İçeriğe geç
FirmalarKarşılaştırAraçlarMetodolojiFirmalar için

2 platform

Platform ekle / değiştir

Retell AI Voice AI vs Vapi Voice AI

Boş hücre 'özellik yok' demek değildir — henüz veri girilmediğini gösterir.

Retell AI Voice AI

yorum yok

Vapi Voice AI

yorum yok

Kaydetmek için giriş yapın

Kategoriler

Matriste görmek istemediğiniz kategorileri gizleyin. Seçiminiz bu tarayıcıda hatırlanır.

Öne çıkan farklar

En yüksek ağırlıklı 5 ayrışan kriter

KriterRetell AI Voice AIVapi Voice AI
★ Gecikme (Latency)
600 msDokümante
Kanıt

  • Gecikme (Latency)

    “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
500 msDokümante
Kanıt

  • Gecikme (Latency)

    “<500ms average latency”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Desteklenen LLM Modelleri
OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
OpenAI, Anthropic, Google Gemini (panelden) + OpenAI-uyumlu her endpoint (OpenRouter, Together AI, kendi sunucun)Dokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “We are currently have support for any OpenAI-compatible endpoint. This includes services like OpenRouter, AnyScale, Together AI, or your own server.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
★ Uptime SLA
99,99 %Dokümante
Kanıt

  • Uptime SLA

    “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
99,9 %Dokümante
Kanıt

  • Uptime SLA

    “99.9% uptime for enterprise clients”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
TTS (Ses Sentezi) Motoru
MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “If your AI voice agent is using a specific TTS provider (e.g., ElevenLabs) and that service becomes unavailable, Retell AI will automatically fall back to a secondary voice provider.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Azure (140+ dil), ElevenLabs, OpenAI TTS, PlayHT, Cartesia vb. (sağlayıcı seçimi serbest)Dokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “Unlike transcription, all major voice providers (Azure, ElevenLabs, OpenAI, etc.) support multiple languages.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi
20 çağrıDokümante
Kanıt

  • Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

    “20 Free Concurrent Calls”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
10 çağrıDokümante
Kanıt

  • Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

    “10 call concurrency”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Güven seviyeleri:Vendor onaylıDokümanteRaporlanmışToplulukÇıkarımFirma beyanıKaynak yok

Matrisi yatay kaydırarak tüm platformları görün.

KriterRetell AI Voice AI

İzle

Vapi Voice AI

İzle

Voice AI Özellikleri
AI Motoru

Desteklenen LLM Modelleri★

Hangi LLM motorlarını desteklediği

OpenAI GPT (4.1, 5.x serisi), Anthropic Claude (4.5/4.6 Sonnet, 4.5 Haiku), Google Gemini (2.5/3.x Flash) + Custom LLMDokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “If your call is powered by an OpenAI LLM and OpenAI becomes temporarily unavailable, Retell AI will automatically route that conversation through a hosted backup model.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
OpenAI, Anthropic, Google Gemini (panelden) + OpenAI-uyumlu her endpoint (OpenRouter, Together AI, kendi sunucun)Dokümante
Kanıt

  • Desteklenen LLM Modelleri

    “We are currently have support for any OpenAI-compatible endpoint. This includes services like OpenRouter, AnyScale, Together AI, or your own server.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

Müşterinin kendi LLM anahtarını veya modelini (ör. Azure OpenAI, kendi fine-tune modeli) bağlayabilmesi

VarDokümante
Kanıt

  • Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

    “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Kendi LLM'ini Getir (BYO-LLM)

    “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Lokal / Self-hosted Model★

LLM veya konuşma modelinin müşteri ortamında (on-prem, VPC veya air-gapped) çalıştırılabilmesi — yalnızca bulut API çağrısı değil

VarRaporlanmış
Kanıt

  • Lokal / Self-hosted Model

    “For conversational AI, latency is very important, so chaining of multiple LLM calls might not be favorable.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Lokal / Self-hosted Model

    “Choose the 'Custom LLM' option to set up the integration.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

STT (Konuşma Tanıma) Motoru

Kullanılan veya desteklenen konuşmayı yazıya çevirme (speech-to-text) motorları

Yayınlı veri yokİzle
Deepgram (Nova 2/3), Google STT, Gladia, Azure, OpenAI Whisper, Speechmatics, Talkscriber (+ Soniox)Dokümante
Kanıt

  • STT (Konuşma Tanıma) Motoru

    “All three support automatic language detection within conversations.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

TTS (Ses Sentezi) Motoru

Kullanılan veya desteklenen metinden ses üretme (text-to-speech) motorları

MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Cartesia, OpenAI + Retell platform sesleri (otomatik fallback'li)Dokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “If your AI voice agent is using a specific TTS provider (e.g., ElevenLabs) and that service becomes unavailable, Retell AI will automatically fall back to a secondary voice provider.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Azure (140+ dil), ElevenLabs, OpenAI TTS, PlayHT, Cartesia vb. (sağlayıcı seçimi serbest)Dokümante
Kanıt

  • TTS (Ses Sentezi) Motoru

    “Unlike transcription, all major voice providers (Azure, ElevenLabs, OpenAI, etc.) support multiple languages.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Gecikme (Latency)★

Ortalama gecikme süresi (ms)

600 msDokümante
Kanıt

  • Gecikme (Latency)

    “With ~600ms latency, conversations stay smooth and fluent.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
500 msDokümante
Kanıt

  • Gecikme (Latency)

    “<500ms average latency”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Native Speech-to-Speech

STT→LLM→TTS zinciri yerine uçtan uca konuşma modeli (ör. GPT-4o Realtime, Gemini Live) desteği

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Ses Klonlama / Özel Marka Sesi

Markaya özel sentetik ses üretimi veya ses klonlama desteği

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Gürültü Dayanıklılığı

Arka plan gürültüsü, düşük hat kalitesi veya çoklu konuşmacı ortamında konuşma tanımanın (ASR) sağlamlığı — gürültü bastırma / echo cancellation beyanı

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Dil Desteği

Native Türkçe★

Native Türkçe dil model desteği

TR
VarDokümante
Kanıt

  • Native Türkçe

    “Every language your agent uses must be supported by both a voice (text-to-speech) provider and a speech recognition (ASR) provider.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarRaporlanmış
Kanıt

  • Native Türkçe

    “Turkish support is already available. You can use Whisper as transcriber and Elevenlabs as Voice. You can also write the prompt in Turkish.”
    Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç

Yöresel Aksan Toleransı

Türkçe yöresel aksan/şive tanıma başarımına dair beyan veya kanıt

TR
Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Desteklenen Dil Sayısı

Ajanın konuşabildiği toplam dil sayısı (vendor beyanı)

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Görüşme İçi Dil Değiştirme

Aynı çağrı içinde müşteri dil değiştirdiğinde ajanın otomatik geçiş yapabilmesi

Yayınlı veri yokİzle
VarDokümante
Kanıt

  • Görüşme İçi Dil Değiştirme

    “All three support automatic language detection within conversations.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Özel Sözlük / Telaffuz★

Alan terimleri, ürün/marka adları ve Türkçe özel isimler için özel sözlük ve telaffuz (phonetic hint) tanımlayabilme — tanıma doğruluğunu artırır

TR
Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Konuşma Yetenekleri

Söz Kesme (Interruption)★

Ajan konuşurken kullanıcının söz kesebilmesi

VarDokümante
Kanıt

  • Söz Kesme (Interruption)

    “Graceful handling of mid-conversation interruptions”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Söz Kesme (Interruption)

    “The Stop Speaking Plan defines when the assistant stops talking after detecting customer speech.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

DTMF (Tuşlama) Desteği

Sesin yanında telefon tuşlarıyla (DTMF) giriş alabilme

VarDokümante
Kanıt

  • DTMF (Tuşlama) Desteği

    “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • DTMF (Tuşlama) Desteği

    “The assistant will be able to enter digits on the keypad.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Canlı Temsilciye Aktarım★

AI ajanından insan temsilciye bağlam aktarımıyla (warm handoff) geçiş

VarDokümante
Kanıt

  • Canlı Temsilciye Aktarım

    “Add the Transfer Call tool to a Retell single or multi-prompt agent to route phone calls to human agents or other numbers”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Canlı Temsilciye Aktarım

    “This tool enables call forwarding to predefined phone numbers with specific messages based on the destination.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Outbound Arama / Kampanya★

Ajanın dışa arama yapabilmesi ve kampanya/toplu arama senaryoları

VarDokümante
Kanıt

  • Outbound Arama / Kampanya

    “+$0.10/outbound call”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Outbound Arama / Kampanya

    “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Telesekreter Algılama (AMD)

Outbound aramada telesekreter/sesli mesaj algılama (answering machine detection)

VarDokümante
Kanıt

  • Telesekreter Algılama (AMD)

    “Telephony features like voicemail detection, call transfer, press digits (DTMF)”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yayınlı veri yokİzle

Bilgi Tabanı / RAG★

Kurumsal bilgi tabanından (doküman, URL, SSS) retrieval ile cevap üretme

VarDokümante
Kanıt

  • Bilgi Tabanı / RAG

    “If you have a large knowledge base, consider using RAG to filter out only the relevant information”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Bilgi Tabanı / RAG

    “A Knowledge Base is a collection of custom files that contain information on specific topics or domains.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları★

Görüşme sırasında harici API'leri çağırıp işlem yapabilme (randevu, sipariş, sorgu)

VarDokümante
Kanıt

  • Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

    “integrates seamlessly via function calling”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Fonksiyon Çağırma / API Aksiyonları

    “In addition to the predefined functions, you can also define custom functions.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Otomatik Görüşme Özeti

Çağrı sonunda otomatik özet/etiket üretimi

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Duygu / Niyet Analizi★

Görüşme sırasında arayanın duygu durumu (öfke, memnuniyet) ve niyet tespiti; gerçek zamanlı sinyal veya çağrı sonrası etiketleme

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Guardrail / Konu Sınırlama★

Konu dışı sorulardan kaçınma, yasak konu / marka güvenliği kuralları ve halüsinasyon önleme (yalnız bilgi tabanından cevap) mekanizmaları

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Telefoni & Kanallar
Bağlantı

SIP Trunk Desteği★

Standart SIP trunk ile mevcut telefoni altyapısına bağlanabilme

VarDokümante
Kanıt

  • SIP Trunk Desteği

    “Elastic SIP trunking is the recommended way to integrate with your telephony provider that supports elastic SIP trunking.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • SIP Trunk Desteği

    “SIP trunking replaces traditional phone lines with a virtual connection over the internet, allowing your business to make and receive calls via a broadband connection.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

BYOC (Kendi Operatörünü Getir)★

Müşterinin kendi operatör/taşıyıcı anlaşmasını (bring your own carrier) kullanabilmesi

VarDokümante
Kanıt

  • BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

    “Integrate Retell voice agents with your own telephony provider using elastic SIP trunking or imported numbers from Twilio, Telnyx, and Vonage.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • BYOC (Kendi Operatörünü Getir)

    “Use the Vapi API to create a new credential (type: byo-sip-trunk) with your provider's details.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

WebRTC / Tarayıcıdan Arama

Tarayıcı veya mobil uygulama içinden WebRTC ile sesli görüşme

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Türkiye PSTN / Numara★

Türkiye telefon numarası temini veya yerli operatör entegrasyonuyla PSTN erişimi

TR
KısmiÇıkarım
Kanıt

  • Türkiye PSTN / Numara

    “If your telephony provider does not support elastic SIP trunking, or you have more complicated telephony setup that cannot use elastic SIP trunking, you can dial the call to a specific SIP uri.”
    Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
KısmiÇıkarım
Kanıt

