CBOT Voice AI vs Telyx Sesli AI Asistanı

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“Kurum kendi modelini bağlar, yeni modelleri benimser ve sağlayıcıyı yeniden kurulum yapmadan değiştirir.”

Lokal / Self-hosted Model

“LLM Inference, konuşma tanıma, ses sentezi, RAG, vektör deposu ve AI Agent çalışma ortamının tamamı kurumun kendi veri merkezinde çalışır.”

STT (Konuşma Tanıma) Motoru

“CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.”

Gecikme (Latency)

“Uçtan uca yanıt süresi 1 saniyenin altında kalır.”

Native Speech-to-Speech

“Sesli girdi, yapay zekânın akıl yürütmesi ve sesli yanıt tek bir akışta işlenir. Ara dönüşümler azaldığı için gecikme düşer.”

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

“Kurumun kimliğine uygun özel ses geliştirilir. Ses klonlama desteklenir.”

Gürültü Dayanıklılığı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Native Türkçe

“Yapay Zekâ Tabanlı Çağrı Merkezi · Sesli IVR”

Native Türkçe

“Doğal Türkçe Konuşan Sesli Yapay Zeka Asistan”

Yöresel Aksan Toleransı

“Akışlı konuşma tanıma teknolojisi sesi anında metne çevirir. Çağrı merkezi ve mobil ses kalitesi, ortam gürültüsü, günlük konuşma kalıpları, sektör terimleri ve Türkçenin dil yapısı için tasarlandı.”

Görüşme İçi Dil Değiştirme

“CBOT'un kendi konuşma tanıma teknolojisi gerçek zamanlı çalışır, Türkçe için derinlemesine optimize edilir ve çok dilli modelleri destekler.”

Özel Sözlük / Telaffuz

“Marka ve ürün adları için özel okunuş tanımlanır, telaffuz bir sözlük üzerinden yönetilir.”

Söz Kesme (Interruption)

“CBOT altyapısında ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi mümkün ve opsiyoneldir.”

DTMF (Tuşlama) Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“AI Agent görüşmeyi tüm bağlamıyla birlikte temsilciye devreder. Aktarım CBOT Canlı Sohbet üzerinden yapılır.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım”

Outbound Arama / Kampanya

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Outbound Arama / Kampanya

“Müşterilerinizden gelen aramaları yanıtlar, gerektiğinde dış arama yapar. Toplu kampanya araması (CSV/XLSX listesinden) destekler.”

Telesekreter Algılama (AMD)

“Giden aramalarda telesekreter algılama, proje kapsamında kurumun ihtiyacına göre geliştirilir.”

Bilgi Tabanı / RAG

“AI Agent'lar cevaplarını kurumun kendi dokümanlarından, RAG ve vektör deposu üzerinden üretir.”

Bilgi Tabanı / RAG

“PDF, metin dosyası ve doğrudan içerik yükleme”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“AI Agent görüşme sırasında kurumun sistemlerine bağlanır ve işlemi o anda tamamlar.”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“Müşteri kargo durumu için aradığında, sesli AI sipariş numarasını alır, kargo entegrasyonundan durumu çeker ve sözlü olarak iletir.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Süren görüşmenin özetini çıkarır, yanıt taslağı hazırlar ve sonraki adımı önerir.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Her çağrının metne dökümü, özet ve müşteri etiketleri otomatik. Custom CRM veya HubSpot'a webhook ile aktarılır.”

Duygu / Niyet Analizi

“KALYA müşteri memnuniyetindeki eğilimi izler ve düşüşte uyarı üretir. Niyet performansı raporlanır.”

Guardrail / Konu Sınırlama

“İş kuralları guardrail olarak çalışır. Model erişimi, yönlendirme ve konu sınırları tanımlanır ve canlıya çıkmadan test edilir.”

Guardrail / Konu Sınırlama

“Anti-confabulation guard ile AI'in doğrulanmamış bilgi üretmesi engellenir. Asistan yalnızca kanıtlanmış verilere dayanarak yanıt verir.”

SIP Trunk Desteği

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

SIP Trunk Desteği

“Çağrılarınıza saniyeler içinde yanıt veren sesli AI agent. Randevu alır, sipariş yönetir, sorularını cevaplar, kampanya araması yapar. Netgsm SIP trunk'ları kutudan çıkar.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“SIP altyapısı, IVR ortamları ve çağrı merkezi platformlarıyla entegre çalışır. IVR, SIP ve MRCP bağlantıları desteklenir.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“0850 ücretsiz numaralarla çalışır. Mevcut SIP trunk'unuzu Telyx'e bağlamak 5-10 dakika sürer; adım adım rehberler hazır.”

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

“Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme mümkündür.”

Santral / CCaaS Entegrasyonları

“Genesys, Amazon Connect, NICE CXone, Avaya, Cisco, Twilio, Asterisk ve Five9 gibi çağrı merkezi platformlarıyla SIP üzerinden çalışır.”

WhatsApp

“Aynı AI Agent web, WhatsApp, Instagram, e-posta ve kurumsal kanallarda çalışır.”

WhatsApp

“Telyx dört ana kanalı tek panelde birleştirir: telefon (sesli AI agent), WhatsApp Business API, web sohbet widget'ı ve e-posta. Aynı yapay zeka beyni tüm kanallarda tutarlı yanıt verir.”

Web Sesli Asistan Widget'ı

“Web sitesine eklenen sohbet bileşeni kurumun kimliğine göre özelleştirilir.”

SMS / Metin Takibi

“SMS, entegrasyon ekosisteminde bir kanal olarak desteklenir.”

REST API

“REST, SOAP, GraphQL ve kuruma özel servislere bağlanın.”

REST API

“Pro ve Enterprise planlarında API erişimi mevcuttur.”

Webhook / Olay Akışı

“Olaylar webhook ve olay akışıyla kurumun sistemlerine iletilir.”

Webhook / Olay Akışı

“Webhook doğrulama imzaları”

SDK Dilleri

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Test / Sandbox Ortamı

“Değişiklikler önce test ortamında denenir, ardından canlıya alınır.”

Test / Sandbox Ortamı

“Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.”

No-Code Akış Tasarımcısı

“İş ekipleri CBOT AIFlow'un görsel ortamında akışları kod yazmadan tasarlar ve günceller.”

No-Code Akış Tasarımcısı

“Kod yazmadan, sektörünüze özel hazır şablonlarla hemen başlayın.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Role dayalı hazır Dijital Çalışanlar: tahsilat için TAHSİLDAR, hasar için GÜVEN, acil durum için ADİL, kalite yönetimi için KALYA.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Ödeme hatırlatma, tahsilat, bildirim, randevu hatırlatma, anket ve kampanya aramaları Sesli Yapay Zekâ Agentlarıyla yürütülür.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Randevuları otomatik oluşturun ve yönetin”

Zapier / Make (iPaaS)

“Kurumsal entegrasyonlar, API'ler, webhook'lar, MCP tabanlı araçlar, özel uç noktalar, veritabanı bağlantıları ve özel konnektörlerle bağlı yapay zekâ deneyimleri kurun.”

Canlıya Alma Süresi

“Tipik bir proje 2 ila 4 hafta içinde canlıya alınır.”

KVKK Uyum Beyanı

“KVKK'ya uygun çalışır. On-premise Kurulum seçeneğiyle veri tamamen kurumun kontrolünde kalır.”

KVKK Uyum Beyanı

“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz.”

GDPR Uyumu

“Kişisel veriler GDPR'a uygun olarak işlenir.”

GDPR Uyumu

“Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uyum sağlıyoruz.”

ISO 27001

“Bilgi güvenliği yönetimi ISO 27001 standardına göre yürütülür.”

PCI DSS

“Ödeme kartı verileri PCI DSS gereklilikleriyle uyumlu olarak işlenir.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“CBOT'un konuşma tanıma, ses sentezi ve LLM teknolojileri Türkiye'de geliştirilir. Platformun tamamı On-premise Kurulum ile kurumun kendi altyapısında çalışır.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“Verileriniz Türkiye'de, KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumlu.”

PII Maskeleme

“Veri yönetişimi kapsamında anonimleştirme, saklama ve silme politikaları tanımlanır.”

PII Maskeleme

“Telefon numaraları, TC kimlik numaraları ve diğer hassas veriler otomatik olarak maskelenir. AI asistan bu verileri açığa çıkarmaz.”

Veri Saklama Kontrolü

“Saklama, anonimleştirme, silme ve erişim politikalarını kurum kendisi belirler.”

Veri Saklama Kontrolü

“saklama süresini siz belirlersiniz”

SSO / SAML

“SSO ve çok faktörlü kimlik doğrulama desteklenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme ile çalışır. Veri aktarımda ve depolamada şifrelenir.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği ve gelişmiş oturum yönetimi ile yetkisiz erişimi önleyin.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Çağrı kayıtları, transkriptler, model kararları ve iş akışı adımları kaydedilir ve denetlenebilir.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Tüm işlemler detaylı şekilde kayıt altına alınır. Kim, ne zaman, ne yaptı — her şey izlenebilir.”

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

“Arayanın kimliği sesinden doğrulanır.”

Uptime SLA

“Çalışma süresi ve destek koşulları kurumsal sözleşmede SLA ile güvence altına alınır.”

Halka Açık Status Sayfası

Analitik Panosu

“Çağrı hacmi, tamamlanma, containment, fallback, eskalasyon, ortalama süre ve memnuniyet göstergeleri tek panoda izlenir.”

Analitik Panosu

“Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.”

Çağrı Kaydı

“Çağrı kayıtları ve transkriptler onaylı kurulum ortamında saklanır ve incelenir.”

Çağrı Kaydı

“Çağrı ses kayıtları ve metin dökümleri (transcript) güvenli ortamda saklanır. KVKK gereği ses kaydı için müşteriye bilgilendirme yapılır; saklama süresini siz belirlersiniz.”

Canlı İzleme

“Akışların her adımı kaydedilir, operasyon anlık olarak izlenir.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

“KALYA görüşmeleri otomatik değerlendirir, sapmaları ve memnuniyet düşüşünü uyarıya çevirir.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Containment, fallback ve eskalasyon oranları panoda raporlanır.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Deflection ve handoff trendleri”

Türkçe Destek

“İstanbul merkezli ekip Türkçe ve İngilizce hizmet verir.”

Türkçe Destek

“Kurulum ve entegrasyonda yanınızdayız”

Halka Açık Dokümantasyon

“Platformun yetenekleri bu sayfada kategori kategori listelenir, her maddenin yanında ayrıntısının anlatıldığı sayfa yer alır.”

Halka Açık Dokümantasyon

“Telyx'in nasıl çalıştığını, hangi entegrasyonları desteklediğini ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu detaylı rehberlerimizden öğrenin.”

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği

“Kurulum ve entegrasyon, CBOT'un kurumsal teslim ekibiyle yürütülür.”

Türkiye Varlığı

“CBOT, Türkiye’nin öncü kurumsal Voice AI platformudur: Sesli Yapay Zekâ Agentları çağrıyı karşılar, müşteriyi anlar ve işlemi kurumsal sistemlerde tamamlar.”

Türkiye Varlığı

“Los Angeles merkezli, Türk kuruculara sahip Telyx; 2010'dan bu yana süregelen iş deneyimini yapay zeka ile birleştirerek işletmelerin müşteri iletişimini dönüştürüyor.”