2 platform

Retell AI Voice AI vs Zanthex AI Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Retell AI Voice AI

yorum yok

Zanthex AI Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı ayrışan kriterler. Fark yalnız bağlantılı, en az Raporlanmış güvendeki veriler arasında aranır; veri olmaması, firma beyanı ve çıkarım fark sayılmaz.

Kriter	Retell AI Voice AI	Zanthex AI Voice AI
★ Gecikme (Latency)	600 msDokümante Kanıt Gecikme (Latency) “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	200 msRaporlanmış Kanıt Gecikme (Latency) “200ms'nin altında uçtan uca gecikme. İnsan konuşma hızında doğal diyalog.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Türkiye'de Veri Yerleşimi	YokDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “All personal data is stored on servers located in Turkey.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Desteklenen LLM Modelleri	OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Model adı/sağlayıcısı açıklanmıyor. "Akıllı Model Router" ile konuşma karmaşıklığına göre otomatik model seçimi; realtime ses işleme Google Cloud (Avrupa bölgesi) altyapısında yapılıyorDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “In our voice services, real-time voice processing is performed by AI models. In this context, voice data is temporarily processed through Google Cloud infrastructure (European region).” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-premise seçeneği” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
★ Uptime SLA	99,99 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	99,9 %Raporlanmış Kanıt Uptime SLA “We target 99.9% availability for the platform.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	Retell AI Voice AI İzle	Zanthex AI Voice AI TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Model adı/sağlayıcısı açıklanmıyor. "Akıllı Model Router" ile konuşma karmaşıklığına göre otomatik model seçimi; realtime ses işleme Google Cloud (Avrupa bölgesi) altyapısında yapılıyorDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “In our voice services, real-time voice processing is performed by AI models. In this context, voice data is temporarily processed through Google Cloud infrastructure (European region).” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarRaporlanmış Kanıt Lokal / Self-hosted Model “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “If your AI voice agent is using a specific TTS provider (e.g., ElevenLabs) and that service becomes unavailable, Retell AI will automatically fall back to a secondary voice provider.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Motor/sağlayıcı adı açıklanmıyor; 20+ hazır ses, 24 kHz neural voice synthesis, hız/ton/vurgu ayarı ve özel ses klonlama beyan ediliyorDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Neural voice synthesis (sinir ağı tabanlı ses üretimi)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	600 msDokümante Kanıt Gecikme (Latency) “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	200 msRaporlanmış Kanıt Gecikme (Latency) “200ms'nin altında uçtan uca gecikme. İnsan konuşma hızında doğal diyalog.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Native Speech-to-Speech “Realtime Voice AI bu adımları tek bir uçtan uca modelde birleştirir. Ses direkt olarak sese dönüşür, ara metin aşaması olmadan.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Kendi sesinizi veya marka sesinizi klonlayın.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “Gürültüyü konuşmadan ayırt eder. Sadece gerçek konuşmada devreye girer.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Every language your agent uses must be supported by both a voice (text-to-speech) provider and a speech recognition (ASR) provider.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Türkçe için optimize edilmiş model. Argo, şive, deyimleri anlıyor.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt Yöresel Aksan Toleransı “Türkçe için optimize edilmiş model. Argo, şive, deyimleri anlıyor.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	Yayınlı veri yokİzle	30 dilRaporlanmış Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “30+ dilde müşteri desteği sunun. Otomatik dil algılama, anlık çeviri ve kültürel uyumluluk ile global müşterilerinize kesintisiz hizmet verin.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “Müşteri konuşma içinde dil değiştirirse, chatbot anında uyum sağlar.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Graceful handling of mid-conversation interruptions” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Müşteri istediği an AI'ı kesebilir. Doğal konuşma deneyimi.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	VarDokümante Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Add the Transfer Call tool to a Retell single or multi-prompt agent to route phone calls to human agents or other numbers” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Eskalasyon: Çözemediği durumlarda konuşma özetiyle birlikte canlı temsilciye aktarır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “+$0.10/outbound call” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Giden çağrı kampanyaları (Outbound)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	VarDokümante Kanıt Telesekreter Algılama (AMD) “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “If you have a large knowledge base, consider using RAG to filter out only the relevant information” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “PDF, DOCX, web içeriği yükleyin. Bot otomatik öğrenir ve kaynak gösterir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “integrates seamlessly via function calling” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Aksiyon Tetikleme: CRM/ERP entegrasyonu ile bilgi sorgulama, işlem başlatma veya departmana aktarma yapar.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Eskalasyon: Çözemediği durumlarda konuşma özetiyle birlikte canlı temsilciye aktarır.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Müşteri memnuniyeti ve duygu durumu tespiti.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Belirli konularda AI'ın konuşmasını engelleyin. Politika, din, rakipler vb.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Elastic SIP trunking is the recommended way to integrate with your telephony provider that supports elastic SIP trunking.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt SIP Trunk Desteği “SIP, WebRTC, PSTN - her telefon sistemi ile entegrasyon.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Integrate Retell voice agents with your own telephony provider using elastic SIP trunking or imported numbers from Twilio, Telnyx, and Vonage.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “Go + WebRTC ile yüksek performanslı media server. Sınırsız ölçeklenebilirlik.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “If your telephony provider does not support elastic SIP trunking, or you have more complicated telephony setup that cannot use elastic SIP trunking, you can dial the call to a specific SIP uri.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “SIP, WebRTC, PSTN - her telefon sistemi ile entegrasyon.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberlerDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Retell supports integration with any telephony system through SIP trunking.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Mevcut santral altyapısıyla uyumluluk beyan ediliyor; isimli CCaaS/PBX platformu (Genesys, Five9, AloTech, Asterisk vb.) listelenmiyorÇıkarım Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “14 gün ücretsiz deneyin. Mevcut santral altyapınızla uyumlu.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	20 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “20 Free Concurrent Calls” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	5.000 çağrıRaporlanmış Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “Go + WebRTC ile yüksek performanslı media server. Sınırsız ölçeklenebilirlik.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt WhatsApp “WhatsApp Business API” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Web widget entegrasyonu” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “$0.01/Msg” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “Zanthex, SMS, WhatsApp, e-posta ve AI sesli arama kanallarını tek platformda birleştirir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarDokümante Kanıt REST API “Create a new agent” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt REST API “Full API erişimi ile kendi sistemlerinize entegre edin. Webhook desteği.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Webhook / Olay Akışı “HubSpot, Salesforce, Zoho ve özel CRM entegrasyonları. Webhook desteği.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı veri yokİzle	HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Monday, Freshsales, Bitrix24, Copper, Insightly, ActiveCampaign ("50+ CRM" beyanı); OAuth tabanlı kurulum, çift yönlü senkronDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “HubSpot, Salesforce, Zoho ve 50+ CRM ile entegre. Leadler otomatik CRM'e düşsün, müşteri geçmişi chatbotta görünsün.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Conversation flow agents allow you to create multiple nodes to handle different scenarios in conversations.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “IVR akışlarını, karşılama mesajlarını ve yönlendirme kurallarını panelden sürükle-bırak ile düzenleyin. Teknik bilgi gerektirmez.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Hızlı kurulum, hazır şablonlar. Teknik bilgi gerektirmez.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Google Calendar, Outlook ve diğer takvim uygulamaları ile senkronizasyon.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Full compliance with Turkish Personal Data Protection Law.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “GDPR — compliant via AWS infrastructure with a GDPR-compliant Data Processing Addendum.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt GDPR Uyumu “European General Data Protection Regulation standards.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt ISO 27001 “ISO 27001” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “SOC 2 Type 1 and Type 2 — independently audited controls for security, availability, and confidentiality.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	VarRaporlanmış Kanıt PCI DSS “Full card details are not stored by us; payment processing is handled through PCI DSS compliant payment infrastructure.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	YokDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “does not currently operate services within the European Union” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “All personal data is stored on servers located in Turkey.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “On-premise seçeneği” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Privacy and PII controls — choose what data is stored per agent (everything, exclude PII, or basic attributes only).” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt PII Maskeleme “AI güvenlik kuralları ile uygunsuz içerik engelleme. Otomatik PII tespiti.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Data Retention Policy — set per-agent retention from 1 day up to 2 years for transcripts, recordings, and logs.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Belirlediğiniz süre sonunda veriler otomatik silinir veya anonimleştirilir.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Role-based access management and multi-factor authentication.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “All operations are logged and traceable.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,99 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	99,9 %Raporlanmış Kanıt Uptime SLA “We target 99.9% availability for the platform.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	VarDokümante Kanıt Halka Açık Status Sayfası “All Systems Operational” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you'll receive $10 of free usage.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Gerçek zamanlı dashboard, çağrı analitiği, operatör performansı ve trend raporları.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı kayıtları” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Canlı İzleme “Whisper, barge-in ve silent monitoring özellikleri ile uzaktan koçluk yapın.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) “Her çağrı için otomatik kalite puanı.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Arayan niyeti dağılımı, çözülme oranları, ortalama işlem süresi ve müşteri memnuniyeti metrikleri ile veriye dayalı kararlar alın.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Türkçe Destek “Türkçe teknik destek” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Pay only for what you use. No hidden fees, no monthly commitment.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “$0.055/minute” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “Kullanım bazlı fiyatlandırma ile sadece kullandığınız kadar ödersiniz. Call AI için dakika başı, Chatbot için mesaj başı ücretlendirilirsiniz.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “$10 in free credits” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “Evet, kayıt olduğunuzda ücretsiz deneme kredisi tanımlanır. Kredi kartı gerekmez.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Levent, Beşiktaş” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	İsimli, kamuya açık TR referansı YOK — vaka çalışmaları anonim ("Insurance Company", "E-Commerce Platform", "Private Hospital Group"); /sesli-asistan sayfasındaki müşteri yorumları "ABC Güzellik Salonu", "XYZ Diş Kliniği" gibi jenerik/temsilî isimler kullanıyorRaporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “Discover the results our customers have achieved with Zanthex.” Doğrulandı: 25 Eki 2026Kaynağı aç