Voicendex
Menü
Ana SayfaKarşılaştırAkışAraçlarAI AnalistMetodoloji

2 platform

Platform ekle / değiştir

Teneo.ai Voice AI vs Cognigy Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Teneo.ai Voice AI

38 kriterde veri · yorum yok

Cognigy Voice AI

20 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

KriterTeneo.ai Voice AICognigy Voice AI
★ Desteklenen LLM Modelleri
LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
OpenAI, Anthropic, Google, AWS — çoklu LLM orkestrasyonuDokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “Cognigy.AI lets you flexibly leverage multiple LLMs from leading vendors like OpenAI, Anthropic, Google, and AWS, among others while maintaining control over their behavior.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları
Genesys Cloud, Amazon Connect ve diğer CCaaS platformları (CCCF çerçevesi)Dokümante
Kanıt

  • Santral / CCaaS Entegrasyonları

    “Powered by our native Public APIs and the Contact Center Connector Framework (CCCF), integration with CCaaS platforms like Genesys Cloud and Amazon Connect is easier than ever, enabling high-throughput, resilient deployments with streamlined mapping.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Genesys, Avaya, Amazon Connect, NICE, 8x8, Five9, RingCentral, TwilioDokümante
Kanıt

  • Santral / CCaaS Entegrasyonları

    “Cognigy Voice Gateway enables turnkey connectivity into your CCaaS and CPaaS infrastructure of choice without expensive rip-and-replace and IT hassle.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı
VarDokümante
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “Turkish enterprises will gain access to Teneo's conversational IVR, AI agent orchestration, multilingual voice automation, and enterprise-grade governance features, all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
YokRaporlanmış
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “NICE Closes Acquisition of Cognigy”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru
3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
1000+ sentetik ses — çoklu TTS sağlayıcı desteğiDokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “1000+ synthetic voices supported”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Desteklenen Dil Sayısı
86 dilDokümante
Kanıt

  • Desteklenen Dil Sayısı

    “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
100 dilDokümante
Kanıt

  • Desteklenen Dil Sayısı

    “It supports over 100 languages, enabling the processing of user inputs to identify Intents and extract Slots.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım
KriterTeneo.ai Voice AI

38 kanıt

Cognigy Voice AI

20 kanıt

Voice AI Özellikleri
AI Motoru

Desteklenen LLM Modelleri★

Hangi LLM motorlarını desteklediği

LLM-bağımsız orkestrasyon — herhangi bir GenAI modeli (lock-in yok)Dokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “Voice and chat. 86+ languages from a single instance. 100% output control. No LLM lock-in.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
OpenAI, Anthropic, Google, AWS — çoklu LLM orkestrasyonuDokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “Cognigy.AI lets you flexibly leverage multiple LLMs from leading vendors like OpenAI, Anthropic, Google, and AWS, among others while maintaining control over their behavior.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

    “Experience unmatched accuracy, control, and scalability in CCaaS. Your choice, your control, any Generative AI model.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Lokal / Self-hosted Model★

LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil

Yayınlı kanıt yok
VarRaporlanmış
Kanıt

  • Lokal / Self-hosted Model

    “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

STT (Konuşma Tanıma) Motoru

Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları

3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante
Kanıt

  • STT (Konuşma Tanıma) Motoru

    “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

TTS (Ses Sentezi) Motoru

Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları

3. parti — herhangi bir konuşma sağlayıcısı entegre edilebilirDokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
1000+ sentetik ses — çoklu TTS sağlayıcı desteğiDokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “1000+ synthetic voices supported”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Gecikme (Latency)★

Ortalama gecikme süresi (ms)

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Native Speech-to-Speech

STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

    “Teneo integrates with any speech provider to create ultra-realistic, industry-specific voices tailored to your brand.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Gürültü Dayanıklılığı

Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Dil Desteği

Native Türkçe★

Native Türkçe dil model desteği

TR
VarDokümante
Kanıt

  • Native Türkçe

    “The partnership will deliver solutions including autonomous customer service agents capable of handling complex inquiries in Turkish and English”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Native Türkçe

    “It supports over 100 languages, enabling the processing of user inputs to identify Intents and extract Slots.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Yöresel Aksan Toleransı

Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt

TR
Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Desteklenen Dil Sayısı

Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)

86 dilDokümante
Kanıt

  • Desteklenen Dil Sayısı

    “Teneo supports over +86 languages natively, including its regional dialects out of the box.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
100 dilDokümante
Kanıt

  • Desteklenen Dil Sayısı

    “It supports over 100 languages, enabling the processing of user inputs to identify Intents and extract Slots.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Görüşme İçi Dil Değiştirme

Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Görüşme İçi Dil Değiştirme

    “They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Özel Sözlük / Telaffuz★

Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır

TR
VarRaporlanmış
Kanıt

  • Özel Sözlük / Telaffuz

    “We also offer accent-specific localization and libraries using native tools to ensure high performance in every market.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri

Söz Kesme (Interruption)★

Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Söz Kesme (Interruption)

    “Customers don't speak in scripts. They interrupt, change direction, code-switch between languages and use industry-specific terms. Teneo understands them.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Söz Kesme (Interruption)

    “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

DTMF (Tuşlama) Desteği

Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme

Yayınlı kanıt yok
VarDokümante
Kanıt

  • DTMF (Tuşlama) Desteği

    “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Canlı Temsilciye Aktarım★

AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş

VarDokümante
Kanıt

  • Canlı Temsilciye Aktarım

    “Route tasks, trigger actions, and hand over to humans when needed; while preserving context across systems and channels.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Canlı Temsilciye Aktarım

    “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Outbound Arama / Kampanya★

Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları

VarDokümante
Kanıt

  • Outbound Arama / Kampanya

    “Reduce wait times and enhance customer satisfaction with inbound and outbound calls using voice AI.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Outbound Arama / Kampanya

    “Easily initiate outgoing calls with answering machine detection (AMD) capability.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Telesekreter Algılama (AMD)

Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)

Yayınlı kanıt yok
VarDokümante
Kanıt

  • Telesekreter Algılama (AMD)

    “Easily initiate outgoing calls with answering machine detection (AMD) capability.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Bilgi Tabanı / RAG★

Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme

VarDokümante
Kanıt

  • Bilgi Tabanı / RAG

    “The advanced RAG technology enables these AI agents to access and utilize vast amounts of enterprise data in real-time, ensuring that responses and decisions are always based on the most current and relevant information available.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Bilgi Tabanı / RAG

    “Cognigy's Knowledge AI empowers Agents to provide precise responses by tapping into structured and unstructured data from your FAQs, product and company documents, and other enterprise knowledge bases.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★

Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)

VarDokümante
Kanıt

  • Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

    “Define agent goals, control LLM usage, and enable real-time decision-making across multiple tools and models.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Otomatik Görüşme Özeti

Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Duygu / Niyet Analizi★

Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Guardrail / Konu Sınırlama★

Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları

VarDokümante
Kanıt

  • Guardrail / Konu Sınırlama

    “Every response Teneo gives a customer is validated against your business rules and approved knowledge base. No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Telefoni & Kanallar
Bağlantı

SIP Trunk Desteği★

Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★

Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Türkiye PSTN / Numara★

Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi

TR
Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Platform

Santral / CCaaS Entegrasyonları★

Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)

Genesys Cloud, Amazon Connect ve diğer CCaaS platformları (CCCF çerçevesi)Dokümante
Kanıt

  • Santral / CCaaS Entegrasyonları

    “Powered by our native Public APIs and the Contact Center Connector Framework (CCCF), integration with CCaaS platforms like Genesys Cloud and Amazon Connect is easier than ever, enabling high-throughput, resilient deployments with streamlined mapping.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Genesys, Avaya, Amazon Connect, NICE, 8x8, Five9, RingCentral, TwilioDokümante
Kanıt

  • Santral / CCaaS Entegrasyonları

    “Cognigy Voice Gateway enables turnkey connectivity into your CCaaS and CPaaS infrastructure of choice without expensive rip-and-replace and IT hassle.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı

Yayınlı kanıt yok
25.000 çağrıDokümante
Kanıt

  • Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

    “25K+ concurrent conversations supported”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Günlük Ortalama Çağrı Hacmi

Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar

WhatsApp

Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Web Sesli Asistan Widget'ı

Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

SMS / Metin Takibi

Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK

REST API★

Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API

VarDokümante
Kanıt

  • REST API

    “Seamlessly integrate Teneo into your platform with stable, versioned APIs for managing the full agent lifecycle; create, update, test, deploy and enable real-time observability, optimization, and smooth upgrades.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Webhook / Olay Akışı

Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

SDK Dilleri

Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Test / Sandbox Ortamı

Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı

VarDokümante
Kanıt

  • Test / Sandbox Ortamı

    “Build and deploy AI agents in minutes with Teneo's low-code, easy to use UI Agent Builder. Reuse goals, skills, and personalities with built-in testing, versioning, and environment controls.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
İş Uygulamaları

Hazır CRM Konektörleri★

Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)

CCaaS, CRM, ITSM, e-ticaret ve veri araçları (Integration Manager / low-code node'lar)Dokümante
Kanıt

  • Hazır CRM Konektörleri

    “Connect with CCaaS, CRMs, channels, ITSMs, commerce, data tools and more; without additional infrastructure changes.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

No-Code Akış Tasarımcısı★

Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama

VarDokümante
Kanıt

  • No-Code Akış Tasarımcısı

    “Teneo's Agentic AI approach gives you a native, no-code environment to create flexible, goal-driven AI Agents.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Hazır Senaryo Şablonları

Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)

VarDokümante
Kanıt

  • Hazır Senaryo Şablonları

    “Drag-and-drop flows, templates, and reusable nodes speed up delivery without limiting advanced teams.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Takvim Entegrasyonu (Randevu)★

Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Zapier / Make (iPaaS)

Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Devreye Alma

Canlıya Alma Süresi★

Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.

4 haftaDokümante
Kanıt

  • Canlıya Alma Süresi

    “Most customers launch a pilot within 2 to 4 weeks.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon

KVKK Uyum Beyanı★

Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu

TR
Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

GDPR Uyumu★

AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)

VarDokümante
Kanıt

  • GDPR Uyumu

    “Teneo is GDPR, EU AI Act and alike legislation compliant with regard to data protection.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarRaporlanmış
Kanıt

ISO 27001★

ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası

VarDokümante
Kanıt

  • ISO 27001

    “Our entire organization is ISO 27001 certified, and our certificate and annex scope is available below.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarRaporlanmış
Kanıt

SOC 2

SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu

VarDokümante
Kanıt

  • SOC 2

    “Teneo SaaS delivery is covered by our SOC 2 Type I and II report for the common Trust Service Principle: Security.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • SOC 2

    “Cognigy has completed its SOC 2 Type II audit, performed by KirkpatrickPrice.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

PCI DSS

Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik

Türkiye'de Veri Yerleşimi★

Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği

TR
Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Kurulum Modeli★

Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği

On-prem seçeneğiDokümante
Kanıt

  • Kurulum Modeli

    “Deployments can be on-premise, in a private cloud, or within a secure SaaS environment.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
On-prem seçeneğiDokümante
Kanıt

  • Kurulum Modeli

    “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

PII Maskeleme

Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi

VarDokümante
Kanıt

  • PII Maskeleme

    “Protect your enterprise against prompt injection and data leaks with Teneo's built-in PII detection, redaction, and LLM safety controls; keeping your AI secure and compliant.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Veri Saklama Kontrolü

Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği

VarDokümante
Kanıt

  • Veri Saklama Kontrolü

    “Control Data Retention times, export the data where you see fit and even deploy your own Client-Managed encryption of Dialogue Data.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Erişim & Yönetişim

SSO / SAML★

Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü

VarDokümante
Kanıt

  • Rol Bazlı Erişim (RBAC)

    “Teneo Voice AI uses enterprise-grade encryption, supports role-based access control (RBAC), and complies with standards like ISO 27001, EU AI Act, and GDPR.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Denetim Kayıtları (Audit Log)

Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)

VarDokümante
Kanıt

  • Denetim Kayıtları (Audit Log)

    “No hallucinations. No off-script answers. Full audit trail.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik

Uptime SLA★

Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Halka Açık Status Sayfası

Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik

Analitik Panosu★

Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano

VarDokümante
Kanıt

  • Analitik Panosu

    “Gain clear visibility into active LLMs, personalities, and goals for easier management and optimization.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Çağrı Kaydı

Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması

Yayınlı kanıt yok
VarDokümante
Kanıt

  • Çağrı Kaydı

    “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Canlı İzleme

Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★

Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Otomasyon / Containment Oranı

İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması

VarDokümante
Kanıt

  • Otomasyon / Containment Oranı

    “Success is measured using KPIs like call containment rate, cost per call, average handle time, CSAT, and first call resolution.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Containment Oranı (Ölçülen)★

İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.

91 %Raporlanmış
Kanıt

  • Containment Oranı (Ölçülen)

    “Of calls resolved end-to-end at one of our largest deployments”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Destek

Türkçe Destek★

Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti

TR
VarRaporlanmış
Kanıt

  • Türkçe Destek

    “all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok

Halka Açık Dokümantasyon

Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması

YokDokümante
Kanıt

  • Halka Açık Dokümantasyon

    “If you don't have access yet, fill out this form and our team will review your request.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Halka Açık Dokümantasyon

    “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★

Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.

VarDokümante
Kanıt

  • Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği

    “Custom AI agent built by Teneo's experts”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma

Halka Açık Fiyat★

Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Fiyat Modeli★

Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif

Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok

Ücretsiz Deneme

Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Ücretsiz Deneme

    “Be among the first to try Teneo 8, the next generation of Agentic AI. For a limited time, we're offering select organizations a complimentary proof of concept.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı

Türkiye Varlığı★

Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması

TR
VarDokümante
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “Turkish enterprises will gain access to Teneo's conversational IVR, AI agent orchestration, multilingual voice automation, and enterprise-grade governance features, all delivered through Vodafone's reliable infrastructure with local support and implementation services.”
    Doğrulandı: 9 Eyl 2026Kaynağı aç
YokRaporlanmış
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “NICE Closes Acquisition of Cognigy”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Türkiye Referansları

Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)

TR
Yayınlı kanıt yokYayınlı kanıt yok