2 platform

Cognigy Voice AI vs JetVoice (Jetlink)

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Cognigy Voice AI

yorum yok

JetVoice (Jetlink)

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

Kriter	Cognigy Voice AI	JetVoice (Jetlink)
★ Desteklenen LLM Modelleri	OpenAI, Anthropic, Google, AWS — çoklu LLM orkestrasyonuDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Cognigy.AI lets you flexibly leverage multiple LLMs from leading vendors like OpenAI, Anthropic, Google, and AWS, among others while maintaining control over their behavior.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	GPT, Claude, Gemini veya kendi tescilli LLMDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT, Claude, Gemini veya kendi tescilli LLM'leriniz” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Santral / CCaaS Entegrasyonları	Genesys, Avaya, Amazon Connect, NICE, 8x8, Five9, RingCentral, TwilioDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Cognigy Voice Gateway enables turnkey connectivity into your CCaaS and CPaaS infrastructure of choice without expensive rip-and-replace and IT hassle.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genesys, AvayaVendor onaylı Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Sonlandırma URI alanına SIP sağlayıcınızın yönlendirme adresi girilir. Bu yolla tüm santraller ile hazır entegrasyon kurulabilir” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
★ ISO 27001	VarRaporlanmışKaynak yok Ayrıntı ISO 27001 Kayıt tarihi: 20 Tem 2026	YokDokümante Kanıt ISO 27001 “ISO 27001 controls (for which we are undergoing certification)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Kurulum Modeli	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	HibritÇıkarım Kanıt Kurulum Modeli “JetLLM is a lightweight, high-performance language model that runs securely on-premise.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
★ Türkiye Varlığı	YokRaporlanmışGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “NICE Closes Acquisition of Cognigy” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “JetVoice, işletmelerin çağrı merkezleri, web ve mobil kanallar genelinde akıllı ve doğal görüşmelerle sesli etkileşimleri otomatikleştirmesini sağlar.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

Kriter	Cognigy Voice AI İzle	JetVoice (Jetlink) TR · İzle
Voice AI Özellikleri
AI Motoru
Desteklenen LLM Modelleri★ Hangi LLM motorlarını desteklediği	OpenAI, Anthropic, Google, AWS — çoklu LLM orkestrasyonuDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “Cognigy.AI lets you flexibly leverage multiple LLMs from leading vendors like OpenAI, Anthropic, Google, and AWS, among others while maintaining control over their behavior.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	GPT, Claude, Gemini veya kendi tescilli LLMDokümante Kanıt Desteklenen LLM Modelleri “GPT, Claude, Gemini veya kendi tescilli LLM'leriniz” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM) “kendi geliştirdiğiniz veya üçüncü parti bir sağlayıcıdan almış olduğunuz bir LLM'i Jetlink ile kullanabilirsiniz.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Lokal / Self-hosted Model★ LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil	VarRaporlanmış Kanıt Lokal / Self-hosted Model “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Lokal / Self-hosted Model “JetLLM is a lightweight, high-performance language model that runs securely on-premise.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
STT (Konuşma Tanıma) Motoru Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları	Yayınlı veri yokİzle	Yapılandırılabilir STT (PhoneBot asistan ayarları)Dokümante Kanıt STT (Konuşma Tanıma) Motoru “Konuşmaların metne dönüştürülmesi için STT ayarı seçilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları	1000+ sentetik ses — çoklu TTS sağlayıcı desteğiDokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “1000+ synthetic voices supported” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yapılandırılabilir TTS (PhoneBot asistan ayarları)Dokümante Kanıt TTS (Ses Sentezi) Motoru “Yanıtların seslendirilmesi için TTS ayarı seçilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gecikme (Latency)★ Ortalama gecikme süresi (ms)	Yayınlı veri yokİzle	1.750 msVendor onaylı Kanıt Gecikme (Latency) “https://www.jetlink.io/ sitemizdeki voice assistant” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Native Speech-to-Speech STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği	Yayınlı veri yokİzle	YokFirma beyanı Ayrıntı Native Speech-to-Speech “STT→LLM→TTS zinciri daha efektif olduğu için bu yöntem tercih edilmektedir” Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Ses Klonlama / Özel Marka Sesi Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Gürültü Dayanıklılığı Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı	Yayınlı veri yokİzle	VarVendor onaylı Kanıt Gürültü Dayanıklılığı “Gürültü engelleme özelliği ile arka plan sesleri filtrelenebilir.” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Dil Desteği
Native Türkçe★ Native Türkçe dil model desteği TR	VarDokümante Kanıt Native Türkçe “It supports over 100 languages, enabling the processing of user inputs to identify Intents and extract Slots.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Native Türkçe “31'den fazla dil” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Yöresel Aksan Toleransı Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt TR	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Desteklenen Dil Sayısı Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)	100 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “It supports over 100 languages, enabling the processing of user inputs to identify Intents and extract Slots.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	31 dilDokümante Kanıt Desteklenen Dil Sayısı “31'den fazla dil” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Görüşme İçi Dil Değiştirme Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Görüşme İçi Dil Değiştirme Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Özel Sözlük / Telaffuz★ Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır TR	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Özel Sözlük / Telaffuz Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Konuşma Yetenekleri
Söz Kesme (Interruption)★ Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi	VarDokümante Kanıt Söz Kesme (Interruption) “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarÇıkarım Kanıt Söz Kesme (Interruption) “ultra düşük gecikmeli mimarisiyle düşünce hızında konuşmalar deneyimleyin” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
DTMF (Tuşlama) Desteği Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme	VarDokümante Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarVendor onaylı Kanıt DTMF (Tuşlama) Desteği “Sistem altyapısı desteklemektedir” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Canlı Temsilciye Aktarım★ AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Canlı Temsilciye Aktarım “İnsan desteğine ihtiyaç duyulduğunda karmaşık soruları aktarır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Outbound Arama / Kampanya★ Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Easily initiate outgoing calls with answering machine detection (AMD) capability.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Outbound Arama / Kampanya “Jetlink'in dışarıya arama başlatabilmesi için gereken ayarlardır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Telesekreter Algılama (AMD) Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)	VarDokümante Kanıt Telesekreter Algılama (AMD) “Easily initiate outgoing calls with answering machine detection (AMD) capability.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Bilgi Tabanı / RAG★ Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “Cognigy's Knowledge AI empowers Agents to provide precise responses by tapping into structured and unstructured data from your FAQs, product and company documents, and other enterprise knowledge bases.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Bilgi Tabanı / RAG “mevcut belgelerinizi, SSS'lerinizi ve bilgi kütüphanelerinizi” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★ Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları “JetVoice agentları, herhangi bir üçüncü taraf sistemine, veritabanına veya iş uygulamasına anında bağlanabilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Otomatik Görüşme Özeti Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Görüşme Özeti Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Duygu / Niyet Analizi★ Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Duygu / Niyet Analizi Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Guardrail / Konu Sınırlama★ Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Guardrail / Konu Sınırlama Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Telefoni & Kanallar
Bağlantı
SIP Trunk Desteği★ Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt SIP Trunk Desteği “Sonlandırma URI alanına SIP sağlayıcınızın yönlendirme adresi girilir.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★ Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarVendor onaylı Kanıt BYOC (Kendi Operatörünü Getir) “PhoneBot’un kullanacağı telefon numaraları bu bölümde eklenir, görüntülenir ve düzenlenir.” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
WebRTC / Tarayıcıdan Arama Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı WebRTC / Tarayıcıdan Arama Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Türkiye PSTN / Numara★ Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi TR	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Türkiye PSTN / Numara “Sonlandırma URI alanına SIP sağlayıcınızın yönlendirme adresi girilir.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Platform
Santral / CCaaS Entegrasyonları★ Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)	Genesys, Avaya, Amazon Connect, NICE, 8x8, Five9, RingCentral, TwilioDokümante Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Cognigy Voice Gateway enables turnkey connectivity into your CCaaS and CPaaS infrastructure of choice without expensive rip-and-replace and IT hassle.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Genesys, AvayaVendor onaylı Kanıt Santral / CCaaS Entegrasyonları “Sonlandırma URI alanına SIP sağlayıcınızın yönlendirme adresi girilir. Bu yolla tüm santraller ile hazır entegrasyon kurulabilir” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı	25.000 çağrıDokümante Kanıt Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi “25K+ concurrent conversations supported” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	Yayınlı veri yokİzle
Günlük Ortalama Çağrı Hacmi Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar
WhatsApp Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt WhatsApp “WhatsApp üzerinden sesli sohbetlerle etkileşimde bulunun.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Web Sesli Asistan Widget'ı Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Web Sesli Asistan Widget'ı “Kullanıcılarla doğrudan web sitenizden, telefonla veya WhatsApp üzerinden sesli sohbetlerle etkileşimde bulunun.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
SMS / Metin Takibi Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı SMS / Metin Takibi Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK
REST API★ Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt REST API “kendi geliştirdiğiniz veya üçüncü parti bir sağlayıcıdan almış olduğunuz bir LLM'i Jetlink ile kullanabilirsiniz.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Webhook / Olay Akışı Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Webhook / Olay Akışı Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
SDK Dilleri Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Test / Sandbox Ortamı Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları
Hazır CRM Konektörleri★ Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
No-Code Akış Tasarımcısı★ Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama	Yayınlı veri yokİzle	VarVendor onaylı Kanıt No-Code Akış Tasarımcısı “The no-code chatbot quickly answers inquiries, streamlines self-service, and enhances overall customer engagement.” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Hazır Senaryo Şablonları Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)	Yayınlı veri yokİzle	VarVendor onaylı Kanıt Hazır Senaryo Şablonları “AI destekli otomatik prompt ve akış oluşturucu aracı bulunmaktadır.” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Takvim Entegrasyonu (Randevu)★ Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Takvim Entegrasyonu (Randevu) Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Zapier / Make (iPaaS) Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma
Canlıya Alma Süresi★ Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon
KVKK Uyum Beyanı★ Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu TR	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı KVKK Uyum Beyanı Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
GDPR Uyumu★ AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)	VarRaporlanmışKaynak yok Ayrıntı GDPR Uyumu Kayıt tarihi: 20 Tem 2026	VarDokümante Kanıt GDPR Uyumu “Jetlink is GDPR compliant, and we offer a Data Processing Addendum (DPA)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
ISO 27001★ ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası	VarRaporlanmışKaynak yok Ayrıntı ISO 27001 Kayıt tarihi: 20 Tem 2026	YokDokümante Kanıt ISO 27001 “ISO 27001 controls (for which we are undergoing certification)” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
SOC 2 SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu	VarDokümante Kanıt SOC 2 “Cognigy has completed its SOC 2 Type II audit, performed by KirkpatrickPrice.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	YokÇıkarım Kanıt SOC 2 “implemented the Trust Services Criteria required for SOC 2 Type II compliance” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
PCI DSS Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)	Yayınlı veri yokİzle	YokÇıkarım Kanıt PCI DSS “standards like PCI-DSS for payment data and regional laws” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik
Türkiye'de Veri Yerleşimi★ Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği TR	Yayınlı veri yokİzle	YokÇıkarım Kanıt Türkiye'de Veri Yerleşimi “offering options to host data in specific geographic regions to meet data localization laws” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Kurulum Modeli★ Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği	On-prem seçeneğiDokümante Kanıt Kurulum Modeli “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	HibritÇıkarım Kanıt Kurulum Modeli “JetLLM is a lightweight, high-performance language model that runs securely on-premise.” Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
PII Maskeleme Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt PII Maskeleme “Sensitive fields can be masked or redacted” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Veri Saklama Kontrolü Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Veri Saklama Kontrolü “purge or anonymize data according to retention policies you configure” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim
SSO / SAML★ Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi	Yayınlı veri yokİzle	VarVendor onaylı Kanıt SSO / SAML “By default, Jetlink works with Microsoft Entra ID. To get started, sign up for Jetlink using an account in your instance of Microsoft Entra ID.” Doğrulandı: 4 Eyl 2026Kaynağı aç
Rol Bazlı Erişim (RBAC) Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Rol Bazlı Erişim (RBAC) Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Denetim Kayıtları (Audit Log) Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Denetim Kayıtları (Audit Log) Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik
Uptime SLA★ Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)	Yayınlı veri yokİzle	99,9 %Dokümante Kanıt Uptime SLA “maintain a 99.9% uptime SLA” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Halka Açık Status Sayfası Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Halka Açık Status Sayfası “System Status” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Gözlemlenebilirlik
Analitik Panosu★ Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano	Yayınlı veri yokİzle	VarDokümante Kanıt Analitik Panosu “Sürekli iyileştirme için gelişmiş analitikler.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Çağrı Kaydı Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması	VarDokümante Kanıt Çağrı Kaydı “From barge-in and DTMF handling to recording and seamless agent handoff, Cognigy's robust voice functionalities let you create rich, complex interactions.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarFirma beyanı Ayrıntı Çağrı Kaydı Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Canlı İzleme Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Canlı İzleme Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★ Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA) Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Otomasyon / Containment Oranı İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması	Yayınlı veri yokİzle	VarFirma beyanı Ayrıntı Otomasyon / Containment Oranı Beyan tarihi: 4 Eyl 2026
Containment Oranı (Ölçülen)★ İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Destek
Türkçe Destek★ Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti TR	Yayınlı veri yokİzle	VarÇıkarım Kanıt Türkçe Destek “Konuşmaların metne dönüştürülmesi için STT ayarı seçilir.” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Halka Açık Dokümantasyon Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “Cognigy.AI is a highly scalable software product based on a modern microservices-based software architecture that runs on top of Kubernetes clusters.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümante Kanıt Halka Açık Dokümantasyon “PhoneBot, JetAgent senaryolarını sadece yazışmalarda değil, gerçek telefon görüşmeleri üzerinden de çalıştırmaya olanak tanır.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★ Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma
Halka Açık Fiyat★ Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması	Yayınlı veri yokİzle	YokDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Halka Açık Fiyat “Demo Request” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Fiyat Modeli★ Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif	Yayınlı veri yokİzle	Özel teklifÇıkarım Kanıt Fiyat Modeli “Demo Request” Doğrulandı: 6 Ağu 2026Kaynağı aç
Ücretsiz Deneme Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı	Yayınlı veri yokİzle	Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı
Türkiye Varlığı★ Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması TR	YokRaporlanmışGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “NICE Closes Acquisition of Cognigy” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç	VarDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Varlığı “JetVoice, işletmelerin çağrı merkezleri, web ve mobil kanallar genelinde akıllı ve doğal görüşmelerle sesli etkileşimleri otomatikleştirmesini sağlar.” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Türkiye Referansları Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın) TR	Yayınlı veri yokİzle	Vestel, Denizbank, Opel Türkiye, LexusDokümanteGüncelliği geçmiş Kanıt Türkiye Referansları “Vestel, Denizbank, Opel Turkey, Lexus” Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç