model kararları ve iş akışı adımları kaydedilir ve denetlenebilir.”

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

“Arayanın kimliği sesinden doğrulanır.”

Uptime SLA

“Çalışma süresi ve destek koşulları kurumsal sözleşmede SLA ile güvence altına alınır.”

Halka Açık Status Sayfası

Analitik Panosu

“Çağrı hacmi, tamamlanma, containment, fallback, eskalasyon, ortalama süre ve memnuniyet göstergeleri tek panoda izlenir.”

Çağrı Kaydı

“Çağrı kayıtları ve transkriptler onaylı kurulum ortamında saklanır ve incelenir.”

Canlı İzleme

“Akışların her adımı kaydedilir, operasyon anlık olarak izlenir.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

“KALYA görüşmeleri otomatik değerlendirir, sapmaları ve memnuniyet düşüşünü uyarıya çevirir.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Containment, fallback ve eskalasyon oranları panoda raporlanır.”

Türkçe Destek

“İstanbul merkezli ekip Türkçe ve İngilizce hizmet verir.”

Halka Açık Dokümantasyon

“Platformun yetenekleri bu sayfada kategori kategori listelenir, her maddenin yanında ayrıntısının anlatıldığı sayfa yer alır.”

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği

“Kurulum ve entegrasyon, CBOT'un kurumsal teslim ekibiyle yürütülür.”

Halka Açık Fiyat

“Fiyat; kapsama, kanallara ve kurulum modeline göre belirlenir. Hizmet modelinde kurum kullandığı kadar öder. Kurumunuza uygun teklif için CBOT ekibiyle görüşün.”

Halka Açık Fiyat

“Parloa uses a consumption-based pricing model that ties costs to task complexity and effort, not flat rates or token counts.”

Ücretsiz Deneme

“Süreç genellikle dört adımda ilerler: ihtiyaç ve hedef sürecin belirlenmesi, kurumun kendi verisiyle ölçülen bir pilot, canlıya geçiş ve diğer süreçlere yayılma.”

Türkiye Referansları

“50'den fazla yayınlanmış başarı hikâyesi: Garanti BBVA, İşbank, QNB Finansbank, VakıfBank, Ziraat, Halkbank, Türk Telekom, Getir, Teknosa, Pegasus ve diğerleri.”