2 platform

Lupitor Voice AI vs Telyx Sesli AI Asistanı

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Lupitor Voice AI

27 kriterde veri · yorum yok

Telyx Sesli AI Asistanı

40 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	Lupitor Voice AI	Telyx Sesli AI Asistanı
★ Desteklenen LLM Modelleri	Yönetilen / lisanslı frontier modeller; air-gapped kurulumda yerel ağırlıklarDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Same models, same latency, same platform — whether that’s our cloud, your jurisdiction, or a network with no way out.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Hazır CRM Konektörleri	Salesforce, Zendesk, SAP, Oracle, Twilio; API'si olan her sistemDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Cloud or on-prem. If it has an API, your agents can act in it.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Frontier models licensed and installed inside your own walls. Live in one to three months.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Bulut altyapısı üzerinde çalışan sistemimiz otomatik yedekleme, DDoS koruması ve izole ağ mimarisi ile korunmaktadır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı	99 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “99+ Languages” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	2 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Türkçe ve İngilizce tam destek mevcuttur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları	Pronet (Chief Customer Officer Engin Kurtay müşteri görüşü)Dokümante Kanıt Türkiye Referansları “Chief Customer Officer, Pronet” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	incehesap.com (e-ticaret) — /contact sayfasındaki isimli müşteri yorumuRaporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “E-ticaret Müdürü, incehesap.com” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Lupitor Voice AI 27 kanıt	Telyx Sesli AI Asistanı 40 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	Yönetilen / lisanslı frontier modeller; air-gapped kurulumda yerel ağırlıklarDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Same models, same latency, same platform — whether that’s our cloud, your jurisdiction, or a network with no way out.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Speech recognition, synthesis and language models run on your hardware under licence.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Consensus STT — birden çok transkripsiyon modeli paralel, çıktılar uzlaştırılırDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Multiple transcription models run in parallel, with outputs reconciled into the most accurate transcript.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Yayınlı kanıt yok	ElevenLabs (gizlilik politikasında alt işleyici olarak 'Sesli asistan / Voice AI' başlığıyla beyan)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “ElevenLabs — Sesli asistan / Voice AI — ABD/US” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Doğal Türkçe Konuşan Sesli Yapay Zeka Asistan” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	99 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “99+ Languages” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	2 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Türkçe ve İngilizce tam destek mevcuttur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarDokümante Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “Answers in the language the customer opens with, and switches when they do.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Anything above the threshold routes to a person with the call intact.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Contact, negotiation, restructuring and promise-to-pay follow-up — run at full outbound volume, inside the contact rules, the wording rules and the offer matrix that bind you.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Müşterilerinizden gelen aramaları yanıtlar, gerektiğinde dış arama yapar. Toplu kampanya araması (CSV/XLSX listesinden) destekler.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Upload and link anything from files and documents over to knowledge bases, databases & via API.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “PDF, metin dosyası ve doğrudan içerik yükleme” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Telephony handoff, tool calls and pre/post-call workflows integrate on our side, against your existing APIs.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Müşteri kargo durumu için aradığında, sesli AI sipariş numarasını alır, kargo entegrasyonundan durumu çeker ve sözlü olarak iletir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Her çağrının metne dökümü, özet ve müşteri etiketleri otomatik. Custom CRM veya HubSpot'a webhook ile aktarılır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Each turn is scored on live audio and tracked as a trajectory across the call.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Every answer checked against your source of truth before it reaches the customer.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Anti-confabulation guard ile AI'in doğrulanmamış bilgi üretmesi engellenir. Asistan yalnızca kanıtlanmış verilere dayanarak yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Çağrılarınıza saniyeler içinde yanıt veren sesli AI agent. Randevu alır, sipariş yönetir, sorularını cevaplar, kampanya araması yapar. Netgsm SIP trunk'ları kutudan çıkar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “0850 ücretsiz numaralarla çalışır. Mevcut SIP trunk'unuzu Telyx'e bağlamak 5-10 dakika sürer; adım adım rehberler hazır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Telyx, SIP trunk üzerinden çalışır. Türkiye'de Netgsm doğrudan entegredir; 0850, 0212, 0216 gibi numaralarla kullanılabilir. Diğer SIP sağlayıcılarıyla da çalışır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	Yayınlı kanıt yok	2 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “2 eşzamanlı çağrı” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Voice, chat, email, SMS and WhatsApp” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Telyx dört ana kanalı tek panelde birleştirir: telefon (sesli AI agent), WhatsApp Business API, web sohbet widget'ı ve e-posta. Aynı yapay zeka beyni tüm kanallarda tutarlı yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “Voice, chat, email, SMS and WhatsApp” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt REST API “Pro ve Enterprise planlarında API erişimi mevcuttur.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Webhook / Olay Akışı “Webhook doğrulama imzaları” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Salesforce, Zendesk, SAP, Oracle, Twilio; API'si olan her sistemDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Cloud or on-prem. If it has an API, your agents can act in it.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Kod yazmadan, sektörünüze özel hazır şablonlarla hemen başlayın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevuları otomatik oluşturun ve yönetin” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	3 haftaRaporlanmış Kanıt Canlıya Alma Süresi “Three weeks from kickoff to live traffic at a top-five bank; the incumbent quoted two months for a pilot.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarRaporlanmış Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Recording notice, retention period and data subject rights configured per jurisdiction and per site, in line with KVKK and GDPR.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarRaporlanmış Kanıt GDPR Uyumu “Recording notice, retention period and data subject rights configured per jurisdiction and per site, in line with KVKK and GDPR.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumlu.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Frontier models licensed and installed inside your own walls. Live in one to three months.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Bulut altyapısı üzerinde çalışan sistemimiz otomatik yedekleme, DDoS koruması ve izole ağ mimarisi ile korunmaktadır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Telefon numaraları, TC kimlik numaraları ve diğer hassas veriler otomatik olarak maskelenir. AI asistan bu verileri açığa çıkarmaz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Recording notice, retention period and data subject rights configured per jurisdiction and per site, in line with KVKK and GDPR.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “saklama süresini siz belirlersiniz” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği ve gelişmiş oturum yönetimi ile yetkisiz erişimi önleyin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “Every word, decision and tool call written to an immutable record — exportable in the format your compliance team already reviews.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “Tüm işlemler detaylı şekilde kayıt altına alınır. Kim, ne zaman, ne yaptı — her şey izlenebilir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Track live activity, conversations, and sentiment in real time, whether the agent handled the call or a person did.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Every attempt recorded and transcribed” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı ses kayıtları ve metin dökümleri (transcript) güvenli ortamda saklanır. KVKK gereği ses kaydı için müşteriye bilgilendirme yapılır; saklama süresini siz belirlersiniz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	VarDokümante Kanıt Canlı İzleme “Watches over all calls in real time and raises the two calls out of forty thousand that have the potential to go wrong .” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	VarDokümante Kanıt Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) “Every call is scored against criteria your team defines, with weighting set per agent.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Deflection ve handoff trendleri” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	72 %Raporlanmış Kanıt Containment Oranı (Ölçülen) “72%+ of calls contained end to end” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Kurulum ve entegrasyonda yanınızdayız” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Telyx'in nasıl çalıştığını, hangi entegrasyonları desteklediğini ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu detaylı rehberlerimizden öğrenin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	VarDokümante Kanıt Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği “Lupitor engineers build, integrate and optimize agents on your exact workflows, inside your stack.” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Kullandıkça Öde (PAYG) planı aylık taahhüt gerektirmez. 23₺/dakika üzerinden kullandığınız kadar ödersiniz. Aylık paketlerde ise Başlangıç planı 5.799₺/ay ile başlar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı kanıt yok	Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt Fiyat Modeli “PAYG cüzdanından düşer. Aylık planlarda dahil dakikalar bittiğinde aynı retail birim fiyatından aşım uygulanır” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “14 gün ücretsiz deneme — Kredi kartı gerekmez” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Los Angeles merkezli, Türk kuruculara sahip Telyx; 2010'dan bu yana süregelen iş deneyimini yapay zeka ile birleştirerek işletmelerin müşteri iletişimini dönüştürüyor.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Pronet (Chief Customer Officer Engin Kurtay müşteri görüşü)Dokümante Kanıt Türkiye Referansları “Chief Customer Officer, Pronet” Doğrulandı: 1 Eki 2026Kaynağı aç	incehesap.com (e-ticaret) — /contact sayfasındaki isimli müşteri yorumuRaporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “E-ticaret Müdürü, incehesap.com” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç