Sestek Voice AI vs Telyx Sesli AI Asistanı

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

“Offers a variety of providers (OpenAI, Azure OpenAI, AWS Bedrock, Google Gemini, SESTEK)”

Lokal / Self-hosted Model

“Advanced security technologies for both cloud and on-prem infrastructures”

STT (Konuşma Tanıma) Motoru

“100% in-house developed Speech Recognition (SR) and Natural Language Understanding (NLU) technologies”

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

“We can develop unique, natural-sounding, brand-specific voices with ease.”

Gürültü Dayanıklılığı

“The gate makes speech onset more robust in noisy environments and helps prevent noise-triggered barge-in.”

Native Türkçe

“English, French, Turkish, Latvian, Russian, Spanish, Dutch, German, Urdu, Arabic, and Italian.”

Native Türkçe

“Doğal Türkçe Konuşan Sesli Yapay Zeka Asistan”

Yöresel Aksan Toleransı

“Accent Coverage in a Single Model: Multiple accents of the same language can be handled within one model, reducing operational complexity and eliminating the need to manage separate accent-specific models.”

Görüşme İçi Dil Değiştirme

“SemiColon separated, list of languages for language detection service to treat as candidates. If left empty, all the known languages by the service will be evaluated. It is good practice to provide a list with only the possible languages if you have a limited target audience. This increases detection correctness. eg. tr-TR;en-US”

Özel Sözlük / Telaffuz

“SESTEK SR allows you to customize how specific words appear in transcription output - without retraining the language model. By providing a pronunciation list in your HTTP request, you can map recognized speech to your preferred text output. This is especially useful for foreign words, brand names, and domain-specific terminology that the base model may transcribe inconsistently.”

Söz Kesme (Interruption)

“Barge-In occurs when a the connected VAD node detects speech. If a Speech Started is received during a merge, the merge stops, and only the streaming audio source is outputted.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“When a request requires human judgment or cannot be completed autonomously, the conversation is transferred to a live agent with full context and relevant system outputs.”

Canlı Temsilciye Aktarım

“Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım”

Outbound Arama / Kampanya

“Outbound calling for proactive customer engagement”

Outbound Arama / Kampanya

“Müşterilerinizden gelen aramaları yanıtlar, gerektiğinde dış arama yapar. Toplu kampanya araması (CSV/XLSX listesinden) destekler.”

Bilgi Tabanı / RAG

“RAG-based knowledge access with support for structured and scanned documents”

Bilgi Tabanı / RAG

“PDF, metin dosyası ve doğrudan içerik yükleme”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“No-code customization with the ability to add tools (e.g., HTTP Request, Action Flow) for easy API integration”

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

“Müşteri kargo durumu için aradığında, sesli AI sipariş numarasını alır, kargo entegrasyonundan durumu çeker ve sözlü olarak iletir.”

Otomatik Görüşme Özeti

“On-demand conversation summaries — generate concise summaries of completed conversations anytime for CRM logging, post-call review, or quality assurance.”

Otomatik Görüşme Özeti

“Her çağrının metne dökümü, özet ve müşteri etiketleri otomatik. Custom CRM veya HubSpot'a webhook ile aktarılır.”

Duygu / Niyet Analizi

“Analyze conversation sentiment in real-time to understand customer satisfaction and emotional state”

Guardrail / Konu Sınırlama

“Comprehensive AI safety controls for both customer inputs and model outputs — detect prompt injection, enforce content moderation, mask PII, ensure brand compliance, and block harmful outputs.”

Guardrail / Konu Sınırlama

“Anti-confabulation guard ile AI'in doğrulanmamış bilgi üretmesi engellenir. Asistan yalnızca kanıtlanmış verilere dayanarak yanıt verir.”

SIP Trunk Desteği

“This deployment model enables customers to integrate their voice infrastructure with Sestek AI Agents (Cloud) by establishing a SIP trunk from their telephony platform to the Sestek Cloud SBC.”

SIP Trunk Desteği

“Çağrılarınıza saniyeler içinde yanıt veren sesli AI agent. Randevu alır, sipariş yönetir, sorularını cevaplar, kampanya araması yapar. Netgsm SIP trunk'ları kutudan çıkar.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“In this architecture, the customer's PBX, IP-PBX, Enterprise Session Border Controller (SBC), Unified Communications platform, or SIP gateway establishes a SIP trunk to a dedicated SBC hosted within the Sestek cloud.”

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

“0850 ücretsiz numaralarla çalışır. Mevcut SIP trunk'unuzu Telyx'e bağlamak 5-10 dakika sürer; adım adım rehberler hazır.”

Türkiye PSTN / Numara

“The customer telephony must supports SIP trunking.”

Türkiye PSTN / Numara

“Telyx, SIP trunk üzerinden çalışır. Türkiye'de Netgsm doğrudan entegredir; 0850, 0212, 0216 gibi numaralarla kullanılabilir. Diğer SIP sağlayıcılarıyla da çalışır.”

Santral / CCaaS Entegrasyonları

“Global Brands Trusting SESTEK Technologies”

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

“2 eşzamanlı çağrı”

WhatsApp

“Built on a hybrid NLP + LLM architecture, they combine the reliability of intent-driven systems with the flexibility of generative AI, deployed to voice, chat, SMS, WhatsApp, and other digital channels.”

WhatsApp

“Telyx dört ana kanalı tek panelde birleştirir: telefon (sesli AI agent), WhatsApp Business API, web sohbet widget'ı ve e-posta. Aynı yapay zeka beyni tüm kanallarda tutarlı yanıt verir.”

Web Sesli Asistan Widget'ı

“Azure Web-Chat Plugin”

SMS / Metin Takibi

“Built on a hybrid NLP + LLM architecture, they combine the reliability of intent-driven systems with the flexibility of generative AI, deployed to voice, chat, SMS, WhatsApp, and other digital channels.”

REST API

“The following integration methods used to connect Knovvu Virtual Agent with telephony systems rely on the Knovvu VA Synchronized API, which enables bidirectional communication between the virtual agent and external telephony services.”

REST API

“Pro ve Enterprise planlarında API erişimi mevcuttur.”

Webhook / Olay Akışı

“Workflow automation triggered after conversations — auto-update CRM, create tickets, send surveys, trigger webhooks, and execute post-call processing without manual intervention”

Webhook / Olay Akışı

“Webhook doğrulama imzaları”

SDK Dilleri

“React Native Sestek Webchat Plugin”

Test / Sandbox Ortamı

“Built-in simulator lets you test both chat and IVR experiences directly in the design screen before deployment.”

Test / Sandbox Ortamı

“Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.”

No-Code Akış Tasarımcısı

“Users simply describe the desired flow, and the virtual agent presents it automatically”

No-Code Akış Tasarımcısı

“Kod yazmadan, sektörünüze özel hazır şablonlarla hemen başlayın.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Virtual Agents come with pre-built and ready-to-go integrations for different industry verticals.”

Hazır Senaryo Şablonları

“Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Agents can take actions beyond generating responses, including updating records, initiating transactions, scheduling appointments, and triggering workflows in connected systems.”

Takvim Entegrasyonu (Randevu)

“Randevuları otomatik oluşturun ve yönetin”

KVKK Uyum Beyanı

“Sestek kişisel verileri KVKK ve ilgili ikincil mevzuatlarda öngörülen usul ve esaslara uygun olarak işlemektedir.”

KVKK Uyum Beyanı

“Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz.”

GDPR Uyumu

“We emphasize compliance with data protection laws globally, tailoring our approach to each customer's location.”

GDPR Uyumu

“Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uyum sağlıyoruz.”

ISO 27001

“We ensure compliance with ISO 27001, establishing an efficient Information Management standard.”

SOC 2

“SESTEK holds ISO 27001, ISO 9001, and SOC2 Type 2 certifications and undergoes annual audits performed by accredited independent third-party auditors.”

PCI DSS

“PCI DSS Compliant”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“SESTEK SaaS platform is currently hosted in Huawei Cloud Istanbul region.”

Türkiye'de Veri Yerleşimi

“Verileriniz Türkiye'de, KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumlu.”

PII Maskeleme

“Includes data masking (dynamic, static) before reaching the LLM, ensuring sensitive data protection”

PII Maskeleme

“Telefon numaraları, TC kimlik numaraları ve diğer hassas veriler otomatik olarak maskelenir. AI asistan bu verileri açığa çıkarmaz.”

Veri Saklama Kontrolü

“These values are configurable, defaults being 7 days and 250GB.”

Veri Saklama Kontrolü

“saklama süresini siz belirlersiniz”

SSO / SAML

“Enterprise Single Sign-On via OpenID Connect — integrate with Azure AD for seamless, secure access with existing corporate credentials.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Active Directory integration via secure LDAP/LDAPS — centralized user provisioning, group-based access control, and compliance with enterprise identity governance policies.”

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

“Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği ve gelişmiş oturum yönetimi ile yetkisiz erişimi önleyin.”

Denetim Kayıtları (Audit Log)

“Tüm işlemler detaylı şekilde kayıt altına alınır. Kim, ne zaman, ne yaptı — her şey izlenebilir.”

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

“Customers are authenticated using a single voiceprint across all conversational channels, including live agents, IVR systems, chatbots, and mobile applications.”

Uptime SLA

“SESTEK guarantees %99.95 high availability.”

Analitik Panosu

“Application and business dashboards are defined by SESTEK per application.”

Analitik Panosu

“Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.”

Çağrı Kaydı

“Automated daily exports of conversation data and audio recordings — hourly generated reports and audio files with API access for on-demand retrieval.”

Çağrı Kaydı

“Çağrı ses kayıtları ve metin dökümleri (transcript) güvenli ortamda saklanır. KVKK gereği ses kaydı için müşteriye bilgilendirme yapılır; saklama süresini siz belirlersiniz.”

Canlı İzleme

“Speech Analytics presents real-time sentiment analysis, real-time notifications to supervisors and real-time triggers for API actions.”

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)

“The Agentic Evaluation feature enables automated quality evaluations of agent conversations using an AI Agent Evaluator (AE) powered by large language model (LLM) capabilities.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Self-service rate: It measures the percentage of sessions resolved without human agent intervention.”

Otomasyon / Containment Oranı

“Deflection ve handoff trendleri”

Türkçe Destek

“konuşma sentezi, konuşma tanıma, doğal dil işleme ve ses biyometrisi”

Türkçe Destek

“Kurulum ve entegrasyonda yanınızdayız”

Halka Açık Dokümantasyon

“Most Read Articles”

Halka Açık Dokümantasyon

“Telyx'in nasıl çalıştığını, hangi entegrasyonları desteklediğini ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu detaylı rehberlerimizden öğrenin.”

Türkiye Varlığı

“Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi 1B Blok Ofis No:3 B İç kapı No:4 34396 Sarıyer/İstanbul”

Türkiye Varlığı

“Los Angeles merkezli, Türk kuruculara sahip Telyx; 2010'dan bu yana süregelen iş deneyimini yapay zeka ile birleştirerek işletmelerin müşteri iletişimini dönüştürüyor.”