  • Türkiye PSTN / Numara

    “Custom 'BYO' SIP Trunk: Allows integration with any SIP provider. You simply provide the SIP gateway address and the necessary authentication details.”
    Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
Platform

Santral / CCaaS Entegrasyonları★

Hazır entegre olduğu çağrı merkezi ve santral platformları (ör. Genesys, Five9, Avaya, Asterisk)

SIP trunking ile her telefoni/CCaaS sistemine bağlanma iddiası; Twilio, Telnyx, Vonage için hazır rehberlerDokümante
Kanıt

  • Santral / CCaaS Entegrasyonları

    “Retell supports integration with any telephony system through SIP trunking.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yayınlı veri yokİzle

Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

Desteklenen/beyan edilen eşzamanlı çağrı sayısı

20 çağrıDokümante
Kanıt

  • Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

    “20 Free Concurrent Calls”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
10 çağrıDokümante
Kanıt

  • Eşzamanlı Çağrı Kapasitesi

    “10 call concurrency”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Günlük Ortalama Çağrı Hacmi

Platformun veya tipik müşteri kurulumunun desteklediği/beyan edilen günlük ortalama çağrı adedi

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Ses Dışı Kanallar

WhatsApp

Aynı ajanın WhatsApp üzerinden metin/sesli mesajla hizmet verebilmesi

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Web Sesli Asistan Widget'ı

Web sitesine gömülebilen sesli asistan bileşeni

Yayınlı veri yokİzle
VarDokümante
Kanıt

  • Web Sesli Asistan Widget'ı

    “Build browser-based voice assistants and widgets for real-time user interaction.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

SMS / Metin Takibi

Çağrı sırasında veya sonrasında SMS/metin gönderebilme

VarDokümante
Kanıt
VarDokümante
Kanıt

  • SMS / Metin Takibi

    “The assistant can use this function to send SMS messages using a configured Twilio account.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Entegrasyon & Geliştirici Deneyimi
API & SDK

REST API★

Ajan oluşturma/yönetme ve çağrı başlatma için halka açık REST API

VarDokümante
Kanıt
VarDokümante
Kanıt

  • REST API

    “When the assistant needs to forward a call, it uses the `transferCall` function with the appropriate destination.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Webhook / Olay Akışı

Çağrı olaylarını (başladı, bitti, transkript) webhook ile dış sistemlere iletme

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

SDK Dilleri

Resmî SDK sunulan programlama dilleri/platformlar

Yayınlı veri yokİzle
@vapi-ai/web (tarayıcı) + server SDK'larDokümante
Kanıt

Test / Sandbox Ortamı

Canlıya almadan ajanı deneme: test numarası, çağrı simülasyonu veya izole sandbox ortamı

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
İş Uygulamaları

Hazır CRM Konektörleri★

Kutudan çıkan CRM/helpdesk entegrasyonları (ör. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho)

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

No-Code Akış Tasarımcısı★

Kod yazmadan görsel arayüzle ajan/akış tasarlama

VarÇıkarım
Kanıt

  • No-Code Akış Tasarımcısı

    “Conversation flow agents allow you to create multiple nodes to handle different scenarios in conversations.”
    Doğrulandı: 20 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • No-Code Akış Tasarımcısı

    “Workflows is a visual builder designed for creating robust, deterministic conversation flows.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Hazır Senaryo Şablonları

Sektör/senaryo bazlı hazır ajan şablonları (randevu, tahsilat, sipariş takibi…)

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Takvim Entegrasyonu (Randevu)★

Google Calendar / Outlook gibi takvimlerle randevu oluşturma, güncelleme ve müsaitlik sorgulama

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Zapier / Make (iPaaS)

Zapier, Make (Integromat) gibi no-code otomasyon platformlarıyla hazır bağlantı

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Devreye Alma

Canlıya Alma Süresi★

Tipik kurulumdan canlıya (go-live) geçiş süresi — hafta cinsinden beyan/ölçüm. Düşük daha iyi; 'entegrasyonu ne kadar sürede yaparsınız' sorusunun kanıtlı cevabı.

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Güvenlik & Uyum
Sertifika & Regülasyon

KVKK Uyum Beyanı★

Türkiye KVKK'ya uyum beyanı veya dokümantasyonu

TR
Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

GDPR Uyumu★

AB GDPR uyum beyanı (DPA, veri işleme sözleşmesi)

VarDokümante
Kanıt

  • GDPR Uyumu

    “GDPR — compliant via AWS infrastructure with a GDPR-compliant Data Processing Addendum.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • GDPR Uyumu

    “Our commitment to data privacy and security is embedded in every part of our business.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

ISO 27001★

ISO 27001 bilgi güvenliği sertifikası

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

SOC 2

SOC 2 (tercihen Type II) denetim raporu

VarDokümante
Kanıt

  • SOC 2

    “SOC 2 Type 1 and Type 2 — independently audited controls for security, availability, and confidentiality.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

PCI DSS

Ödeme verisi işleme için PCI DSS uyumu (bankacılık/tahsilat senaryoları)

Yayınlı veri yokİzle
VarDokümante
Kanıt

  • PCI DSS

    “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Veri Yerleşimi & Gizlilik

Türkiye'de Veri Yerleşimi★

Verinin Türkiye'deki veri merkezinde tutulabilmesi seçeneği

TR
YokDokümante
Kanıt

  • Türkiye'de Veri Yerleşimi

    “does not currently operate services within the European Union”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yayınlı veri yokİzle

Kurulum Modeli★

Sunulan kurulum modeli: yalnız bulut, hibrit veya on-prem seçeneği

BulutDokümante
Kanıt

  • Kurulum Modeli

    “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yayınlı veri yokİzle

PII Maskeleme

Kayıt ve transkriptlerde kişisel verinin (PII) otomatik maskelenmesi

VarDokümante
Kanıt

  • PII Maskeleme

    “Privacy and PII controls — choose what data is stored per agent (everything, exclude PII, or basic attributes only).”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Yayınlı veri yokİzle

Veri Saklama Kontrolü

Müşterinin kayıt/transkript saklama süresini yapılandırabilmesi veya sıfır saklama seçeneği

VarDokümante
Kanıt

  • Veri Saklama Kontrolü

    “Data Retention Policy — set per-agent retention from 1 day up to 2 years for transcripts, recordings, and logs.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Veri Saklama Kontrolü

    “Zero Data Retention at $1K/month”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Erişim & Yönetişim

SSO / SAML★

Kurumsal tek oturum açma (SAML 2.0 / OIDC) ile merkezi kimlik yönetimi

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Rol Bazlı Erişim (RBAC)

Kullanıcı rollerine göre yetkilendirme ve ekip erişim kontrolü

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Denetim Kayıtları (Audit Log)

Yönetici ve kullanıcı işlemlerinin denetim kaydı (kim, ne zaman, neyi değiştirdi)

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Ses Biyometrisi / Kimlik Doğrulama

Arayan kimliğini ses biyometrisiyle (voiceprint) doğrulama — bankacılık/finans senaryoları

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Operasyon & Destek
Güvenilirlik

Uptime SLA★

Sözleşmesel veya beyan edilen çalışma süresi garantisi (%)

99,99 %Dokümante
Kanıt

  • Uptime SLA

    “Retell AI ensures a 99.99% guarantee, providing businesses with the reliability they need to maintain continuous service and minimize downtime.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
99,9 %Dokümante
Kanıt

  • Uptime SLA

    “99.9% uptime for enterprise clients”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Halka Açık Status Sayfası

Kesinti ve bakım bildirimlerinin yayınlandığı halka açık status sayfası

VarDokümante
Kanıt

  • Halka Açık Status Sayfası

    “All Systems Operational”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Halka Açık Status Sayfası

    “All services are online”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
Gözlemlenebilirlik

Analitik Panosu★

Çağrı hacmi, çözüm oranı, süre gibi metriklerin izlendiği yerleşik pano

VarDokümante
Kanıt

  • Analitik Panosu

    “Sign up for a free account on the Retell dashboard, where you'll receive $10 of free usage.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümante
Kanıt

  • Analitik Panosu

    “Initiate a call through the Vapi dashboard or API to ensure outbound calls are properly routed.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Çağrı Kaydı

Görüşmelerin ses kaydı ve transkriptiyle saklanması

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Canlı İzleme

Devam eden AI çağrılarını gerçek zamanlı dinleme/izleme

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Otomatik Çağrı Kalite Skoru (Auto-QA)★

Görüşmelerin otomatik kalite değerlendirmesi/puanlaması — senaryoya uyum, çözüm ve uyumluluk kontrol listesi

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Otomasyon / Containment Oranı

İnsan temsilciye devretmeden AI tarafından tamamlanan çağrı oranının (containment / automation rate) raporlanması

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Containment Oranı (Ölçülen)★

İnsana devretmeden AI tarafından uçtan uca tamamlanan çağrı oranı — % olarak KAYNAKLI değer (yalnız 'raporluyor mu' değil). 'Uçtan uca sorunumuzu çözüyor mu' sorusunun ölçülebilir cevabı; yüksek daha iyi.

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Destek

Türkçe Destek★

Türkçe teknik destek ve müşteri başarısı hizmeti

TR
Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle

Halka Açık Dokümantasyon

Ürün/API dokümantasyonunun kayıt istemeden erişilebilir olması

Yayınlı veri yokİzle
VarDokümante
Kanıt

  • Halka Açık Dokümantasyon

    “By integrating a Knowledge Base into your AI assistant, you can enable it to provide more accurate and informative responses to user queries based on your own data.”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Profesyonel Hizmet / Çözüm Mühendisliği★

Kurulum, entegrasyon ve özelleştirme için vendor tarafından sağlanan profesyonel hizmet / çözüm (saha) mühendisliği ekibi — yalnız self-servis değil. 'Firmayı farklı yapan saha mühendisliği/dinamizm' iddiasının karşılaştırılabilir alanı.

Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle
Ticari & Pazar
Fiyatlandırma

Halka Açık Fiyat★

Liste fiyatının web sitesinde açıkça yayınlanması

VarDokümanteGüncelliği geçmiş
Kanıt

  • Halka Açık Fiyat

    “$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
VarDokümanteGüncelliği geçmiş
Kanıt

Fiyat Modeli★

Ana ücretlendirme birimi: dakika, oturum, kullanıcı, hibrit veya özel teklif

Dakika başınaDokümanteGüncelliği geçmiş
Kanıt
Dakika başınaDokümanteGüncelliği geçmiş
Kanıt

  • Fiyat Modeli

    “At cost ($0 if you bring your own API key)”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Ücretsiz Deneme

Kredi kartı gerektirsin/gerektirmesin, self-servis ücretsiz deneme imkânı

VarDokümanteGüncelliği geçmiş
Kanıt
Yayınlı veri yokİzle
Pazar Varlığı

Türkiye Varlığı★

Türkiye'de ofis, yerel ekip veya resmî çözüm ortağı bulunması

TR
YokRaporlanmışGüncelliği geçmiş
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “Yes. Retell complies with the General Data Protection Regulation (GDPR) by utilizing Amazon Web Services (AWS)”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç
YokRaporlanmışGüncelliği geçmiş
Kanıt

  • Türkiye Varlığı

    “SOC 2, HIPAA, and PCI compliant”
    Doğrulandı: 19 Tem 2026Kaynağı aç

Türkiye Referansları

Kamuya açık Türkiye müşteri referansları (vaka çalışması, logo, basın)

TR
Yayınlı veri yokİzle
Yayınlı veri yokİzle