2 platform

Telyx Sesli AI Asistanı vs Teneo.ai Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Telyx Sesli AI Asistanı

40 kriterde veri · yorum yok

Teneo.ai Voice AI

38 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	Telyx Sesli AI Asistanı	Teneo.ai Voice AI
★ Desteklenen LLM Modelleri	GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
★ Hazır CRM Konektörleri	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Bulut altyapısı üzerinde çalışan sistemimiz otomatik yedekleme, DDoS koruması ve izole ağ mimarisi ile korunmaktadır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Deployments can be on-premise, in a private cloud, or within a secure SaaS environment.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru	ElevenLabs (gizlilik politikasında alt işleyici olarak 'Sesli asistan / Voice AI' başlığıyla beyan)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “ElevenLabs — Sesli asistan / Voice AI — ABD/US” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı	2 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Türkçe ve İngilizce tam destek mevcuttur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	86 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Telyx Sesli AI Asistanı 40 kanıt · TR	Teneo.ai Voice AI 38 kanıt
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	GPT-4 tabanlı (vendor beyanı); alt işleyici listesinde OpenAI ve Google (Google Cloud / Gemini). Model seçimi müşteriye açık değilDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Experience unmatched accuracy, control, and scalability in CCaaS. Your choice, your control, any Generative AI model.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı kanıt yok	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	ElevenLabs (gizlilik politikasında alt işleyici olarak 'Sesli asistan / Voice AI' başlığıyla beyan)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “ElevenLabs — Sesli asistan / Voice AI — ABD/US” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Ses Klonlama / Özel Marka Sesi “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Doğal Türkçe Konuşan Sesli Yapay Zeka Asistan” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “The partnership will deliver solutions including autonomous customer service agents capable of handling complex inquiries in Turkish and English” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	2 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Türkçe ve İngilizce tam destek mevcuttur.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	86 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Özel Sözlük / Telaffuz “We also offer accent-specific localization and libraries using native tools to ensure high performance in every market.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarRaporlanmış Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Customers don't speak in scripts. They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Gerektiğinde canlı temsilciye aktarım” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Route tasks, trigger actions, and hand over to humans when needed; while preserving context across systems and channels.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Müşterilerinizden gelen aramaları yanıtlar, gerektiğinde dış arama yapar. Toplu kampanya araması (CSV/XLSX listesinden) destekler.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Reduce wait times and enhance customer satisfaction with inbound and outbound calls using voice AI.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “PDF, metin dosyası ve doğrudan içerik yükleme” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “The advanced RAG technology enables these AI agents to access and utilize vast amounts of enterprise data in real-time, ensuring that responses and decisions are always based on the most current and relevant information available.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Müşteri kargo durumu için aradığında, sesli AI sipariş numarasını alır, kargo entegrasyonundan durumu çeker ve sözlü olarak iletir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Define agent goals, control LLM usage, and enable real-time decision-making across multiple tools and models.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	VarDokümante Kanıt Otomatik Görüşme Özeti “Her çağrının metne dökümü, özet ve müşteri etiketleri otomatik. Custom CRM veya HubSpot'a webhook ile aktarılır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Anti-confabulation guard ile AI'in doğrulanmamış bilgi üretmesi engellenir. Asistan yalnızca kanıtlanmış verilere dayanarak yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Every response Teneo gives a customer is validated against your business rules and approved knowledge base. No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Çağrılarınıza saniyeler içinde yanıt veren sesli AI agent. Randevu alır, sipariş yönetir, sorularını cevaplar, kampanya araması yapar. Netgsm SIP trunk'ları kutudan çıkar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “0850 ücretsiz numaralarla çalışır. Mevcut SIP trunk'unuzu Telyx'e bağlamak 5-10 dakika sürer; adım adım rehberler hazır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	VarDokümante Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Telyx, SIP trunk üzerinden çalışır. Türkiye'de Netgsm doğrudan entegredir; 0850, 0212, 0216 gibi numaralarla kullanılabilir. Diğer SIP sağlayıcılarıyla da çalışır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı kanıt yok	Genesys Cloud, Amazon Connect ve diğer CCaaS platformları (CCCF çerçevesi)Dokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Powered by our native Public APIs and the Contact Center Connector Framework (CCCF), integration with CCaaS platforms like Genesys Cloud and Amazon Connect is easier than ever, enabling high-throughput, resilient deployments with streamlined mapping.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	2 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “2 eşzamanlı çağrı” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Telyx dört ana kanalı tek panelde birleştirir: telefon (sesli AI agent), WhatsApp Business API, web sohbet widget'ı ve e-posta. Aynı yapay zeka beyni tüm kanallarda tutarlı yanıt verir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarRaporlanmış Kanıt REST API “Pro ve Enterprise planlarında API erişimi mevcuttur.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt REST API “Seamlessly integrate Teneo into your platform with stable, versioned APIs for managing the full agent lifecycle; create, update, test, deploy and enable real-time observability, optimization, and smooth upgrades.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	VarDokümante Kanıt Webhook / Olay Akışı “Webhook doğrulama imzaları” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Build and deploy AI agents in minutes with Teneo's low-code, easy to use UI Agent Builder. Reuse goals, skills, and personalities with built-in testing, versioning, and environment controls.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Hazır markalı CRM konektörü yok; kendi CRM/ERP'nizi webhook ile bağlama + HubSpot'a çağrı özeti aktarımı. E-ticaret tarafında hazır konektörler: Shopify, ikasDokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Kendi CRM veya ERP sisteminizden verileri Telyx'e aktarın” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante Kanıt Hazır CRM Konektörleri “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarÇıkarım Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Kod yazmadan, sektörünüze özel hazır şablonlarla hemen başlayın.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Teneo's Agentic AI approach gives you a native, no-code environment to create flexible, goal-driven AI Agents.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “Drag-and-drop flows, templates, and reusable nodes speed up delivery without limiting advanced teams.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	VarDokümante Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevuları otomatik oluşturun ve yönetin” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı kanıt yok	4 haftaDokümante Kanıt Canlıya Alma Süresi “Most customers launch a pilot within 2 to 4 weeks.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne uyum sağlıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Teneo is GDPR, EU AI Act and alike legislation compliant with regard to data protection.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt ISO 27001 “Our entire organization is ISO 27001 certified, and our certificate and annex scope is available below.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt SOC 2 “Teneo SaaS delivery is covered by our SOC 2 Type I and II report for the common Trust Service Principle: Security.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “Verileriniz Türkiye'de, KVKK ve GDPR standartlarına tam uyumlu.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Bulut altyapısı üzerinde çalışan sistemimiz otomatik yedekleme, DDoS koruması ve izole ağ mimarisi ile korunmaktadır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Deployments can be on-premise, in a private cloud, or within a secure SaaS environment.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Telefon numaraları, TC kimlik numaraları ve diğer hassas veriler otomatik olarak maskelenir. AI asistan bu verileri açığa çıkarmaz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Protect your enterprise against prompt injection and data leaks with Teneo's built-in PII detection, redaction, and LLM safety controls; keeping your AI secure and compliant.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “saklama süresini siz belirlersiniz” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Control Data Retention times, export the data where you see fit and even deploy your own Client-Managed encryption of Dialogue Data.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Rol bazlı yetkilendirme (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği ve gelişmiş oturum yönetimi ile yetkisiz erişimi önleyin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Rol Bazlı Erişim (RBAC) “Teneo Voice AI uses enterprise-grade encryption, supports role-based access control (RBAC), and complies with standards like ISO 27001, EU AI Act, and GDPR.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “Tüm işlemler detaylı şekilde kayıt altına alınır. Kim, ne zaman, ne yaptı — her şey izlenebilir.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Denetim Kayıtları (Audit Log) “No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Gain clear visibility into active LLMs, personalities, and goals for easier management and optimization.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Çağrı ses kayıtları ve metin dökümleri (transcript) güvenli ortamda saklanır. KVKK gereği ses kaydı için müşteriye bilgilendirme yapılır; saklama süresini siz belirlersiniz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Deflection ve handoff trendleri” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Success is measured using KPIs like call containment rate, cost per call, average handle time, CSAT, and first call resolution.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı kanıt yok	91 %Raporlanmış Kanıt Containment Oranı (Ölçülen) “Of calls resolved end-to-end at one of our largest deployments” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Kurulum ve entegrasyonda yanınızdayız” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkçe Destek “all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Telyx'in nasıl çalıştığını, hangi entegrasyonları desteklediğini ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu detaylı rehberlerimizden öğrenin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “If you don't have access yet, fill out this form and our team will review your request.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği “Custom AI agent built by Teneo's experts” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Kullandıkça Öde (PAYG) planı aylık taahhüt gerektirmez. 23₺/dakika üzerinden kullandığınız kadar ödersiniz. Aylık paketlerde ise Başlangıç planı 5.799₺/ay ile başlar.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Hibrit (kullanım + abonelik)Dokümante Kanıt Fiyat Modeli “PAYG cüzdanından düşer. Aylık planlarda dahil dakikalar bittiğinde aynı retail birim fiyatından aşım uygulanır” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	VarDokümante Kanıt Ücretsiz Deneme “14 gün ücretsiz deneme — Kredi kartı gerekmez” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Ücretsiz Deneme “Be among the first to try Teneo 8, the next generation of Agentic AI. For a limited time, we're offering select organizations a complimentary proof of concept.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “Los Angeles merkezli, Türk kuruculara sahip Telyx; 2010'dan bu yana süregelen iş deneyimini yapay zeka ile birleştirerek işletmelerin müşteri iletişimini dönüştürüyor.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Turkish enterprises will gain access to Teneo's conversational IVR, AI agent orchestration, multilingual voice automation, and enterprise-grade governance features, all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services.” Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	incehesap.com (e-ticaret) — /contact sayfasındaki isimli müşteri yorumuRaporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “E-ticaret Müdürü, incehesap.com” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok