2 platform

KobiKom (DigiAI) Voice AI vs Retell AI Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

KobiKom (DigiAI) Voice AI

yorum yok

Retell AI Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı veriler arasında aranır; veri olmaması ya da kaynaksız veri fark sayılmaz.

Kriter	KobiKom (DigiAI) Voice AI	Retell AI Voice AI
★ Gecikme (Latency)	2.000 ms Kaynak Gecikme (Latency) “7/24 Kesintisiz · <2sn Yanıt · %100 Transkript” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	600 ms Kaynak Gecikme (Latency) “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Türkiye'de Veri Yerleşimi	Var Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK tam uyumlu. BTK lisanslı operatör” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları	KobiKom bulut santral ile entegre senaryolar Kaynak Santral / CCaaS Entegrasyonları “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberler Kaynak Santral / CCaaS Entegrasyonları “Retell supports integration with any telephony system through SIP trunking.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Uptime SLA	99,9 % Kaynak Uptime SLA “%99.9 Uptime SLA” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	99,99 % Kaynak Uptime SLA “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Hibrit (kullanım + abonelik)Güncelliği geçmiş Kaynak Fiyat Modeli “sadece kullanılan dakikalara göre ücretlendirilir” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Dakika başına Kaynak Fiyat Modeli “$0.055/minute” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	KobiKom (DigiAI) Voice AI TR · İzle	Retell AI Voice AI İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Yayınlı veri yokİzle	OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLM Kaynak Desteklenen LLM Modelleri “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Lokal / Self-hosted Model “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Yayınlı veri yokİzle	MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li) Kaynak TTS (Ses Sentezi) Motoru “If your AI voice agent is using a specific TTS provider (e.g., ElevenLabs) and that service becomes unavailable, Retell AI will automatically fall back to a secondary voice provider.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	2.000 ms Kaynak Gecikme (Latency) “7/24 Kesintisiz · <2sn Yanıt · %100 Transkript” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	600 ms Kaynak Gecikme (Latency) “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	Var Kaynak Native Türkçe “Türkçe doğal dil anlama (NLU) teknolojisiyle çalışır” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Native Türkçe “Every language your agent uses must be supported by both a voice (text-to-speech) provider and a speech recognition (ASR) provider.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	40 dil Kaynak Desteklenen Dil Sayısı “40+ Dil Desteği” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Söz Kesme (Interruption) “Graceful handling of mid-conversation interruptions” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak DTMF (Tuşlama) Desteği “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	Var Kaynak Canlı Temsilciye Aktarım “Gerektiğinde çağrıyı doğru kişiye, doğru bağlamla ve doğru anda devreder.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Canlı Temsilciye Aktarım “Add the Transfer Call tool to a Retell single or multi-prompt agent to route phone calls to human agents or other numbers” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	Var Kaynak Outbound Arama / Kampanya “Giden Arama (Outbound) Kampanyası” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Outbound Arama / Kampanya “+$0.10/outbound call” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Telesekreter Algılama (AMD) “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Bilgi Tabanı / RAG “If you have a large knowledge base, consider using RAG to filter out only the relevant information” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “integrates seamlessly via function calling” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak SIP Trunk Desteği “Elastic SIP trunking is the recommended way to integrate with your telephony provider that supports elastic SIP trunking.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Var Kaynak BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “DigiAI, bulut santral ve VoIP altyapılarıyla uyumlu şekilde çalışır.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Var Kaynak BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Integrate Retell voice agents with your own telephony provider using elastic SIP trunking or imported numbers from Twilio, Telnyx, and Vonage.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Var Kaynak Türkiye PSTN / Numara “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Kısmi Kaynak Türkiye PSTN / Numara “If your telephony provider does not support elastic SIP trunking, or you have more complicated telephony setup that cannot use elastic SIP trunking, you can dial the call to a specific SIP uri.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	KobiKom bulut santral ile entegre senaryolar Kaynak Santral / CCaaS Entegrasyonları “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberler Kaynak Santral / CCaaS Entegrasyonları “Retell supports integration with any telephony system through SIP trunking.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı veri yokİzle	20 çağrı Kaynak Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “20 Free Concurrent Calls” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Var Kaynak WhatsApp “Web sitesi, WhatsApp ve telefon çağrılarında yapay zekâ destekli iletişim sağlanır” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Var Kaynak Web Sesli Asistan Widget'ı “Web widget tek satır kodla her siteye eklenir” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Var Kaynak SMS / Metin Takibi “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak SMS / Metin Takibi “$0.01/Msg” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Var Kaynak REST API “REST API desteği ile mevcut altyapınıza kolayca bağlanır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak REST API “Create a new agent” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Var Kaynak Webhook / Olay Akışı “Webhook & Bildirim Entegrasyonu” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral entegrasyonları Kaynak Hazır CRM Konektörleri “CRM, ticket sistemi, veri tabanı, bulut santral ve diğer iş sistemleriyle entegre senaryolar kurgulanabilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak No-Code Akış Tasarımcısı “Conversation flow agents allow you to create multiple nodes to handle different scenarios in conversations.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Var Kaynak KVKK Uyum Beyanı “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerin işlenmesi” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak GDPR Uyumu “GDPR — compliant via AWS infrastructure with a GDPR-compliant Data Processing Addendum.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Var Kaynak ISO 27001 “ISO 27001 ISO 9001 ISO 27701” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak SOC 2 “SOC 2 Type 1 and Type 2 — independently audited controls for security, availability, and confidentiality.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Var Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK tam uyumlu. BTK lisanslı operatör” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Bulut Kaynak Kurulum Modeli “Bulut santral, çağrı merkezi, 0850 numara, SMS, WhatsApp Business, CRM” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Bulut Kaynak Kurulum Modeli “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak PII Maskeleme “Privacy and PII controls — choose what data is stored per agent (everything, exclude PII, or basic attributes only).” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Var Kaynak Veri Saklama Kontrolü “Kişisel verilerin işleme amacı ortadan kalktığında ya da saklama süreleri sona erdiğinde veriler imha edilmektedir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Veri Saklama Kontrolü “Data Retention Policy — set per-agent retention from 1 day up to 2 years for transcripts, recordings, and logs.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,9 % Kaynak Uptime SLA “%99.9 Uptime SLA” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	99,99 % Kaynak Uptime SLA “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Halka Açık Status Sayfası “All Systems Operational” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Analitik Panosu “Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you'll receive $10 of free usage.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Var Kaynak Çağrı Kaydı “7/24 Kesintisiz · <2sn Yanıt · %100 Transkript” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Var Kaynak Türkçe Destek “Türkçe Destek 7/24” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Var Kaynak Halka Açık Dokümantasyon “Tek bir telefon numarasına OTP SMS göndermek için kullanabileceğiniz servistir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Var Kaynak Halka Açık Fiyat “799 TL'den başlayan paketler” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Var Kaynak Halka Açık Fiyat “$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)Güncelliği geçmiş Kaynak Fiyat Modeli “sadece kullanılan dakikalara göre ücretlendirilir” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Dakika başına Kaynak Fiyat Modeli “$0.055/minute” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı veri yokİzle	Var Kaynak Ücretsiz Deneme “$10 in free credits” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarGüncelliği geçmiş Kaynak Türkiye Varlığı “KobiKom \| BTK Lisanslı Kurumsal İletişim ve Yapay Zeka Çözümleri” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yok Kaynak Türkiye Varlığı “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle