2 platform

Vapi Voice AI vs Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz kanıtlı veri girilmediğini gösterir.

Vapi Voice AI

34 kriterde veri · yorum yok

Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI

29 kriterde veri · yorum yok

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 4 ayrışan kriter

Kriter	Vapi Voice AI	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI
★ Türkiye PSTN / Numara	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Custom 'BYO' SIP Trunk: Allows integration with any SIP provider. You simply provide the SIP gateway address and the necessary authentication details.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
★ Halka Açık Fiyat	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.05 / min” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo iste” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
★ Fiyat Modeli	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “At cost ($0 if you bring your own API key)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri: Vendor onaylı Dokümante Raporlanmış Topluluk Çıkarım

Kriter	Vapi Voice AI 34 kanıt	Omnico:CX Ses Ajanı Voice AI 29 kanıt · TR
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI, Anthropic, Google Gemini (panelden) + OpenAI-uyumlu her endpoint (OpenRouter, Together AI, kendi sunucun)Dokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “We are currently have support for any OpenAI-compatible endpoint. This includes services like OpenRouter, AnyScale, Together AI, or your own server.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarDokümante Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Deepgram (Nova 2/3), Google STT, Gladia, Azure, OpenAI Whisper, Speechmatics, Talkscriber (+ Soniox)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “All three support automatic language detection within conversations.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	Azure (140+ dil), ElevenLabs, OpenAI TTS, PlayHT, Cartesia vb. (sağlayıcı seçimi serbest)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Unlike transcription, all major voice providers (Azure, ElevenLabs, OpenAI, etc.) support multiple languages.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	500 msDokümante Kanıt Gecikme (Latency) “<500ms average latency” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “audioCaptureDefaults: { autoGainControl: true, echoCancellation: true, noiseSuppression: true },” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarRaporlanmış Kanıt Native Türkçe “Turkish support is already available. You can use Whisper as transcriber and Elevenlabs as Voice. You can also write the prompt in Turkish.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “Omnico Ses Ajanı çağrılarınızı 7/24 doğal Türkçeyle karşılar; sipariş, fatura, randevu ve destek taleplerini insan beklemeden sonuçlandırır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	VarDokümante Kanıt Görüşme İçi Dil Değiştirme “All three support automatic language detection within conversations.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “The Stop Speaking Plan defines when the assistant stops talking after detecting customer speech.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	VarDokümante Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “The assistant will be able to enter digits on the keypad.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “This tool enables call forwarding to predefined phone numbers with specific messages based on the destination.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “Karmaşık vaka geldiğinde tüm görüşme bağlamıyla birlikte doğru uzmana saniyeler içinde aktarır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Numaranızı bırakın, Omnico Ses Ajanı sizi gerçekten arasın.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “A Knowledge Base is a collection of custom files that contain information on specific topics or domains.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Web, WhatsApp ve uygulama içi sohbet tek bilgi tabanıyla yönetilir. Müşteri kanal değiştirse de görüşme kopmaz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “In addition to the predefined functions, you can also define custom functions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “Omnico ajanları yalnızca yanıt vermez; siparişi tamamlar, randevuyu açar, iadeyi başlatır. İnsan beklemeden, ilk temasta.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Duygu / Niyet Analizi “Araya girilebilen, duygu tonunu anlayan, kesintisiz gerçek zamanlı diyalog. IVR menüleri değil, gerçek bir görüşme.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Guardrail / Konu Sınırlama “Ürün, sipariş ve poliçe verinize bağlanır. Tahmin etmez, bilir; halüsinasyon değil, doğru cevap.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “SIP trunking replaces traditional phone lines with a virtual connection over the internet, allowing your business to make and receive calls via a broadband connection.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt SIP Trunk Desteği “Mevcut santral ve canlı destek altyapınızla saatler içinde entegre olur. İlk hafta dinleme modunda, ikinci hafta tam yetkide canlıya geçer.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Use the Vapi API to create a new credential (type: byo-sip-trunk) with your provider's details.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WebRTC / Tarayıcıdan Arama “<script src="https://unpkg.com/livekit-client@2.16.1/dist/livekit-client.umd.js"></script>” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	KısmiÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Custom 'BYO' SIP Trunk: Allows integration with any SIP provider. You simply provide the SIP gateway address and the necessary authentication details.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç	VarRaporlanmış Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Mevcut çağrı altyapınıza saatler içinde bağlanır. Numaranız değişmez, ekibiniz aynı kalır.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Yayınlı kanıt yok	AloTech (teknoloji ortağı olarak listeli); genel olarak müşterinin mevcut santrali / çağrı merkezi altyapısıyla entegrasyon beyanıRaporlanmış Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Dünyanın en güçlü ses, dil ve altyapı teknolojileriyle çalışıyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	10 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “10 call concurrency” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt WhatsApp “Ses, sohbet ve WhatsApp ajanlarımız öğrenir, gelişir; siz işinize odaklanırken müşteri deneyiminizi biz yönetiriz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Build browser-based voice assistants and widgets for real-time user interaction.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Talk to our AI Assistant” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	VarDokümante Kanıt SMS / Metin Takibi “The assistant can use this function to send SMS messages using a configured Twilio account.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	VarDokümante Kanıt REST API “When the assistant needs to forward a call, it uses the `transferCall` function with the appropriate destination.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	@vapi-ai/web (tarayıcı) + server SDK'larDokümante Kanıt SDK Dilleri “npm install @vapi-ai/web” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Test / Sandbox Ortamı “Sektör seçin, ajanla konuşun” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	VarDokümante Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “Workflows is a visual builder designed for creating robust, deterministic conversation flows.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Takvim Entegrasyonu (Randevu) “Randevu oluşturma, ön analiz ve geri arama hatırlatması ses ajanıyla; no-show oranı ciddi şekilde düşer.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt KVKK Uyum Beyanı “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Omnico Teknoloji Anonim Şirketi olarak kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Our commitment to data privacy and security is embedded in every part of our business.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Omnico Teknoloji Anonim Şirketi, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu olarak kişisel verileri işler.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	VarDokümante Kanıt PCI DSS “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	Yayınlı kanıt yok	BulutDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Agentic çağrı akışları ve AI bot destekli yeni nesil bulut çağrı merkezi çözümü ile tüm sesli ve yazılı kanallarda müşteri deneyimini maksimize edin.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “Zero Data Retention at $1K/month” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	99,9 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “99.9% uptime for enterprise clients” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	VarDokümante Kanıt Halka Açık Status Sayfası “All services are online” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “Ses kayıtları ve görüşme transkriptleri” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı kanıt yok	VarDokümante Kanıt Otomasyon / Containment Oranı “Omnico paneli; containment, FCR, intent dağılımı ve çağrı transkriptlerini gerçek zamanlı gösterir. Tahmin değil, kanıt.” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı kanıt yok	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Her hafta konuşmalar incelenir, hatalar giderilir ve yeni senaryolar eklenir. Bu işi sizin yerinize biz yaparız.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “By integrating a Knowledge Base into your AI assistant, you can enable it to provide more accurate and informative responses to user queries based on your own data.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı kanıt yok
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “$0.05 / min” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokDokümante Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo iste” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Dakika başınaDokümante Kanıt Fiyat Modeli “At cost ($0 if you bring your own API key)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Klasik operasyonel maliyet yönetimi yerine; satış artışı, maliyet optimizasyonu, elde tutma ve garantili müşteri memnuniyeti gibi doğrudan iş sonuçlarını hedefleyen, ölçülebilir CX performansı.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı kanıt yok	Yayınlı kanıt yok
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	YokRaporlanmış Kanıt Türkiye Varlığı “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Türkiye Varlığı “Veri Sorumlusu: Omnico Teknoloji Anonim Şirketi · İstanbul, Türkiye · info@omnico.cx” Doğrulandı: 28 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı kanıt yok	Logo duvarı: PTT, PTT AVM, HGS, Macfit, Ideasoft, Karaca (yayınlanmış vaka çalışması yok)Raporlanmış Kanıt Türkiye Referansları “Türkiye'nin önde gelen markaları müşteri deneyimini Omnico ile yönetiyor.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç